21. Що таке оперативне управління в контексті операційного менеджменту?

а. управлінська діяльність, яка передбачає вплив на хід операційного процесу в межах достатньо коротких відрізків часу з метою забезпечення стабільних параметрів функціонування операційної системи;

б. управління, спрямоване на операції задля стабілізації параметрів системи;

в. управління в процесі створення товарів (послуг), починаючи із забезпечення організації ресурсами та впродовж їхньої трансформації у товари (послуги);

г. процес вироблення та прийняття рішень, які дозволяють забезпечити ефективне функціонування та розвиток операційної системи в майбутньому.

22. Які функції виконують запаси?

а. розподіл операцій, забезпечення нормальної роботи операційної системи;

б. задоволення споживчого попиту, забезпечення вимог виробництва;

в. захист від збільшення цін. захист від вичерпання ресурсів;

г. усі перелічені вище відповіді

23. Яка система передбачає завезення ресурсів невеликими партіями не момент потреби у них?

а. система з фіксованою періодичністю завезення;

б. система з фіксованою кількістю запасів;

в. система "точно у термін";

г. виштовхуюча система.

24. Які етапи життєвого циклу передбачають проекти?

а. формування концепції проекту, аналіз ступеня його реальності, планування холу робіт, реалізація проекту;

б. аналіз ступеня реальності проекту, формування його концепції планування ходу робіт, реалізація проекту.

в. планування ходу робіт по проекту, організація робіт, мотивація працівників, контроль реалізації проекту.

г. отримання замовлення на реалізацію проекту, планування ходу робіт, організація робіт і контроль реалізації проекту.

25. Яка з відповідей стосується резерву часу роботи на сітьовому графіку?

а. він передбачає запас часу, який дозволяє прискорити виконання цієї роботи;

б. розраховуєтеся як різниця між тривалістю ненапруженого шляху та тривалістю цієї роботи;

в. розраховуєтеся яв різниця між тривалістю критичного шляху та тривалістю загального шляху з цією роботою;

г. наявність резерву часу є підставою вважати роботу критичною.

26. Що таке групи якості?

а. група працівників, які регулярно збираються для обговорення проблем якості та розробки ідей щодо поліпшення якості;

б. група працівників, які збираються для обговорення питань якості та розробки ідей щодо поліпшення якості у разі виникнення серйозних проблем;

в. група працівників, які збираються на наради і приводу проблемних ситуацій на підприємстві;

г. група працівників, які збираються наприкінці кожного року для обговорення проблем якості ТВ розробки ідей щодо поліпшення якості.

27. Який тип розрахунку продуктивності відображає відношення усіх вироблених товарів або послуг до загальної величини витрат на операційну діяльність?

а. мультифакторна продуктивність;

б. неповна продуктивність;

в. загальна продуктивність;

г. вартісна оцінка сукупності виходів організації.

28. Яке визначень відповідає поняттю якості?

а. сукупність ознак і характеристик продукту або послуг, що відображають їх конкурентну перевагу;

б. сукупність ознак і характеристик продукту або послуг, що мають здатність задовольняти наявні або очікувані потреби;

в. сукупність ознак продукту або послуги, які визначають їх позитивні характеристики;

г. сукупність ознак продукту або послуги, які визначають їх негативні характеристики.

29. До якої групи показників якості належать безвідмовність та ремонтопридатність?

а. технологічність; в. надійність;

б. призначення; г. безпечність.

30. Яке поняття передбачає звуження масштабу робіт. який необхідно знати працівникові з метою підвищення результативності праці?

а. кооперація праці; в. нормування праці;

б. спеціалізація праці; г. хронометраж.

Організація праці менеджера

1. Управлінська праця - це:

а. створення матеріальних благ,

б. нерозумова праця;

в. вид суспільної праці;

г. управління власною працею.

2. Інституціональний рівень менеджера:

а. управління та координація у межах організації;

б. управління відносинами між організацію та зовнішнім середовищем;

в. контроль та координація роботи керівників низового рівня;

г. щоденні операції та дії, що необхідні для забезпечення ефективної роботи підприємства.

3. У задачах менеджерів середнього рівня переважають:

а. тактичні задачі;

б. стратегічні задачі;

в. стратегічні та оперативні задачі;

г. тактичні та оперативні задачі

4. Адміністраторська функція менеджера:

а. реалізувати та розробляти кадрову політику;

б. планувати та прогнозувати можливі події стосовно організації;

в. створення і підтримка у колективі позитивних традицій;

г. створення атмосфери сприятливого психологічного клімату у колективі.

5. Якості, які необхідні менеджеру поділяють на три групи:

а. концептуальні, міжособисті, технічні;

б. професійні, ділові, технічні;

в. професійні, особисті, ділові;

г. міжособисті, інформаційні, спеціальні.

6. Керівником роблять людину:

а. ділові якості;

б. професійні та особисті;

в. особисті якості;

г. професійні, особисті та ділові.

