2.3. Профиль управленческих навыков
MSAI разработан на основании исследований наиболее важных аспектов управленческой компетентности. Менеджеры должны овладеть навыками их практической реализации для налаживания эффективного управления в организации.
Изменение личного поведения, повышая уровень компетентности менеджеров в управленческой деятельности, помогая им становиться более эффективными в сфере становления будущей предпочтительной культуры организации, способствует более полному изменению культуры. Необходимо подчеркнуть, что в подавляющем большинстве организаций преобладает какой-то один тип культуры или делается акцент на нескольких из четырех известных типов — адхократическом, клановом, иерархическом или рыночном. Конкретные типы складываются в результате аккумулирования тех ценностей, допущений и приоритетов, которые становятся доминантными по мере того, как организация принимает вызовы внешней среды и настраивает себя на изменения.
Доминантные культуры помогают ей идти к согласованности и устойчивости, становиться все более восприимчивой и гибкой по отношению к быстро меняющемуся внешнему окружению Поскольку остальные типы культуры — вполне предсказуемым образом — также развиваются с течением времени, организация то и дело сталкивается с необходимостью менять наряду со многими другими формами организационных изменений и собственно организационную культуру.
Была построена таблица MSAI с усредненными оценками и самооценками руководителя функционального отдела по квадрантам и основным управленческим навыкам (Таблица 3). Средние значения были выведены из таблицы «Форма рейтинговой самооценки управленческого поведения» - таблица 3, основанная на вопросах в Приложении 2.
Таблица 3 Форма рейтинговой самооценки управленческого поведения
Вопрос |
Оц. |
Вопрос |
Оц. |
Вопрос |
Оц. |
Вопрос |
Оц. |
Вопрос |
Оц. |
Вопрос |
Оц. |
1 |
3 |
11 |
5 |
21 |
4 |
31 |
5 |
41 |
4 |
51 |
4 |
2 |
4 |
12 |
4 |
22 |
4 |
32 |
4 |
42 |
3 |
52 |
3 |
3 |
3 |
13 |
5 |
23 |
3 |
33 |
4 |
43 |
3 |
53 |
3 |
4 |
5 |
14 |
4 |
24 |
4 |
34 |
3 |
44 |
2 |
54 |
2 |
5 |
4 |
15 |
3 |
25 |
3 |
35 |
4 |
45 |
4 |
55 |
3 |
6 |
5 |
16 |
3 |
26 |
2 |
36 |
5 |
46 |
3 |
56 |
1 |
7 |
2 |
17 |
2 |
27 |
4 |
37 |
3 |
47 |
3 |
57 |
3 |
8 |
3 |
18 |
3 |
28 |
4 |
38 |
2 |
48 |
5 |
58 |
3 |
9 |
3 |
19 |
4 |
29 |
4 |
39 |
2 |
49 |
4 |
59 |
3 |
10 |
4 |
20 |
5 |
30 |
4 |
40 |
4 |
50 |
4 |
60 |
4 |
Таблица 4. MSAI
Градация |
Самооценка |
Баллы оценок, данных менеджеру другими |
Среднее значение |
Среднее значение |
|
Клановый квадрант |
4,225 |
4,15 |
управление бригадами;; |
4,5 |
4,2 |
управление межличностными взаимоотношениями |
4,2 |
4,35 |
управление совершенствованием других |
4 |
3,9 |
Адхократический квадрант |
3,4 |
3,5 |
управление новаторством; |
3,2 |
3 |
стратегическое управление |
4,1 |
4,5 |
управление непрерывным развитием |
2,9 |
3 |
Рыночный квадрант |
4,1 |
4,33 |
управление конкурентоспособностью; |
3,6 |
4 |
стимулирование активности персонала |
4 |
4 |
управление обслуживанием потребителей |
4,7 |
5 |
Иерархический квадрант |
3,78 |
3,83 |
управление развитием культуры; |
3,4 |
3,5 |
управление системой контроля |
3,1 |
4 |
управление координацией |
4,1 |
4 |
Рис 4 — это профиль управленческих навыков, построенный по оценкам рассмотренного выше менеджера. При его графическом представлении легко видеть, в каких сферах компетентности расхождения между самооценками менеджера и рейтинговыми оценками его коллег наиболее велики, каковы сильнейшие и слабейшие аспекты его компетентности (самые высокие и самые низкие оценки) и в какой мере управленческие навыки менеджера уравновешены с профилем культуры его организации.
Рынок
Клан
Адхократия
Иерархия
Рис 4. Профиль управленческих навыков
После построения профиля видно, что оценка подчиненных указывает на слабое развитие кланового квадранта, при этом оценки подчиненных и руководителя в остальных квадрантах практически совпадают.