
- •Вопросы для экзамена
- •1. «Управление общественными отношениями»: определение, основные направления деятельности, функции и цели.
- •2. Определение основных понятий: общественность, общественное мнение, ключевые аудитории, информационный повод, паблисити
- •3. Выбор между внешним консультированием и собственной службой pr.
- •4. История становления pr как области знаний и сферы деятельности.
- •5. Планирование pr-кампании.
- •8.Специализированная pr -фирма.
- •9.Материалы pr для прессы: бэкграундер, медиа-кит, факт-лист, форма «вопрос-ответ», обзорная статья, авторская статья и т.Д.
- •10. Конструирование новостей: способы усиления основного и дополнительного веса новости.
- •11.Цели отношений с потребителями.
- •12.Продвижение товаров и услуг с помощью приемов и методов pr.
- •13.Офис разбора претензий. Рекламация.
- •17.Лоббирование: специфика деятельности, набор действий, методы работы.
- •18.Стратегическое планирование избирательной кампании:
- •19. Рост значимости отношений с занятыми. Мероприятия специалистов pr по работе с занятыми.
- •20. Правила составления листков новостей и управленческих публикаций.
- •21. Специальные события в pr: их значение и этапы подготовки. Примеры специальных событий. Тактика «постепенного разворачивания информационного клубка».
- •Ядро конференции составляют выступления авторитетов в сфере рассматриваемой проблемы (ученые, топ-менеджеры ведущих кампаний, известные руководители госаппарата)
- •22.Работа специалиста pr по организации презентаций и церемоний открытия.
- •23.Правила организации приемов и конференций
- •24.Выставки: бюджет и критерии эффективности.
- •25.Классификация кризисов по различным основаниям.
- •26. Взаимодействие организации со сми в кризисной ситуации.
- •27. Правила составления текстовых материалов.
- •28. Использование и декодирование невербальных знаков в коммуникациях.
- •29.Модель коммуникации искп, характеристика ее компонентов.
- •30. Коммуникационная цепочка г.Лассуэла, характеристика ее компонентов.
- •31. Коммуникационные барьеры: специфика, способы нейтрализации.
- •32. Мифы и стереотипы в общественном сознании.
- •33. Спин-доктор в политической сфере.
- •34. Работа отдела по связям с общественностью в местных органах власти.
- •35. Мониторинг сми. Организация работы пресс-службы. Медиа-карта.
- •36. Взаимодействие государства и населения: сфера предоставления государственных услуг.
- •37. Фирменный стиль организации или проекта, характеристика его компонентов.
- •38. Позиционирование pr -объекта.
- •39. Ключевые коммуникаторы (лидеры мнений): характеристики и методы выявления. Их роль в коммуникационном процессе.
- •41. Спонсорство: основные понятия, задачи, решаемые с помощью спонсорской деятельности.
- •4) Профессиональные ассоциации и объединения
- •43. Виды спонсорства.
- •Спонсорство и развитие искусства
- •44. Имидж как психологическая pr-категория. Основные характеристики имиджа как психического образа.
- •45. Имидж организации: базовые структурные модели.
- •47. Общие характеристики политического имиджа.
- •48. Технологии создания эффективного политического имиджа.
- •52. Инструменты политических манипуляций в сми: суггестия.
- •53. Инструменты политических манипуляций в сми: категоризация, убеждение, нлп, "удушение в дружеских объятиях".
- •54. Манипуляция опросами общественного мнения: "грубые" и "мягкие" способы фальсификации.
- •56.Правила написания и оформления пресс-релиза.
- •57. Виды коммуникационных каналов, их характеристика.
- •58. Правила организации пресс-конференций и брифингов.
- •59. Выставки: определение понятия и классификация по различным основаниям.
- •60. Выставки: цели участников выставки и посетителей.
- •61. Бюджет спонсорской акции и способы его оптимизации.
- •62. Формирование имиджа проекта (идеи).
- •63. Формирование имиджа территории.
- •64. Формирование имиджа политической партии.
- •65. Классификация имиджа по различным основаниям.
- •66. Правила составления ежегодных отчетов для занятых.
- •67. Правила организации и проведения дней открытых дверей.
- •68. Проблемы подготовки и управления кризисом. Необходимые шаги в случае кризисной ситуации.
- •69. Этапы подготовки к публичному выступлению.
8.Специализированная pr -фирма.
Профессиональные PR-агентства – это коммерческие структуры, которые располагают товаром (PR-услуги) и ориентируются на покупателя (клиента), который его потенциально может купить. Поэтому большинство должностей в этой организации заимствованы у обычных коммерческих фирм.
В PR-агентстве обязана быть должность финансового директора,планирующего финансовые операции и контролирующего движение средств. Общие функции организационного обеспечения различного рода PR-проектов выполняет в ряде случаев отдел или менеджер по работе с клиентами. Руководство проектами осуществляют директора специальных программ, а необходимую координационную деятельность – менеджеры проектов.
