Тема 6: основные процессы в системе менеджмента

1. Планирование и прогнозирование в системе менеджмента

2. Организация, как процесс менеджмента

3. Мотивация в деятельности в менеджменте

4. Контроль и координация в менеджменте

Ответы:

1)

Планирование – это построение плана будущих действий, определение содержания и последовательности шагов, ведущих к намеченной цели и установление намеченных конечных результатов.

Сущность планирования определяется в конкретизации, целей развития всей фирмы и каждого подразделения в отдельности на установленный период, определение хозяйственных задач, средств их достижении, сроков и последовательности реализации, выявление материальных, трудовых и финансовых ресурсов, необходимых для решения поставленных задач.

Таким образом, планирование состоит в стремлении заблаговременно учесть по возможности все внутренние и внешние факторы, обеспечивающие благоприятные условия для нормального функционирования и развития предприятий, входящих в фирму. Оно предусматривает разработку комплекса мероприятий, определяющих последовательность достижения конкретных целей с учетом возможностей наиболее эффективного использования ресурсов каждым производственным подразделением и всей фирмы.

По этому, планирование признано обеспечить взаимно увязку между отдельными структурными подразделениями фирмы, включающими все технологическую цепочку: научные исследования и разработки, производство и сбыт. Эта деятельность опирается на выявление и прогнозирование потребительского спроса, анализ и оценку имеющихся ресурсов и перспектив развития хозяйственной конъюнктуры.

По срочности планирование делится на :

• Долгосрочное (перспективное, стратегическое) – на 10-15 лет

• Среднесрочное (бизнес планирование) – от 3-5 лет

• Краткосрочное (текущее, бюджетное) – до 1 года

• Перспективное планирование признано определить общие стратегические цели и направления развития фирмы, необходимые для этого ресурсы и этапы решения поставленных задач.

• Бизнес планирование определяет производственную программу на среднесрочную перспективу, может включать программу замены основных производственных фондов, программу изменения ассортиментов выпускаемых изделий и т.д.

• Текущее планирование ориентировано на фактическое достижение намеченных целей исходя из конкретных условий и состояния рынка на каждом этапе развития предприятия.

Прогнозирование – это взгляд в будущее, оценка возможных путей развития последствие тех или иных решений.

Прогнозирование невозможно без обладания широкой информации об организации в целом, помехах на пути ее функционирования и развития. То есть о наиболее важных моментах оказывающих влияние на поведение организации и принятия решений. Именно анализ всей этой собранной информации позволяет сделать выводы о тенденциях развития, как самой организации, так и ее окружения, имеющее в основном характер прогноза, то есть системы аргументированных представлений о направлениях развития и будущем состоянии объектов управления. Основами прогнозов являются специальные обследования, вероятностный математический анализ, анализ временных рядов, мозговая атака, индивидуальные опросы специалистов и т.д. объектом любого прогноза в менеджменте могут выступать экономические, социальные, технические, организационные и иные процессы, происходящие, как в самой организации, так и в ее окружении.

2)

Процесс организации заключается в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями фирмы, определение порядка и условий функционирования фирм. Организация, как процесс представляет с собой функцию по координации многих задач. Именно функция организации реализуется двумя пулями:

• Через административно-организационное управление, и предполагает определение структуры фирмы, установление взаимосвязей и распределение функций между всеми подразделениями предоставления прав и установление ответственности между работниками аппарата управления.

• Организационное управление (оперативное) – обеспечивает функционирование фирмы в соответствии с утвержденным планом. Оно заключается в периодическом или непрерывном сравнении фактически полученных результатов с результатами намеченными планом и последующей их корректировке.

Можно сказать, что организовать – значит создать некую организационную структуру, где каждый работник находится на своей должности и в соответствии с ней имеет права, обязанности и ответственность. Каждый работник находится в так называемой пирамиде управления и стоит на определенной ступени иерархичной лестнице.

У

ченный Томи Парсонс приводит нам определенную управленческую пирамиду, где распределяет каждого работника согласно занимаемой должности на определенный управленческий уровень. Данная пирамида состоит из 3-х уровней и платформы. В пирамиду входят работники аппарата управления, а в платформу непосредственные исполнители.

