
- •Розділ 1. Загальна характеристика організації
- •2.1. Планування
- •2.2. Організування
- •2.3. Мотивування
- •Контролювання
- •Регулювання
- •Розділ 3. Використання методів менеджменту в організації
- •Розділ 4. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень в організації
- •1 Етап: виникнення ситуації, яка вимагає прийняття рішення (поява необхідності формалізації методів менеджменту
- •2 Етап: збір і оброблення інформації щодо розроблених методів менеджменту
- •3 Етап: виявлення та оцінювання альтернатив, закладених у розроблених методах менеджменту
- •4 Етап: підготовка та оптимізація управлінського рішення, яке приймається (вибір альтернативи)
- •5 Етап: прийняття управлінського рішення (узаконення альтернатив)
- •6 Етап: реалізація управлінського рішення та оцінювання результатів
- •1 Етап: виникнення ситуації, яка вимагає прийняття рішення (поява необхідності формалізації методів менеджменту
- •2 Етап: збір і оброблення інформації щодо розроблених методів менеджменту
- •3 Етап: виявлення та оцінювання альтернатив, закладених у розроблених методах менеджменту
- •4 Етап: підготовка та оптимізація управлінського рішення, яке приймається (вибір альтернативи)
- •5 Етап: прийняття управлінського рішення (узаконення альтернатив)
- •6 Етап: реалізація управлінського рішення та оцінювання результатів
- •6 Етап: реалізація управлінського рішення та оцінювання результатів
- •1 Етап: виникнення ситуації, яка вимагає прийняття рішення (поява необхідності формалізації методів менеджменту
- •2 Етап: збір і оброблення інформації щодо розроблених методів менеджменту
- •3 Етап: виявлення та оцінювання альтернатив, закладених у розроблених методах менеджменту
- •4 Етап: підготовка та оптимізація управлінського рішення, яке приймається (вибір альтернативи)
- •5 Етап: прийняття управлінського рішення (узаконення альтернатив)
- •6 Етап: реалізація управлінського рішення та оцінювання результатів
- •Розділ 5. Проектування комунікацій на підприємстві
- •Розділ 6. Формування механізмів управління групами працівників в організації
- •Розділ 7. Розробка пропозицій з удосконалення керівництва
- •Висновки
- •Список використаної літератури
Регулювання
Характеристика процедур регулювання на підприємстві, тобто усунення недоліків, відхилень, збоїв, що виявлені у процесі контролювання на засадах прийняття у керуючій системі ПП "Таксі" відповідних управлінських рішень наведено у табл. 11. При цьому відображено регулювання різноманітних проблем на підприємстві, у т.ч. тих, які вимагають розробки управлінських рішень відповідно до завдання.
Таблиця 11
Регулювання у ПП "Таксі"
Види контролю та ресурсів |
Виявлені у процесі контролю недоліки, відхилення та збої |
Прийняття відповідних управлінських рішень в керуючій системі з метою усунення недоліків, відхилень та збоїв |
Характеристика впливу регулювання на посадових осіб та підрозділи організації |
1 |
2 |
3 |
4 |
Попередній контроль |
|||
Трудові |
Виявлено, що жоден з претендентів на посаду головного бухгалтера не відповідає кваліфікаційним вимогам. |
Директор прийняв рішення звернутись до кадрової агенції щодо підбору кандидата на вакантну посаду відповідно до висунутих кваліфікаційних вимог. |
Запобігає некомпетентній роботі на відповідній посаді. |
Інформаційні |
Виявлено, що інформація, яка регулює діяльність підприємства в Україні, надходить невчасно та зі значним запізненням, що призводить до значних фінансових втрат та порушень норм чинного законодавства. |
Директор приймає рішення щодо підключення до всеукраїнської мереженої бази даних "Ліга-Закон", у якій щоденно відображають зміни у правовій базі. |
Створює умови для запобігання втрат і мобільного регулювання на зміни у правовій базі, що регулює діяльність підприємства. |
Фінансові |
Зафіксовано факт надходження лише 20% вартості наданих таксомоторних послуг. |
Директор, заступник директора з експлуатації проводять переговори з замовником щодо сплати усієї суми вартості наданих послуг відповідно до умов договору. Прийнято рішення, якщо замовник не погодиться виконати умови договору, звернутись до арбітражного суду. |
