10. До однієї з функцій операційного менеджменту належить:

а. заохочення;

б. управління;

в. планування;

г. розвиток

11. У чому полягає сутність операційної функції?

а. у виробництві товарів і наданні послуг, які призначені для постачання у зовнішнє середовище;

б. у забезпеченні організації різними видами ресурсів;

в. в автоматизації пронесу виробництва;

г. у виробництві товарів з метою їхнього постачання у зовнішнє середовище.

12. У чому полягає відмінність між поняттями "виробництво" та "операції»?

а. поняття абсолютно полярні, адже перше стосується діяльності виробничих галузей, а друге -

функціонування сфери обслуговування;

б. поняття цілком тотожні;

в. під виробництвом мається на увазі випуск товарів. Термін "операції» ширше, адже він передбачає не дише виробництво товарів, а й надання послуг.

г. операції передбачають надання послуг. Втім термін "виробництво" тлумачиться ширше, адже розповсюджується і на сферу послуг, і на сферу виробництва.

13. Операційна стратегія-це:

а. синонім загальної стратега організації;

б. система конкретних заходів щодо реалізації стратегічних планів організації;

в. стратегія, спрямована на оптимізацію окремої "проблемної" операції організації;

г. частина загальної стратегії організації, шо мас менший радіус дії та стосується власне операційного аспекту діяльності організації..

14. Функціональна характеристика операційного менеджменту визначається:

а. циклом таких функцій, як планування, організація, мотивація, контроль, та присутністю функцій регулювання при здійсненні будь-якої з вищезазначених функцій;

б. циклом таких функцій, як планування, організація, мотивація, контроль;

в. циклом таких функцій: прогнозування, планування, організація, мотивація, облік, аналіз, регулювання;

д. циклом таких функцій, як планування, організація, мотивація, контроль та координація.

15. При формуванні операційної стратегії поняття "виражена компетентність" означає:

а. перелік цілей та завдань організації, викладених в установчих документах;

б. специфічні можливості або характеристики організації, які забезпечують її конкурентоспроможність;

в. сукупність повноважень організації у зовнішньому середовищі;

г. синонім поняття "спеціалізація".

16. Які підсистеми виділяють у складі операційної системи?

а. лише підсистему планування і контролю;

б. лише трансформуючу підсистему

в підсистему ресурсів, підсистему забезпечення, трансформуючу підсистему, підсистему планування і контролю, підсистему товарів (послуг);

г. підсистему забезпечення. трансформуючу підсистему та підсистему планування і контролю..

17. Яка група посад "входить" у підсистему забезпечення операційної системи?

а. завідувач господарства, завідувач хлібного відділу. завідувач торгового комплексу "все для молодят”;

б. завідувач секції іграшок, керівник заготівельного пеку, товарознавець, адміністратор торгового залу;

в. завідувач господарства, головний інженер, завідувач складу;

г. комерційний директор, керівник відділу матеріально-технічного постачання, продавець-консультант секції меблів.

18. Яка з відповідей стосується "виходів'' операційної системи?

а. зв'язки системи з факторами, що не входять до її складу та спрямовані у неї повні.

б. продукти роботи операційної системи, дві споживаються ззовні системи;

в. проміжні продукти функціонування операційної системи, які споживаються всередині системи;

г. відходи операційної системи, які потребують миттєвої утилізації.

19. Для якої сфери людської діяльності характерний масовий операційний процес?

а автомобільний завод, залізничний вокзал, швейна фабрика, аеропорт,

б. взуттєва фабрика, нейрохірургічне відділення міської лікарні редакція газети;

в.. автомобільний завод, залізничний вокзал, типографія;

г. станція технічного обслуговування, письменництво, науково-дослідний інститут.

20. Які характерні риси сфери послуг впливають на специфіку проектування операційних систем?

а. близький контакт зі споживачем, низький ступінь стандартизації послуги;

б. контакт зі споживачем за бажанням останнього, низький ступінь стандартизації послуги, трудомісткість операцій;

в. високий ступінь індивідуалізації послуги, високий ступінь взаємодії зі споживачем, матеріаломісткість та трудомісткість операцій;

г. високий ступінь взаємодії зі споживачем, високий ступінь індивідуалізації послуги відповідно до вимог споживачів, трудомісткість операцій..