
- •Билет 1
- •2. Стратегии ценообразования: установление цен на новые товары, ценообразование в рамках товарной номенклатуры, корректирование цен на товары и услуги сферы фКиС.
- •Стратегия дифференциации.
- •Стратегия элитарного ценообразования.
- •3. Построение рациональной модели поведения человека при поступлении на работу. (собеседование)
- •Билет 2
- •1.Природа стресса: причины и меры по его снижению. Управление организационными изменениями: меры по успешному проведению и преодолению сопротивления персонала организации инновациям.
- •2.Характеристика понятия «Жизненный цикл продукта»
- •3. Формирование системы маркетинговой информации в спрот.Орг-ях и на предприятиях, методы ее сбора и анализа, источники получения.
- •Билет 3
- •1.Технология и процесс принятия решения. Виды решений, их краткаяхар-ка. Среда принятия решения. Этапы принятия управленческого решения. Факторы, влияющие на принятие решения.
- •2.Возникновение инновационного менеджмента. Характеристика понятий инновация; инновативность. Инновативность как фактор конкурентоспособности организации.
- •3. Роль льготного налогообложения в финансировании некоммерческих спортивных организаций рф
- •Билет 4
- •1.Swot – анализ, общая характеристика. Управленческое обследование сильных и слабых сторон организации. Исследование возможностей, угроз для организации. Матрица bcg, общая характеристика.
- •2.Анализ бюджета (сметы) и бизнес-плана, как основа экономического анализа деятельности физкультурно-спорт.Организации.
- •3.Моделирование как подход в принятии решения. Типы моделей. Разновидности моделей, применяемые в менеджменте. Процесс построения моделей.
- •Билет 5
- •Оценка трудовой деятельности: разработка методик оценки трудовой деятельности и доведения ее до работника.
- •2 Составляющие:
- •2.Комплекс маркетинга и его составляющие: товар, цена, система распределения и продвижения. Маркетинговые стратегии: корпоративные, функциональные, инструментальные.
- •3.Контроль как функция менеджмента. Виды контроля. Процесс контроля. Критерии эффективности контроля. Формы и содержания статистической отчетности спортивных организаций.
- •Билет №6
- •1. Этапы стратегического управления фсо в современных условиях. Классификация возможных стратегий фирмы. Диверсификация: понятие, ее значение для стратегического управления.
- •2.Методика составления новостного сообщения (новость, пресс-релизы).
- •3.Специфика бизнеса в коммерческом спорте. Основные источники финансирования российских и зарубежных профессиональных клубов.
- •Билет 7
- •1.Понятия «менеджер» и «предприниматель», сходства и различия. Менеджер спортивной организации, его роли и функции. Уровни менеджмента.
- •2.Планирование выпуска спортивных товаров и физкультурно-оздоровительных услуг. Стратегии планирования объема их производства.
- •3.Типология и функции конфликтов в организации. Структура и аналитические переменные организационных конфликтов.
- •Билет 8
- •2.Понятие миссии организации. Факторы, влияющие на формирование миссии. Цель организации, области установления целей. Ресурсы организации. Миссия и цели спортивных организаций.
- •3.Распределение продукции и стратегии распространения товаров и услуг на рынке в сфере фк.
- •Билет 9
- •1.Особенности и профессиональный состав трудовых ресурсов отрасли фКиС
- •Деятельность творческого характера.
- •2.Управление качеством. Основные аспекты и организационное обеспечение качества. Контроль качества. Развитие программ обеспечение качества. Контроль за качеством физкультурно-оздоровительных услуг.
- •Развитие программ обеспечения качества
- •14 Принципов Эдварда Демминга
- •5 Смертельных болезней
- •3.Маркетинг и общество. Влияние маркетинга на отдельных потребителей и общество в целом. Регулирование маркетинга отдельными гражданами и обществом. Защита прав потребителей.
- •Высокие затраты на рекламу и стимулирование.
- •Чрезмерные наценки.
- •Билет 10
- •1.Организация как функция менеджмента. Этапы организационного проектирования. Классификация и характеристика организационных структур. Структура спортивной федерации.
- •2.Нематериальная социально-культурная услуга как основной продукт отрасли фКиС.
- •4 Особенности:
- •3.Методы управления проектами (методы: критическго пути, оценки и пересмотра планов).
- •Билет 11
- •2.Разновидности управленческих полномочий и факторы их распределения. Делегирование полномочий в процессе управления.
- •3.Позиционирование спортивных товаров и услуг на рынке. Выбор и реализация стратегии позиционирования.
- •Определение текущей позиции
- •Выбор желаемой позиции
- •Разработка стратегии для достижения желаемой позиции
- •Билет 12
- •Подходы к изучению лидерства:
- •Подходы к изучению лидерства:
- •Подход с позиции личных качеств
- •Поведенческий подход к изучению теории лидерства
- •Ситуационный подход в теории лидерства
- •Современные подходы к изучению лидерства
- •2.Организационно правовые формы юридического лица, их особенности и меры ответственности.
- •3.Сегментирование рынка товаров и услуг в сфере фКиС и выбор стратегии охвата рынка.
