Министерство образования и науки Российской Федерации

Уральский федеральный университет имени первого Президента России

Б. Н. Ельцина

Факультет повышения квалификации преподавателей

и профессиональной переподготовки

Кафедра «Инновационные технологии»

Л. Л. Кузина

СОПРОТИВЛЕНИЕ ПРЕОБРАЗОВАНИЯМ

В ОРГАНИЗАЦИИ: ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА

Учебно-методическое пособие

Научный редактор проф., д-р экон. наук С. В. Кортов

Екатеринбург

УрФУ

2010

УДК 005.3 (075.8)

ББК 65.291. я 73

К89

Рецензенты:

кафедра технологии контроля и методики профессионального обучения

УрГППУ ( зав. кафедрой проф., д-р техн. наук Б. Н. Гузанов);

доц., канд. пед. наук Н. Л. Шевелева (УрГПУ)

Кузина Л. Л.

К 89 Сопротивление преобразованиям в организации: теория и практика: учебно-методическое пособие /Л. Л. Кузина. Екатеринбург: УрФУ, 2010. 71 с.

ISBN 978-5-321-01878-1

Освещены подходы к решению социально-психологических проблем, возникающих в организациях в период преобразований. Содержит теоретические и практические материалы, которые позволяют расширить представления о способах повышения эффективности профессиональной деятельности за счет использования технологий управления человеческими ресурсами. Предназначено для студентов и слушателей курсов повышения квалификации.

Библиогр.: 30 назв. Табл. 9. Рис. 11.

УДК 005.3 (075.8)

ББК 65.291.218 я 73

ISBN 978-5 321-01878-1 © УрФУ, 2010

© Кузина Л. Л., 2010

Оглавление

Введение ……………………………………………………………………	4
1. Роль человеческого фактора при инновациях …………………….......	6
2. Спектр социально-психологических проблем………………………...	7
2.1. Причины сопротивлений ……………………………………………..	9
2.2. Изменение стиля и методов управления…………………………..	11
2.3. Вопросы для самопроверки…………………………………….......	13
3. Мотивационный менеджмент…………………………………………..	14
3.1. Подходы к управлению человеческими ресурсами………………	16
3.2. Роль корпоративной культуры……………………………………..	18
3.3. Мотивация …………………………………………………………..	23
3.4. Методы мотивации………………………………………………….	29
3.5. Этапы создания системы мотивации………………………………	33
3.6. Вопросы для самопроверки…………………………………….......	37
4. Внедрение изменений…………………………………………………...	38
4.1. Вопросы для самопроверки…………………………………….......	45
5. Практикум «Управление изменениями»..………………………….......	47
Задание 1. Изучение мотивации к труду………………………………	47
Задание 2. Анализ SMART-целей сотрудника…………………………	50
Задание 3. Тест «Ориентация»………………………………………….	52
Задание 4. Определение типа корпоративной культуры….………......	55
Задание 5. Методика самоанализа……………………………………...	58
Задание 6. Задача на прогнозирование мотивации к труду …………..	59
Задание 7. Деловая игра «Агент изменений»………………………….	61
Задание 8. Диагностика профессиональной готовности……………...	63
Заключение…………………………………………………………………	66
Библиографический список……………………………………………….	68

Введение

Достижение качества образования в современных условиях невозможно без организации эффективной работы с персоналом. Технологии управления качеством профессионального образования, обучение и мотивацию персонала можно рассматривать как условия этого достижения. Осуществление реформирования отечественного высшего профессионального образования сопровождается несколькими глобальными изменениями: переходом на многоуровневую подготовку выпускников, введением федеральных государственных образовательных стандартов, созданием вузовских систем менеджмента качества и др. Данные процессы являются инновационными, направленными на повышение качества образовательного процесса, качества результата образования и качества его менеджмента. Предполагается, что преобразования затронут всех участников образовательной деятельности и все сферы образования: социальную, экономическую, организационную, информационную, личностную, так как этим определяется комплексный подход к реформированию. Один из авторов [1] к социально-личностным условиям реформирования высшего профессионального образования относит следующие:

• осознание необходимости реформ и преобразований всеми участниками этих процессов;

• перестройку системы ценностей как опоры осуществляемых реформ и осознания их необходимости, а теперь прежде всего в понимании ценности качества образования и его роли в жизни человека и общества;

• благоприятный социально-психологический климат, исключительно значимый для восприятия преобразований и их осуществления;

• авторитет организации и лидерство руководителей, инициаторов реформ;

• поддержку преобразований, инициативность со стороны персонала;

• вовлеченность персонала в процессы реформирования, развитое чувство ответственности за результаты личного и коллективного труда.

Осуществление преобразований в сфере высшего образования потребует особых усилий для того, чтобы преодолеть имеющиеся структурные и культурные барьеры, возникающие социально-психологические проблемы, препятствующие преобразованиям. Лучшие практики предприятий и организаций в области менеджмента изменений могут быть использованы применительно к управлению человеческими ресурсами в сфере образования.

В пособии уделено внимание анализу социально-психологических проблем, сопровождаемых процесс изменений в организациях, – различным видам сопротивления. Главное внимание обращено на многообразие методов мотивации и стимулирования персонала, которые способствуют снижению сопротивления преобразованиям в период реформирования. Главы 2, 3, 4 снабжены вопросами для самопроверки, в составе которых имеются задания различной степени трудности, требующие осмысления изученного материала и применения на практике. В разделе 5 «Практикум» приведены примеры методик и тестов для изучения мотивации, корпоративной культуры, стилей управления и др. При всей многоаспектности рассматриваемых проблем в рамках учебно-методического пособия невозможно достичь полноты отражения материала, читателю предлагается восполнить интерес к теме знакомством с работами, указанными в библиографическом списке.