- •Отчет по производственной практике
- •Содержание.
- •Введение
- •Глава 1.Общая характеристика отеля «Гранд Авеню»
- •Глава 2. Номерной фонд отеля «Гранд Авеню»
- •Глава 3. Виды уборочных работ в отеле «Гранд Авеню»
- •3.1 Уборка после выезда гостя
- •3.2 Ежедневная текущая уборка
- •3.4 Вечерний сервис
- •3.3 Генеральная уборка
- •3.5 Уборка общественных помещений
- •3.6 Порядок устранения неисправностей в номерном фонде
- •Глава 4. Подготовка к уборочным работам
- •4.1 Требования к горничной
- •4.2 Уборочный инвентарь, комплектация тележки горничной
- •Глава 5. Услуги прачечной
- •Отделочное оборудование Вязьма
- •6.Бытовые и медицинские услуги на этаже
- •Заключение
- •6. Оказание бытовых услуг в отеле «Гранд Авеню».
- •Список литературы:
- •Приложение а
- •Приложение б
Глава 1.Общая характеристика отеля «Гранд Авеню»
Юр.лицо: ООО «Евро- Азиатская Управляющая Компания» ( гостиница «Гранд Авеню»)
Директор: Баранова Лариса Ильинична
Контакты:
Адрес: 620075 г Екатеринбург, пр-кт Ленина 40
Телефон: (343) 3783434 Администратор
(343) 3500505 Общий
(343) 3783434 Факс
E-mail: info@avenuehotel.ru
Сайт: www.avenuehotel.ru
Современный отель категории «3 звезды» – с развитой инфраструктурой, расположенный в самом центре Екатеринбурга. «Гранд Авеню» - одна из первых гостиниц в Екатеринбурге бизнес-класса.
Открывшаяся в 2006 году гостиница в центре Екатеринбурга быстро стала популярной у гостей города из-за выгодного месторасположения и полного спектра бизнес-услуг. А уже в 2008 году стала лучшей гостиницей Екатеринбурга, ориентированной на деловых людей. Рядом с гостиницей расположены крупнейшие деловые, торговые и выставочные центры, иностранные консульства и посольства, Администрация города и Правительство области, лучшие театры и кинозалы г.Екатеринбурга.
В отеле 3 оборудованных конференц-зала на 100, 60 и 40 персон, комната переговоров и современный бизнес-центр – гостиница «Гранд Авеню» позволит провести мероприятие на высшем уровне.
Кроме того, персональный менеджер поможет организовать деловой завтрак, бизнес-ланч, кофе-брейк, банкет или фуршет в ресторане «КЕЙС» лобби-баре «Jam» или банкетном зале гостиницы Екатеринбурга.
5
В гостинице 109 одноместных и двухместных номеров, а также номера категории Люкс, Студия и Апартаменты. Каждый номер оснащен удобной мебелью и современной техникой.
Отель предлагает широкий спектр дополнительных услуг:
Безлимитный Wi-Fi доступ в интернет (бесплатно)
Визовая поддержка
Обслуживание номеров (круглосуточно)
Прачечная (круглосуточно)
Камера хранения (круглосуточно, бесплатно)
Услуги портье
Авиакассы (с 8:00 до 20:00)
Ж/д кассы (с 9:00 до 18:00)
Сувенирный магазин (круглосуточно)
Банкомат (круглосуточно)
Пункт обмена валюты (с 8:00 до 20:00)
Салон красоты (по записи)
Солярий (круглосуточно)
Массажный кабинет (по записи)
Сауна (круглосуточно, с 8:00 до 20:00 – бесплатно)
Парковка (круглосуточно, по предварительному согласованию)
В гостинице «Гранд Авеню» Отель работает служба консьержа.
Консьерж-сервис — служба персональной поддержки, оказывающая информационные услуги, а также услуги по организации деловых встреч, мероприятий, путешествий, развлечений.
Служба консьержа «Гранд Авеню» отеля сделает все, чтобы ваше пребывание в отеле было еще более комфортным и интересным. Консьерж-сервис предлагает вам воспользоваться следующими услугами:
Транспортное обслуживание
6
Встречи в аэропорту и на железнодорожном вокзале, организация любых поездок по городу.
Стоимость трансфера Аэропорт-Отель – от 750 рублей, Отель –Аэропорт – от 700 рублей. Встреча на ж/д вокзале - 550 рублей.*
*Стоимость указана согласно тарифу "Комфорт". За более подробной информацией обращайтесь к консьержу.
Время работы: пн-вс круглосуточно без перерыва
Аренда автомобиля
Аренда автомобилей разных уровней и классов, для групп предусмотрены микроавтобусы.
Услуги переводчика :Английский, французский, немецкий, испанский, турецкий, китайский, японский языки. Общеупотребительная, техническая, деловая лексика. Стоимость услуг переводчика – от 650 рублей/час.
Почтовые услуги. Прием и отправка любой корреспонденции. Стоимость услуги – 50 рублей.
Справочная информация. Адреса, телефоны и прочие справочные данные любых организаций.
Театральные билеты. Навигация по театрам города и заказ билетов на спектакли. Стоимость доставки билетов – от 50 рублей.
Бронирование столиков в ресторанах. Бронирование столиков в лучших кафе и ресторанах города Екатеринбурга.
Заказ и доставка цветов. Быстрое оформление заказов и доставка букета в любую точку города и мира.
Экскурсионное обслуживание. Организация индивидуальных или групповых экскурсий по городу или области.
7
