Инструменты повышения вероятности участия респондентов в исследовании
Эффективное сопроводительное письмо
Денежная помощь: В знак признательности; Будут направлены на благотворительность
Интересные вопросы
Предварительное уведомление
Спонсорство исследования известного ВУЗа
Ключевые вопросы при составлении анкеты
1.Что следует спросить?
Задаваемые вопросы и вопросники должны быть релевантны и аккуратны.
Вопросник считается релевантным в той степени, в которой вся собираемая информация адресована к вопросам исследования, которые помогают менеджерам в разрешении текущей бизнес проблемы.
Аккуратность – означает, что информация надежна и достоверна.
2.Как можно сформулировать вопросы?
Большинство исследователей считает, что вопросы должны писаться простым, понятным, объективным, однозначным и не раздражающим языком.
Виды вопросов:
Открытые - вопросы излагающие некую проблему и просящие респондентов ответить собственными словами.
Закрытые – вопросы в которых респонденту дают конкретные, ограниченные в вариантах ответы и просят выбрать наиболее близкий к их точке зрения ответ.
Виды закрытых вопросов:
Дихотомический (да / нет);
Для определения выбора;
Определения частоты пользования;
Контрольный список вопросов;
Прямой вопрос - вопрос при котором его цель понятная для респондента. Например, «Как часто ты ходишь в кино?».
Косвенный вопрос – вопрос при котором его цель не совсем понятна для респондента.
3.В какой последовательности должны идти вопросы?
Искажение из-за порядка - искажения ввиду влияния предыдущих вопросов в анкете или порядка вариантов ответов (порядок кандидатов на выборах).
Техника воронки (Funnel technique) – спрашиваение более общих вопросов до более специфичных, для получения более беспристрастных ответов.
Фильтровочные вопросы – вопросы отсекающие респондентов не подходящих для ответов на следующий вопрос.
Последовательность смысловых разделов анкеты:
Введение; Вступительные вопросы ;Основные вопросы; Заключительные вопросы; Паспортичка; Благодарность за сотрудничество в проведении опроса.
4.Какой макет анкеты лучше всего будет служить целям исследования?
5.Как должна быть протестирована анкета? Должна ли быть анкета пересмотрена?
Предварительная таблица. Подведение результатов предварительного тестирования, чтобы помочь определить, является ли вопросник отвечающим целям исследования.
Условия использования наблюдений как метода исследования
Наблюдения – систематический процесс фиксирования поведенческих схем и шаблонов людей, объектов и происшествий которым они стали свидетелями.
Наблюдения становятся инструментом исследования если выполняются следующие условия:
Используется для конкретной цели исследования;
Используется систематически;
Наблюдения фиксируются систематически и нацелены на изучение общего положения, а не просто отражают множество интересных курьезов;
Наблюдения подвергаются проверкам и контролю достоверности и надежности
Системные административные ошибки при проведении опросов
Небрежное или неправильное администрирование и выполнение исследовательской задачи.
Грубые ошибки являются следствием: Путаницы; Пренебрежения; Бездействия;
Ошибки при обработке данных: некорректное введение данных, компьютерное программирование или прочие процедурные ошибки на этапе анализа данных.
Ошибки составления выборки: ошибочный дизайн выборки (например, основанный на неполной базе данных) или проведение процедур при опросе (например, проведение опросов днем когда большая часть целевой аудитории на работе);
Ошибки интервьюера: ошибки сделанные интервьюером (например, ошибочные или неполные записи ответов респонедентов).
Мошенничество интервьюера: заполнение поддельных или ложных ответов в действительности не даваемых респондентами.