Забезпечує уникнення повторної чи невчасної оплати виконаних замовлень, що гальмує оборотність фінансів підприємства та виконання умов договору |
Матеріальні |
Під час процедури технічного огляду АТЗ перед здійсненням ними перевезень виявлено, що 20% з них потребують оновлення. |
Директор надає наказ про реалізацію проекту оновлення рухомого складу. |
Забезпечує надання якісних таксомоторних послуг споживачам, безпечної та комфортної експлуатації надійних АТЗ. |
Поточний контроль |
|||
Трудові |
Виявлено, що один із водіїв порушив ПДР спровокував ДТП, наразивши на небезпек пасажирів, що засвідчило недостатній рівень його кваліфікації. |
Заступником директора з експлуатації водії винесено догану, позбавлено його премій та висунуто вимогу за його рахунок полагодити автотранспортний засіб. Крім того, директор видає наказ на здійснення атестації усіх працівників підприємства з метою виявлення некомпетентних працівників. |
Забезпечує підтримування трудової дисципліни серед водіїв, дотримання усіх вимог, що ставляться перед ними при здійсненні перевезень пасажирів. |
Інформаційні |
Виявлено, що диспетчер вчасно не передав водію інформацію про замовлення. |
Заступник директора з експлуатації виніс догану диспетчеру за невчасне інформування водія. |
Запобігає зниження трудової дисципліни та забезпечує якісне виконання посадових обов’язків в межах повноважень та відповідальності. |
1 |
2 |
3 |
4 |
Фінансові |
Виявлено акт крадіжки 250 грн. з каси підприємства. |
Директор виніс догану бухгалтеру та висунув вимогу відшкодувати завдані збитки. |
Забезпечує підтримання трудової дисципліни, формування та запобігає крадіжкам серед працівників. |
Матеріальні |
Водії виявили під час здійснення перевезень , що АТЗ, які пройшли ремонтне обслуговування на СТО партнерів, є непридатними для безпечної експлуатації і потребують додаткових ремонтних робіт. |
Директор видає розпорядження про розірвання договору зі СТО партнерами, висуває вимогу на підставі договірних зобов’язань щодо відшкодування збитків, підписує угоду з іншою СТО. |
Забезпечує запобігання невиконанню договірних зобов’язань партнерами та формує умови для експлуатації справних, безпечних та надійних АТЗ. |
Завершальний контроль |
|||
Трудові |
Виявлено, що ремонтних із СТО здійснив неякісний ремонт автомобіля клієнта. |
Заступник директора з експлуатації виніс догану ремонтнику та висунув вимогу провести повторний ремонт за його рахунок. |
Забезпечує запобігання неякісному виконанню безпосередніх функціональних обов’язків основними робітниками та підвищує рівень відповідальності за результати виконаних робіт. |
Інформаційні |
Виявлено, що проведена рекламним агентством рекламна кампанія не принесла бажаних результатів, тобто виявилась неефективною. |
Директор видає розпорядження про розірвання угоди з даним рекламним агентством, про оголошення конкурсу між рекламними агентствами щодо найкращого проекту рекламної кампанії підприємства, на основі чого директор підписує угоду з переможцем конкурсу. |
Забезпечує оперативне регулювання на невдалі управлінські рішення та гнучкість у виправленні ситуації. |
Фінансові |
Виявлено, що фактична собівартість таксомоторних перевезень перевищує заплановану, що не сприяє забезпеченню конкурентоспроможності цих послуг за економічними характеристиками. |
Головний директор, спільно з заступником директора з експлуатації на засадах облікової первинної документації формують заходи щодо зменшення собівартості перевезень, які затверджується директором. |
Сприяє підвищенню конкурентоспроможності таксомоторних послуг підприємства за рахунок зменшення вартості перевезень |
Матеріальні |
У результаті планової інвентаризації виявлено, що у СТО не вистачає облікованих авто запчастин.. |
Директор, як голова інвентаризаційної комісії видає наказ на звільнення автомеханіка з попереднім відшкодуванням вартості автозапчастин. |
Забезпечує запобігання крадіжок, без господарському виконанню організаційних запасів, зловживань, підвищує рівень відповідальності. |