В.Врум, д. Адамс, л. Портер и э.Лоулер
Определи представителей содержательных теорий мотивации А. Маслоу, Д. Мак-Клеланд, Ф. Герцберг, К. Альдерфер
Определи средства общения, характерные только для человека Технические средства записи
Определите средства общения, характерные только для человека Письменность
Определи три вида внимания Непроизвольное, произвольное, послепроизвольное
Определите тип социально-психологической организации малой социальной группы Совместно-творческий
Определите фазу делового общения Коммуникативная
Определи фазу делового общения Докоммуникативная
Определите факторы туристской мотивации Работа и социальная принадлежность
Определи факторы туристской мотивации
Возраст, образование
Определи факторы формирования личности Социальные, биологические, природные
Определи функции управления
Планирование, мотивация, организация, контроль
Основные задачи начальной стадии общения Установление контакта, привлечение внимания, приятная атмосфера
Основные причины возникновения конфликтов между туристскими фирмами и потребителями
Незнание действующего законодательства РК
Основные способы урегулирования конфликтов - это
Компромисс
Основные формы мышления
Понятия, суждения, умозаключения
Особый вид психической регуляции поведения и деятельности – это Мотивация
Отдельный, конкретно взятый человек Индивид
Относительно устойчивая система представлений человека о самом себе, на основе которой он строит свои отношения и взаимодействия с другими людьми и относится к себе – это Я- концепция личности
Отражение окружающего мира в процессе мышления осуществляется с помощью мыслительных операций: Анализ, синтез, сравнение, абстрагирование, обобщение
Отрасль психологии, изучающая психологические особенности туриста, мотивацию выбора путешествий, вопросы психологии организации туристской индустрии и др – это Психология туристской деятельности
Ощущаемая человеком нужда – это Потребность
О наиболее известной теории лидерства – теории «великого человека» говорили еще Древние греки и римляне
ППППП
Планируемые и продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью – это PR
Побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации – это Мотивация
Побуждение работников к труду с помощью внешних факторов – это Стимулирование
Поведение человека определяет Мотивация
Повод для объявления конфронтационных действий по поводу различия интересов, ценностных ориентаций – это… Инцидент
Полномочия – это Права и обязанности
Потребности длительного существования называют Устойчивыми
Потребности относящиеся к группе социально-ориентированных? Регрессивные
Потребности,которые относятся к группе базовых ? Духовные
Потребности,которые относят к группе социально-ориентированных? Ложные
Потребности, которые управляют человеком называют Неразумными
Потребности, приводящие к негативным последствиям в отношении здоровья человека и окружающей среды, называют Вредными
Потребности людей отличаются Содержанием, силой, величиной
Потребности человека, определяющие линию его поведения в тот или иной отрезок времени Доминантные
По времени возникновения конфликты в туристской группе условно делят Возникающие до отправления
По каким направлениям реализуются потребности в познании жизни и объективного мира