1. Понятие и основные области бизнес исследований.

2. Виды бизнес исследований

3. Современные технологии и бизнес исследования

4. Критерии оценки системы измерений?

5. Понятие исследовательской проблемы.

6. Этапы процесса определения проблемы.

7. Понятие обзора литературы.

8. Этапы обзора литературы.

9. Понятие и виды переменных

10. Факторы помогающие исследователю определить, следует или нет проводить исследование?

11. Цели исследования вторичных данных?

12. Основные источники вторичных данных

13. Понятие ключевых вопросов и гипотез исследования.

14. Дизайн бизнес исследования: типы, компоненты и факторы его определяющие

15. Инструменты повышения вероятности участия респондентов в исследовании

16. Ключевые вопросы при составлении анкеты

17. Условия использования наблюдений как метода исследования

18. Системные административные ошибки при проведении опросов

19. Смысловые составляющие анкеты и их последовательность

20. Виды механических наблюдений?

21. Виды наблюдаемых явлений

22. Плюсы и минусы наблюдений

23. Основные виды технологий наблюдения

24. Элементы обучения для полевого исследования

25. Процесс полевого сбора данных

26. Критерии оценки полевых работников

27. Этапы обработки данных

28. Качественные требования к отчету

1. Понятие и основные области бизнес исследований.

Бизнес исследования - это систематический процесс сбора и обработки информации, для помощи в принятии деловых решений.

Научный метод - анализ и интерпретация эмпирических данных (фактов полученных из наблюдений или экспериментов), чтобы подтвердить или опровергнуть прежние представления.

Основные области бизнес исследований:

• Общее состояние бизнес среды в стране;

• Финансовые исследования и в сфере управленческого учета в организации;

• Исследование менеджмента и организационного поведения;

• Маркетинговые исследования;

• Исследования информационных систем;

• Исследования корпоративной социальной ответственности;

2. Виды бизнес исследований

Фундаментальные исследования проводятся для расширения горизонтов знаний и информации не имеющих прямого отношения к решению практических проблем.

На пример:Какая из двух рабочих групп более мотивирована на работу: более сплочённая или менее сплочённая?

Прикладные исследования проводятся при необходимости нахождения путей решения реальной практической проблемы.

На пример: Целесообразно ли сети ресторанов McDonalds добавить итальянские макароны в своё меню?

Результаты проведенного исследования показали, что McDonalds не целесообразно это делать.

Целесообразно ли компании Procter & Gamble добавить в продуктовую линейку дорогие наборы для отбеливания зубов?

Результат исследования показал, что продукция Crest Whitestrips будет иметь спрос у потребителей по цене $44.

3. Современные технологии и бизнес исследования

1. Глобализация:

Бизнес исследования становятся все более глобальными;

Изучение и знание мирового рынка необходимо неотъемлемая часть успеха;

Компания АС «Nielsen» - более 67% деятельности на международном уровне;

2. Рост уровня проникновения интернета и других технологий увеличивающих информационный поток:

Расстояние больше не является непреодолимым барьером;

Люди поддерживают связь - 24 часа в сутки, семь дней в неделю;

Понятие слово «Мгновенный» приобрело новый смысл;

Исследование по интернету, позволяет:

Анализировать мнения (комментарии, электронные статьи) общественности о проделанной работе - отчета, исследования и т.д.;

Проводить опросы без необходимости встречи с респондентами;

4. Критерии оценки системы измерений?

Три группы показателей:

1. Надежность

Степень, в которой показатель, является свободным от случайных ошибок и, следовательно, дает устойчивые результаты;

Индикатор внутренней согласованности показателя;

2. Обоснованность

Точность меры или степени, в которой оценка правдиво представляет собой концепцию;

Способность показателя (шкалы) измерять то, для чего он предназначен;

3. Чувствительность

Способность показателя/шкалы точно замерять колебания раздражителей или ответах;

Способность показателя / шкалы делать различия между респондентами / объектами с различными уровнями характеристик;

5. Понятие исследовательской проблемы.

Исследовательская проблема это учебный вопрос или обеспокоенность, которую исследователь представляет и обосновывает в исследовании.

Проблема - указание конкретной области бизнес-решения, которое будет уточнено, через ответы на несколько вопросов исследования

Определение проблемы как результат четкого сокращения объектов исследования:

Определение симптомов

Анализ ситуации

Определение проблемы

Формулирование объекта

исследования