В крупных PR-структурах имеются свои менеджеры и даже отделы рекламы и «public relation», обеспечивающие создание благоприятного рыночного облика PR-фирмы во внешнем окружении. Интенсивно работающее PR-агентство располагает обычно группой внештатных консультантов и региональных представителей, которые не имеют фиксированной зарплаты, но получают гонорары за работу с конкретными проектами.
В PR-агентстве существует присущая только ему должность, которая является самой важной – это креативный директор. Довольно часто главным креатором является руководитель фирмы или его заместитель, иногда – стоящий над процессами специалист, в задачу которого входит исключительно продуцирование творческих решений; бывает, что названная должность специально не выделяется, однако креативные требования предъявляются ко всем ключевым сотрудникам.
9.Материалы pr для прессы: бэкграундер, медиа-кит, факт-лист, форма «вопрос-ответ», обзорная статья, авторская статья и т.Д.
Backgrounder - это информационный материал, представляющий необходимую информацию о профиле работы организации, ее продуктах и услугах, истории создания и развития и др. Эти материалы не несут характера новости и являются информационным продуктом, который становится хорошим дополнением к пресс-релизу, в случае, если журналисту необходимы более подробные сведения. Бэкграундер не используется в рекламных целях (для этого существуют брошюры), поэтому в работе над этим документом PR-специалист старается быть максимально объективным. Информация, представленная в бэкграундере воспринимается как сведения "из первых рук", и если ее удается сделать интересной и беспристрастной, то вероятность выхода материала об организации заметно повышается.
Цель бэкграундера - информировать и отвечать на возможные вопросы. Часто при написании backgrounder используют подзаголовки, которые выполняют роль кратких ответов на возможные вопросы и придают информации законченную структуру. Удачный бэкграундер - это расширенный ответ на возможные вопросы. Например, если информационное письмо посвящено какому-нибудь мероприятию, то оно должно отвечать на следующие вопросы, и эти ответы будут оформлены в виде подзаголовков. Что это за мероприятие? Каковы цели мероприятия? Кто участвует в мероприятии? Какие государственные и общественные организации оказали поддержку мероприятию? Бэкграундер может быть посвящен определенному событию, продукту или услуге, а также всей организации в целом.
Медиа-кит — полная, подробная информация о проекте (не о событии): структура и содержание, целевая аудитория, распространение. медиакит — это информация о самом проекте или организации, постоянная и пополняемая после значительных событий в жизни проекта/компании
ФАКТ-ЛИСТ (fact-sheet) - справочные данные, представляющие собой конкретные факты ввиде цифр и не являющиеся связным текстом.
Факт-лист может быть в виде истории компании, представлять собой конкретные цифры по экономическим показателям организации, быть в виде списка участников того или иного мероприятия и т.д.
Факт-лист может быть составной частью пресс-релиза в виде справки, а так же буклета, проспекта.
Основное отличие факт-листа от бэграундера - несвязность текста, отдельные цифры, факты
Форму «вопрос – ответ» можно также считать одной из разновидностей бэкграундера, поскольку она применяется в тех же ситуациях, что и бэкграундер, и сопровождает определенное мероприятие. Однако функции данного типа текста в PR не ограничиваются сообщением дополнительной информации или информации о фоне. Эту форму принято выделять как отдельный тип текста в PR, потому что она используется для освещения вопросов, которые находятся в фокусе общественного интереса.
Один из любопытных типов текста в PR — форма « вопрос – ответ», создающая иллюзию интерактивности. И хотя сами вопросы обычно придумываются теми же людьми, которые готовят ответы на них, и этот тип текста можно рассматривать как манипулятивный инструмент, он, тем не менее, повышает доверие к сообщаемой в нем информации. Таким образом, форма «вопрос – ответ», представляет собой не просто фактический материал, представленный в удобной для восприятия форме, но и мощный ресурс воздействия, убеждения и отстаивания позиции организации.
Кейс-история (case story) используется, когда информационным поводом является опыт (позитивный или негативный) решения конкретной проблемы, актуальной для всех. Кейсы охотно публикуют деловые и специализированные издания, поскольку эти материалы несут в себе и образовательный аспект, а издание как бы помогает своим читателям, которые сталкиваются с подобными проблемами и ситуациями.
Авторская «Именная» статья — бай-лайнер (by-liner). Когда-то бай-лайнерами назывались публикации ведущих и авторитетных журналистов, имя которых ставилось не в конце, а в самом начале статьи. Этот термин применим и к материалам, специально написанным известными людьми для того или иного издания. Понятно, что знаменитое авторство повышает доверие к информации. На самом же деле бай-лайнер, как правило, только подписывается «звездой», а составляется (или редактируется) PR-отделом компании. Однако доверие читателей к подобным публикациям по-прежнему высоко.
Обзорная и аналитическая статья в чем-то похожа на бай-лайнер, т. к. готовится не всегда журналистами, даже теми, которые специализируются на конкретных темах, поскольку здесь необходимо знание проблемы изнутри. В основном авторами таких текстов являются эксперты или даже руководители компаний, которые анализируют ситуацию в определенной отрасли или сегменте рынка, подвергают экспертной оценке динамику и перспективы их изменения, приводят соответствующие факты и цифры