- •Билет 13
- •1.Организационные коммуникации
- •2.Межличностные коммуникации
- •2.Отношения со сми, формы и способы взаимодействий.
- •3.Финансирование подготовки сборных команд России к ои и другим крупным международным соревнованиям. Пенсионное и страховое обеспечение спортсменов.
- •Билет 14
- •1.Понятие конфликта. Типы, причины, последствия, модель процесса конфликта. Управление конфликтной ситуацией.
- •2.Спонсорский пакет спортивного мероприятия: структура, значение разделов, методика продвижения спонсорских предложений.
- •3.Особенности нормирования труда в сфере фКиС. Основные принципы отраслевой системы оплаты труда, введенной в декабре 2008 года для бюджетных организаций.
- •Билет 15
- •1.Олимпийская хартия – основополагающий документ олимпийского движения, ее краткая характеристика.
- •2.Сегментирование рынка, выбор целевого сегмента, позиционирование.
- •Определение текущей позиции
- •Выбор желаемой позиции
- •Разработка стратегии для достижения желаемой позиции
- •3.Основные методы учета материальных запасов, случаи их применения.
- •Билет 16
- •1.Договорные отношения в сфере фКиС. Особенности содержания договора, порядок заключения и расторжения.
- •2.Основные формы финансовой отчетности.
- •Билет 17
- •1.История развития менеджмента. Менеджмент как деятельность. Зарождение науки управления. Научные школы менеджмента, их краткое содержание.
- •Часть 2 статьи 421 гк рф, закрепляющая принцип свободы договора, предусматривает, что стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.
- •3.Модель оценки финансовых активов, ее особенность и случаи применения.
- •Билет 18
- •1.Основные понятия менеджмента: управленческие отношения, функции управления, организационная структура. Процесс управления и его содержание.
- •2.Товар как объект маркетинга. Разработка товаров. Жизненный цикл товара. Маркетинговые стратегии на этапах жизненного цикла товара.
- •3.Спортивная реклама: требования к разработке рекламного образа, принципы создания, продвижение рекламы.
- •Билет 19
- •1.Внешняя среда организации, характеристика ее элементов. Сравнение среды прямого и косвенного воздействия, их влияние на деятельность спортивных организаций (на примере олимпийского Комитета России).
- •2. Среда прямого воздействия
- •3. Среда косвенного воздействия
- •2.Формирование цены на товар: факторы ценообразования, основные методы ценообразования. Ценообразование на рынке услуг в сфере фКиС.
- •Установление максимально высоких цен (Снятие сливок). Цель – максимизация прибыли.
- •Стратегия дифференциации.
- •Стратегия элитарного ценообразования.
- •Билет 20
- •1.Место и роль отрасли фКиС в структуре народного хозяйства России.
- •2.Бюджетные и внебюджетные источники финансирования отрасли фКиС. Структура и методы мобилизации денежных средств.
- •Доходы физкультурно-спортивных организаций от предпринимательской деятельности
- •Поступления из внебюджетных фондов содействия развитию физической культуры и спорта
- •3.Маркетинговые стратегии: типология и виды, основные этапы их формирования.
- •1. Установление максимально высоких цен (Снятие сливок). Цель – максимизация прибыли.
- •Стратегия диверсификации:
- •Билет 21
- •1.Эволюция центральных органов управления фКиС в России. Харатеристика деятельности спортивных организаций, осуществляющих менеджмент фКиС на федеральном уровне управления.
- •2.Планирование как функция менеджмента. Сущность и виды планирования. Процесс планирования. Основные управленческие действия по планированию и организации спортивного мероприятия.
- •3.Сущность маркетинга (цели, задачи, функции, концепции) и его роль в повышении эффективности спортивного менеджмента.
- •Билет 22
- •1.Характеристика методов управления. Особенности их применения в сфере фКиС. Принципы менеджмента.
- •2.Типы инновации: по охвату, размеру организации, технологии, источникам их формирования, отношению к стратегическому управлению. Разновидности инновационных стратегий.
- •3.Основные способы предупреждения, разрешения и управления конфликтами в спортивной организации.
- •Способы разрешения межличностного конфликта
- •Билет 23
- •1.Характеристика подходов в управлении: процессный, системный, ситуационный.
- •Процессный подход
- •Системный подход
- •Ситуационный подход
- •2.Маркетинг в сфере фКиС. Виды маркетинговой деятельности: спонсорство.
- •3.Цели и задачи решаемые в рамках дисциплины организационное поведение как самостоятельная область научного знания.
- •Билет 24
- •1.Краткая характеристика функций менеджмента. Основные функции Министерства спорта, туризма и молодежной политики рф.
- •2.Сущность и предназначение логистических операций. Принципы построения логистических схем перемещения людей, документов, материальных ценностей.
- •3.Материально-техническая база фКиС России. Содержание понятия, современные характерные особенности, структура основных и оборотных фондов.
- •Билет 25
- •2.Маркетинговые коммуникации: понятие, основные функции, особенности и технология коммуникативной деятельности на рынке услуг физической культуры и спорта.