7. Культура внутрішньоорганізаційних відносин відноситься до:

а. психотерапевтичної функції менеджера;

б. виховної функції менеджера;

в. комунікатнвно-регулюючої функції менеджера;

г. адміністративної функції менеджера;

д. інноваційної функції менеджера.

8 Вміння створити організацію належить до:

а. особистих якостей;

б. ділових якостей;

в. високого рівня освіти;

г. високого рівня внутрішньої культури.

9. Наукова організація праці (НОП) передбачає

а. підвищення продуктивності праці;

б. збільшення собівартості продукції;

в. зменшення продуктивності праці;

г. зменшення впливу науково-технічного прогресу;

д. зменшення рівня нормування праці.

10. До економічних задач наукової організації праці належить:

а. розвиток людини в процесі праці;

б. ефективне використання матеріальних і трудових ресурсів;

в. збереження здоров'я в процесі праці;

г. виховання свідомого відношення до праці.

11. Стимулюючий і мотивуючий аспекти зарплатні реалізуються у:

а. фіксованій заробітній платі;

б. платі по праці, а не по її результатах;

в. додаткових виплатах;

г. всі відповіді вірні.

12. Технічне забезпечення і механізація праці пов'язані з:

а. збільшенням обсягів інформації;

б. зменшенням обсягів інформації;

в. переходом до командно-адміністративних засад господарювання;

г. уповільненням науково-технічного прогресу.

13. Раціональна організація управлінської праці вимагає:

а. розподілу та відокремлення;

б. кооперації та колективізму;

в. розподілу та кооперації;

г. відокремлення та колективізму.

14. Ієрархічний вид розподілу управлінської праці на підприємствах - це:

а. процес закріплення функцій за окремими працівниками;

б. розподіл робіт відповідно до кваліфікації;

в. розподіл робіт по рівнях ієрархії управління;

г. розподіл управлінських працівників відповідно до їх компетентності

15. Розподіл праці передбачає його:

а. спеціалізацію і адаптацію;

б. кооперацію і концентрацію;

в. концентрацію і адаптацію;

г. кооперацію і спеціалізацію.

16. Кооперація праці об'єднує людей за принципом:

а. примушення;

б. вертикального розподілу праці;

в. добровільності;

г. наказів адміністрації.

17. Розпорядчий вплив:

а. набуває форм наказів;

б. пряме адміністративна вказівка;

в. регламентується трудовим і господарським законодавством;

г. всі відповіді вірні.

18. За способом віддачі розпорядження можуть бути:

а. усними;

б. письмовими;

в. змішаними;

г. всі відповіді вірні.

19. Наказ-це:

а розпорядчий документ;

б. дає змогу вирішити окремі питання;

в. не вирішує основні та оперативні задачі;

г. І і 2 відповіді.

20. Планування покликане забезпечувати:

а. раціональне використання часу;

б. впевненість в собі;

в. можливість відпочинку;

г. всі відповіді вірні.

21. Функція планування полягає у:

а. встановленні цілей і визначенні шляхів їх досягнення;

б. безупинній зміні виконавців;

в. нераціональне використання робочого часу;

г. всі відповіді вірні.

22. Визначити пріоритетність означає:

а. визначення першочерговості справ;

б. делегування повноважень;

а. ротацію;

г. виконання великого обсягу роботи.

23. Принцип Паретто передбачає:

а. найважливіші завдання обов'язково мають бути виконані керівником;

б. неоднакова важливість вирішуваних задач;

в. розпочинати роботу потрібно з найважливіших справ і концентрувати свою увагу тільки на них;

г. всі відповіді вірні.

24. Делегування повноважень:

а. передавання підлеглому виконання завдань;

б. високий рівень централізації повноважень:

в. концентрування права прийняття рішень в руках першого керівника;

г. спеціалізація працівника на певному виді діяльності.

25. Для нормування праці застосовують наступні методи:

а. розрахункові і експериментальні;

б. дослідницькі і аналітичні;

в. розрахункові і дослідницькі;

г. аналітичні і лабораторні.

26. Наукова організація праці (НОП) передбачає

а. підвищення продуктивності праці;

б. збільшення собівартості продукції;

в. зменшення продуктивності праці;

г. зменшення впливу науково-технічного прогресу,

27. До економічних задач наукової організації праці належить

а. розвиток людини в процесі праці;

б. ефективне використання матеріальних і трудових ресурсів;

в. збереження здоров’я в процесі праці;

г. виховання свідомого відношення до праці.

28. Принцип наукової організації праці (НОП) комплексності

а. стосується одного працівника;

б. стосується всього колективу;

в. стосується суспільства в цілому;

г. забезпечення творчого підходу до роботи.

29. Дотримання правил, положень, інструкцій, нормативів відноситься до принципу наукової організації праці (НОП):

а. регламентації;

б. комплексності;

в. системності;

г. стабільності.

30. Технічне забезпечення і механізація праці пов'язані з

а. збільшенням обсягів інформації;

б. зменшенням обсягів інформації;

в. переходом до ринкових засад господарювання;

г. уповільненням науково-технічного прогресу.