Данная пирамида является субъективной по отношению к пирамиде

1. Институциональный уровень представлен работниками занятыми формированием цели, перспективным планированием, прогнозированием, структурированием – это работники высшего эшелона управления. Для него присуще такие должности, как: директор, председатель, президент, проректор, а так же их заместители.

2. Управленческий уровень представлен работниками, которые выполняют приказы и распоряжения верхнего уровня, обрабатывают информацию и делегируют его на нижестоящие уровни. Типичные должности: главный бухгалтер, главный инженер, главный технолог, главный финансист.

3. Принимает информацию вышестоящих по исполнению и непосредственно взаимодействует с рабочими, выполняющими ту или иную работу. Типичные должности этого уровня: младший бухгалтер, начальник смены, мастер, начальник цеха, бригадир, менеджеры низшего звена, в вузе – заведующий кафедры и его заместители.

Вся эта пирамида воздействует на платформу, где находятся рабочие и конкретные исполнители.

Между уровнями управления находится коммуникативная, т.е. это способ передачи информации от одного лица на занимаемой должности к другой на соответствующей должности. Коммуникации бывают двух типов:

• По нисходящей (сверху вниз)

• По восходящей (снизу в верх)

По виду коммуникации делятся на:

• Вербальную (словесную)

• Документальную

• Автоматизированную

3)

Мотивация – это процесс сознательного выбора человека того или иного действия под влиянием внутренних причин, побуждающих человека действовать мотивом и внешних причин побуждающих человека действовать (стимулов).

Мотивация сотрудников занимает одно из центральных мест в управлении персоналом, поскольку выступают непосредственные причины их поведения.

Можно сказать, что мотивация – это процесс стимулирования трудовой деятельности работника для достижения целей деятельности организации. Данный процесс присутствует практически на любом предприятии . Актуальность же этого процесса, т.е. его значимость заключается в том, что работники на различных уровнях управления и платформы должны быть постоянно мотивированны трудом, т.е. за свой труд получать вознаграждения, которое в той или иной форме удовлетворит потребности работника .

Размер вознаграждения может быть различным. Он зависит в первую очередь от квалификации работника, стажа его работы, объема выполняемой работы, различных заслуг, творческих достижений и т.д.

Мотивировать труд работника можно:

• Материально (ЗП, денежные премии, выплаты)

• С помощью карьерного роста (продвижение по служебной лестнице вверх)

• С помощью социо - психологических факторов воздействия на работника (похвала, грамота, орден, медаль)

В основе мотивационного механизма лежит удовлетворение потребностей человека, которые классически можно представить пятиуровневой пирамиды, автор этой пирамиды А. Маслоу.

• Первая потребность физиологическая (это потребность в еде, воде, одежде, крыше над головой, создание семьи, продолжение рода и т.д.)

• Вторая потребность в безопасности (потребность в защите себя, своей семьи от внутренних и внешних врагов)

• Третья потребность социальных контактов (общение, дружба, любовь)

• Четвертая потребность в уважении ( уважение себя, коллег, окружающих, за конкретные достижимые результаты)

• Пятая потребность в саморазвитии, самовыражении, самореализации (потребности человека)

4)

Контроль – это процесс обеспечения, достижения организацией своих целей, включающий:

1. Выработку стандартов и критериев

2. Измерения достигнутых результатов и их сопоставление с установленными стандартами

3. Принятие необходимых корректирующих действий, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов

Контроль – это процесс, при помощи которого руководство организацией определяет правильны ли его решения и не нуждаются ли они в корректировке. Контроль необходим для обнаружения и разрешения проблем раньше, чем они станут слишком серьезными.

Для контроля характерны следующие элементы:

• Сбор информации о фактических достижениях

• Обработка полученной информации

• Анализ информации и внесение соответствующих корректив в запланированные программы

По типам контроль может быть:

• Управленческий

• Финансовый

• Оперативный

По видам контроль может подразделятся на:

• Предварительный

• Текущий

• Заключительный

Функция координации – это центральная функция менеджмента. Она обеспечивает достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления коммуникаций между ними. Довольно часто используются отчеты, интервью, собрания, компьютерная связь, средства радио, телевещания, документ.

С помощью этих и других форм связей устанавливается взаимодействие между подсистемами организации, осуществляется маневрирование ресурсами, обеспечивается единство и согласование всех стадий процессов управления (планирование, организация, мотивация и контроль), а так же действия руководителя.