1. Понятие управленческого решения и требования, предъявляемые к нему

Управленческое решение-выбор альтернативы; акт, направленный на разрешение проблемной ситуации.

Требования, предъявляемые к управленческим решениям:

• быть устойчивым по эффективности к возможным ошибкам в определении исходных данных;

• быть реальным, т.е. исходить из достижимых целей, располагаемых реально времени и ресурсов;

• содержать механизмы реализации, т.е. содержание решения включает в себя разделы, охватывающие организацию, контроль при реализации решении;

• быть реализуемым, т.е. не содержать положений, срывающих исполнение в результате определенных конфликтов;

• готовиться, приниматься и выполняться в реальном масштабе времени тех процессов, которыми управляют, учитывая возможные скорости развития нештатных ситуаций;

• быть гибким, т.е. изменить цель или алгоритм достижения цели при изменении внутренних и внешних условий, содержать описание состояний объекта управления, внешней среды, при которых выполнение решений должно быть приостановлено и начата разработка нового решения;

• предусматривать возможность контроля исполнения.

Эффективность(то есть наиболее полно обеспечивать достижение поставленной организацией цели);

• экономичность(то есть обеспечивать достижение поставленной цели с наименьшими затратами;

• своевременность(означает не только нужный момент его принятия, но и своевременность достижения целей);

• обоснованность;

• реальность(нельзя принимать нереальные, абстрактные решения. Такие решения вызывают досаду исполнителей, и в основе своей они неэффективны. Принятое решение должно соответствовать силам и средствам выполняющего его коллектива)

Этапы процесса рур: 1)Целеполагание, 2)Потребность постоянной оценки ситуации, 3)Выявление проблем (на ранней стадии), 4)Решение

Отличительные особенности РУР

1)Цели, 2)Последствия,3)Разделение труда,4)Профессионализм

2. Виды управленческих решений и их характеристика

Организационные решения – выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью. Целью организационного решения является обеспечение достижения поставленных перед организацией задач. Организационные решения можно классифицировать как запрограммированные и незапрограммированные решения. Запрограммированные решения - результат реализации определенной последовательности шагов или действий, подобных тем, что предприняли при решении математических уравнений. Как правило, число возможных альтернатив ограничено, и выбор должен быть сделан в пределах направлений, заданных организацией.

Незапрограммированные решения требуются в ситуациях, которые в определенной мере новые, внутренне неструктурированны или сопряжены с неизвестными фактами. К числу незапрограммированных решений можно отнести решения типа:какими должны быть цели организации?как улучшить продукцию?

Также бывают бинарные, интуитивные, рациональные, инертные и импульсивные решения

Типология УР

По сроку действия: краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные

По широте охвата: общие, узкоспециализированные

По форме подготовки: единоличные, групповые, коллективные

По сложности: простые, сложные

По жесткости регламентации: контурные, структурированные (жестко регламентируют подчиненных), алгоритмические( предельно жестко, подчиненных вообще не допускают к принятию решения)

По степени повторяемости проблемы: традиционные, нетипичные

По значимости цели:стратегические, тактические

По сфере воздействия: глобальные, локальные

По характеру, используемой информации:детерминирванные(условия определенности), вероятные

По методу разработки решения: формализованные, неформализованные

По способу фиксации решения: документированные, недокументированные