- •Формы прямого маркетинга
- •Интегрированный прямой маркетинг
- •3.Методика организации рекламных мероприятий и pr-акций с целью привлечения внимания сми, заказчиков, целевых аудиторий.
5 Смертельных болезней
Существует 5 смертельных болезней, которые должны быть ликвидированы в организации для успешной реализации TQM. Если не ликвидировать эти 5 смертельных болезней, они могут не только воспрепятствовать применению TQM, но и постепенно уничтожить организацию. Вот эти 5 смертельных болезней:
Управление только главной линией. Организация, которая заботится только о главной линии развития и управляет исключительно цифрами, обречена на провал. Управление — это тяжелая работа; менеджер, который полагается только на цифры, упрощает свою задачу. Менеджеры должны знать процесс, быть вовлечены в него, понимать источники возникновения проблем и давать примеры их решения своим подчиненным.
Оценка деятельности на основе системы количественных показателей. Оценка, использующая систему количественных показателей, отчеты, рейтинги или ежегодные обзоры достижений, иногда приводит к классификации, вынужденным квотам и другим ранжирам, вызывающим нездоровую конкуренцию, нарушающим командную работу в пределах организации. Вместо использования таких систем, менеджерам следует лично комментировать индивидуальную работу сотрудников, чтобы помочь им улучшить ее.
Акцент на получении краткосрочных выгод. Если работник в прошлом имел опыт получения быстрых прибылей, он будет стараться и дальше работать в этом же ключе. Руководство же должно убедить сотрудников, что организации следует отдать предпочтение длительному и стабильному росту и совершенствованию, а не краткосрочным выгодам.
Отсутствие стратегии. Если в организации нет никакой последовательности реализуемых целей, работники организации будут чувствовать неуверенность в возможности своего постоянного профессионального и карьерного роста. Организация должна иметь постоянно реализуемый стратегический план, в котором должно быть уделено место и вопросам повышения качества.
Текучка кадров. Если в организации наблюдается высокая текучесть кадров, это указывает на серьёзные проблемы. Ликвидация первых 4 смертельных болезней может помочь преодолеть и эту. Руководство должно принять меры, чтобы работники почувствовали себя важной частью не отчужденной организации, а единой команды.
ISO 9000 — серия международных стандартов, описывающих требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий.
ISO 9000 не является стандартом качества собственно продукта и непосредственно не гарантирует высокое качество продукции.
Соответствие требованиям ISO 9001 свидетельствует о некотором уровне надежности поставщика и добротности его компании. С точки зрения современных компаний, соответствие требованиям ISO 9001 — тот минимальный уровень, который даёт возможность вхождения в рынок. Сам сертификат соответствия ISO 9001 является внешним независимым подтверждением достижения требований стандарта.
Цель серии стандартов ISO 9000 — стабильное функционирование документированной системы менеджмента качества продукции предприятия-поставщика. Исходная направленность стандартов серии ISO 9000 была именно на отношения между компаниями в форме потребитель/поставщик. С принятием в 2000 году третьей версии стандартов ISO 9000 большее внимание стало уделяться способностям организации удовлетворять требования всех заинтересованных сторон: собственников, сотрудников, общества, потребителей, поставщиков. ISO 9004 делает акцент на достижение устойчивого успеха. Указанные стандарты помогают предприятиям формализовать их систему менеджмента, вводя такие системообразующие понятия, как внутренний аудит, процессный подход, корректирующие и предупреждающие действия.
Стандарт ISO 9000 является фундаментальным, принятые в нем термины и определения используются во всех стандартах ISO серии 9000. Этот стандарт закладывает основу для понимания основных элементов системы менеджмента качества продукции согласно стандартам ISO серии 9000. ISO 9000 определяют 8 принципов менеджмента качества, а также использование процессного подхода с целью постоянного улучшения.
Процессы создания продукции входят в цепь «поставщик — организация — потребитель» и на рисунке показаны как «выпуск продукции». Только данные процессы добавляют ценность, потому что создают то, что установлено в договоре с потребителем, остальное — вспомогательные, поддерживающие процессы.
КРУЖКИ КАЧЕСТВА. Кружок качества — это группа служащих или рабочих одного подразделения, которые добровольно собираются на регулярные собрания для обсуждения проблем качества и разработки идей по поддержанию или улучшению качества. Члены кружка обычно получают специализированную подготовку, помогающую им определять и решать проблемы качества. Эксперты из администрации компании тоже иногда приглашаются на собрания кружка, но, как и во многих других случаях, успех кружков качестваопределяется участием работников. Участие работников в кружках качества дает им хорошую подготовку и возможности для собственного развития, оно способствует развитию коммуникабельности внутри фирмы, может способствовать улучшению морального климата в среде служащих. «ЗА КАЧЕСТВО НЕ ПЛАТЯТ». Концепция, разработанная консультантом Филом Кросби, во главу угла ставит соответствие требованиям, профилактику, отношение организации к вопросам качества и вопросы его стоимостной оценки. Концепция заключается в том, что за качество не платят, деньги приходится платить за отсутствие и недостаток качества, что и должно быть предметом контроля. Хотя в программу Кросби входят и статистические методы, в основном она носит поведенческий характер.