Стратегическое и тактическое планирование:
1. Стратегия взаимодействия со средствами массовой информации
Тактика:
Регулярное написание и распространение пресс-релизов (при наличие информационного повода).
Организация и проведение пресс-конференций на темы, связанные с капитальным ремонтом (например, проведение конкурса среди подрядчиков и оглашение их результатов; пресс-конференция, дающая ответы на самые популярные вопросы жителей города, связанные с программой и т.д.). В конце года проведение итоговой пресс-конференции о результатах программы за текущий год.
Выезд представителей мэрии города (желательно Руководителя Исполнительного комитета, либо его заместителя) на объекты капитального ремонта с приглашением журналистов из печатных и телевизионных средств массовой информации.
Участие представителей мэрии в телевизионных программах «Открытый диалог», «Положение вещей» местных телеканалов, где каждый желающий может задать свой вопрос в прямом эфире на тему капитального ремонта жилья. Телеканалам заранее необходимо проанонсировать телезрителей о предстоящей теме телепередачи.
Опубликование списка жилых домов, участвующих в программе капитального ремонта в газетах «Челнинские известия», «Вечерние Челны», «Челны ЛТД», «Единство», «Шахри Чаллы» и на сайте администрации города.
Публикация статей в печатных средств массовой информации о проделанном капитальном ремонте в том или ином жилом доме ремонта в газетах «Челнинские известия», «Вечерние Челны», «Челны ЛТД», «Единство», «Шахри Чаллы» и на сайте администрации города.
Трансляция 5-10-минутного репортажа о жилищно-коммунальном хозяйстве Набережных Челнов. Темой репортажа преимущественно выполненный в городе капитальный ремонт. В нем будет рассказываться о каждом доме, участвующем в программе, а также об управляющей компании, обслуживающий этот дом. В репортаже важно показать, во-первых, в каком виде было жилое здание до ремонта (изношенные трубопроводы, протекшие потолки и т.д.) и каким оно стало после реконструкции. Во-вторых, проинформировать, к какой экономии денег приведут проделанные работы. В-третьих, показать, как для управляющей компании важен комфорт и хорошие условия проживания людей в обслуживающих ими домах. В-четвертых, участие жителей этого дома в качестве интервьюера и их положительные оценки. В Набережных Челнах одиннадцать Управляющих компаний. О каждом из них необходимо снять подобный репортаж, т.е. в итоге выйдет одиннадцать репортажей.
Работа с сайтом мэрии города. Так как журналисты используют информацию, размещенную на сайте администрации, то пресс-секретарю необходимо обновлять ее как можно чаще.
2. Стратегия привлечения населения к участию в программе капитального ремонта.
Тактика:
Опубликование статей образовательного характера. Здесь необходимо подробно рассказать о программе капитального ремонта и условия участия в программе. Мало кто знает, что собственники жилья могут участвовать в программе. Для этого им необходимо подать заявку, собрав всю необходимую документацию. Они также могут участвовать в конкурсах по выбору подрядных организаций, заключать с ними договора, осуществлять контроль по качественному и своевременному выполнению работ и их приемку.
Вывешивание информации в подъездах о предстоящем капитальном ремонте на доске объявлений (информационном стенде) – в какой период он будет проходить, кто является подрядчиком, телефоны для обращений жильцов с жалобами и предложениями.
Раздача почтовых писем старшим по подъездам с приглашением в участие программы (например, участие в конкурсе подрядных организаций).
Организация специального мероприятия с приглашение журналистов с телевидения и печати.
В день приемки объекта, где выполнен наиболее значительный капитальный ремонт, Управляющие компании организуют небольшой праздник для жителей этого дома. В нем участвуют руководитель управляющей компании, представитель мэрии, старшие по подъездам и журналисты. Целесообразно привлечь к проведению такого мероприятия спонсоров. В их качестве могут выступить городские предприятия, выпускающие продукты питания (соки, лимонады, торты, конфеты и т.д.). Таким способом у организаторов появиться материальная поддержка, а спонсоры обеспечат для себя хорошую рекламу, воспользовавшись возможностью воздействовать на выбранную аудиторию.