Тема 1. Процесс разработки и принятия управленческого решения

Количественный подход

Основное внимание уделяется моделированию процессов управления. Модель позволяет заменить словесное описание ситуации, которое, кстати, представляет собой лишь более или менее удачное представление ситуации с помощью закономерностей, представленных чаще всего в виде математических формул

Количественный подход в области управления положил начало новым направлениям науки, связанным с выработкой и принятием управленческих решений, таких, как

• Исследование операций

• Системный анализ

• Линейное и целочисленное программирование

• Динамическое программирование

• Теория игр

Процессный подход

При процессном подходе управление рассматривается как серия непрерывных взаимосвязанных действий. Направленных на достижение поставленных целей с помощью других

Действия, составляющие процесс управления, называются управленческими функциями. Основные управленческие функции:

• Планирование

• Организация работ

• Мотивация

• Контроль

Системный подход

Система - это некоторая целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, некоторые из которых вносят свой вклад в характеристики целого.

Основная заслуга системного подхода состоит в том, что он объединил в процессе управления отдельные составляющие системы - подсистемы - в единую систему, каковой является организация. Данный подход позволяет осознать, что управлять надо не только отдельной системой организации, Но и всей организацией в целом, принимая во внимание сложные взаимосвязи, существующие внутри системы, и разностороннее её взаимодействие с окружающей средой.

Ситуационный подход

Одной из наиболее важных характеристик ситуационного подхода является то, что он сочетает возможности системного подхода и количественного подхода.

Ситуационный подход - это четырёх шаговый процесс:

• Руководитель должен быть знаком с методами и технологиями профессионального управления

• Необходимо учитывать слабые и сильные стороны методики, так как в разных ситуациях принятия решений они по-разному эффективны

• Необходимо правильно понимать и интерпретировать ситуацию, уметь правильно определять факторы и предвидеть изменения, которые повлечёт за собой смена наиболее влиятельных факторов

• Необходимо находить управленческие решения с минимальным отрицательным эффектом, обеспечивая достижение целей наиболее эффективным способом