Тема 4: Эффективность и качество менеджмента

1. Эффективность менеджмента

2. Качественность менеджмента

1)

Эффективность менеджмента – это сложное и многообразное понятие. Смысл, которого заключается в том, что весь процесс управления, начиная с постановки цели и заканчивая конечным результатом деятельности должен производиться с наименьшими издержками и с наибольшей результативностью (производительностью).

Материальная, трудовые и финансовые ресурсы должны преобразовываться в товары и услуги и т.д. для этого существует организация, которая должна обеспечить это преобразование не только с выгодой для потребителя, но и для самой себя. Иными словами затраты на преобразование должны быть меньше, чем стоимость результата. В этом и заключается сущность понятия эффекта и эффективной деятельности. Хороший менеджер видит организацию, как систему, зависящую друг от друга элементов, результативность функционирования которых зависит от непрерывного развития и движения этой системы.

Основными критериями эффективного управления является определенное. Множественность показателей характеризующих результативность работающих систем и подсистем.

Конечные результат управления часто называют эффектом управления. Эффект представляет собой результат осуществления мероприятий, направленных на совершенствование производства бизнеса и организации в целом.

Эффект управления складывается из 3-х составляющих:

1. Экономический эффект

2. Социально-экономический эффект

3. Социальный эффект

Помимо понятия эффекта, используют понятие эффективности. Эффективность – это результат, выраженный стоймостными показателями. Он и является экономическим эффектом, характеризующимся увеличением прибыли (дохода). Эффективность представляет собой соотношение эффекта (достигнутого результата) и затрат на их получение.

При управлении стремятся к max сокращению затрат и к max повышению всех видов эффекта. Затраты в организации неоднородны и не всегда являются в чистом виде деньгами (хотя всегда стараются перевести их в денежную форму).

Обычно затраты подразделяются на:

• Материальные затраты (сырье, полуфабрикаты, энергия)

• Трудовые затраты (время работы, квалификация работника)

• Финансовые ресурсы или деньги и их эквиваленты (например, ценные бумаги)

Наиболее важным источником затрат является аппарат управления. Эффективность деятельности менеджеров напрямую довольно сложно измерить, так как между решением и результатом проходит время и множество преобразований.

Необоснованные управленческие решения имеют большую разрушительную силу. Они могут подорвать не только организацию, но и социально-экономическую систему. Решения могут быть неэффективными, в следствии неправильно выставленных целей, нехватки ресурсов, плохого выполнения работ и т.д.

И так эффективность менеджмента обеспечивается за счет деятельности по оптимизации затрат и увеличение результативности по всем направления менеджмента:

• В управлении трудовыми ресурсами

• В управлении производством

• При определении методов и структур управления.

2)

Родоначальником термина «quality management» является А.В.Фегенбаум, американский эксперт в области контроля качества и бизнесмен. А распространением этот термин обязан В.Э.Демингу, его знаменитому «TQM», то, что у нас называют всеобъемлющем управлением качества, т.е. управленческой философией постоянного совершенствования, лежащий в основе практически всех современных методах управления.

Качество управления предприятием – это сложное универсальное понятие в современном менеджменте (на практике) о качестве управления судят косвенно, по достигнутым результатам деятельности, по этому часто в публикациях качество управления отождествляется с эффективностью, результативностью управления.

Конечно, эти понятия сопряжены, но все же это различные понятия. Од качеством менеджмента подразумеваются некие особенности, благодаря которым различается менеджмент в разных организациях. Оценка качества менеджмента – это выделение каждой такой особенности, измерение степени ее выраженности и соотнесение с другими особенностями для получения

случае, если будет оценена каждая составная часть этого обобщающего понятия. А для этого необходимо хорошо разобраться с базовыми понятиями управленческой сферы, а так же рассмотреть, что общего и в чем различия между разными системами управлениями.