Сложности взаимодействия.

Взаимодействовать сложно, даже когда люди живут под одной крышей и говорят на одном языке. А уж как трудно бывает, когда есть языковой барьер, люди, разделены несколькими часовыми поясами, воспитаны в разных культурах и имеют разное мировоззрение. С точки зрения простоты взаимодействия, осуществить перемещение рабочих мест за море не так легко, как поручить работу консалтинговой фирме, находящейся в вашем городе. Компаниям, не подготовленным к различию культур, придется трудновато.

Как известно, если товар или услуга являются предметом потребления, эффективность бизнеса напрямую зависит от цены. Однако не все работы, осуществляемые с использованием ИТ, являются предметом потребления. Техническая поддержка, принятие заказов и обслуживание клиентов могут выполняться практически везде, тогда как разработку программного обеспечения, создание контента и научно-исследовательские разработки не всегда легко осуществить посредством офшоринга. Не следует полагать, что всякую работу, выполняемую с использованием ИТ, можно переместить в другие страны.

Методы определения целесообразности аутсорсинга

Практикой выработан ряд методов, которые позволяют сделать вывод: следует ли развивать данное направление бизнеса внутри компании или имеет смысл переходить на аутсорсинг. Чаще всего для этого используется матричный анализ. Матрица может быть построена на основе любой пары показателей, которые характеризуют стратегические позиции. Наиболее существенными являются темпы роста отрасли, доля рынка, долгосрочная привлекательность отрасли, конкурентоспособность; они отражены в построении матрицы «рост/доля» и «матрице аутсорсинга».

88. Какие составляющие затрат следует учитывать при проведении предварительного экономического обоснования эффективности использования IT-аутсорсинга? В каком случае следует предпочесть использование IT-аутсорсинга и в каком отказаться?

Предварительное экономическое обоснование эффективности использования IT-аутсорсинга связано с оценкой экономии затрат, которую удастся реализовать за счет внедрения IT-аутсорсинга по сравнению с затратами на совершенствование собственного IT-подразделения.

На практике для оценки собственных затрат используется метод расчета затрат по процессам, в котором следует учитывать только те составляющие затрат, которые можно снизить в ходе IT-аутсорсинга:

• затраты на персонал;

• затраты на производственные площади;

• затраты на средства производства;

• затраты на вспомогательные средства производства;

• затраты на управление.

Далее необходимо сравнить затраты на приобретение результатов выполнения этих функций сторонним исполнителем и затраты на выполнение данных функций собственными средствами.

Если соотношение затрат на собственное выполнение к затратам на приобретение >1, то в этом случае следует предпочесть использование IT-аутсорсинга. Если же <1, то совершенствование собственного IT-подразделения предпочтительнее, так как передача функций по обслуживанию информационных потребностей компании стороннему исполнителю не принесет выгод в виде сокращения затрат.

89. Дайте понятие IT- консалтинга и определите его содержание?

Консалтинг - это деятельность специалиста или целой фирмы, занимающихся стратегическим планированием проекта, анализом и формализацией требований к информационной системе, созданием системного проекта, иногда проектированием приложений.

90. Дайте понятие IT- консалтинга? Что подразумевается под понятием «мягкий реинжиниринг» и что под понятием «жесткий реинжиниринг»?

Переход от модели "как есть" к модели "как должно быть" на предприятии может осуществляется двумя способами:

• совершенствованием технологии на основе оценки их эффективности (“мягкий” реинжиниринг);

• радикальным изменением технологии и переосмыслением бизнес-процессов ("жесткий" реинжиниринг).

91. Дайте понятие IT- консалтинга? Определите понятие «системный проект» при построении ИС?

Системный проект представляет собой концепцию построения новой системы управления (условия функционирования будущей системы, распределение выполняемых функций между техникой и персоналом и между исполнителями, требования к программным, техническим, информационным и другим компонентам технологии и т.д.). Иногда системный проект называют моделью требований, т.к. системный проект в формализованном и достаточно наглядном виде представляет выявленные и согласованные требования Заказчика.

92. Что такое «системный проект» в проектировании ИС и что он должен в себя включать?

Системный проект должен включать:

• полную функциональную модель требований к будущей системе;

• комментарии к функциональной модели (спецификации процессов нижнего уровня в текстовом виде);

• пакет отчетов и документов по функциональной модели, включающий характеристику объекта моделирования, перечень подсистем, требования к способам и средствам связи для информационного обмена между компонентами, требования к характеристикам взаимосвязей системы со смежными системами, требования к функциям системы;

• концептуальную модель интегрированной базы данных (пакет диаграмм);

• архитектуру системы с привязкой к концептуальной модели;

• предложения по оргструктуре для поддержки системы.

93. Определите основные виды (4) и особенности консалтинговых услуг?(4)