- •1.Возникновение психологии как науки
- •2. Отрасли психологии
- •3. Задачи и место психологии в системе наук.
- •4. Прикладные аспекты психологии
- •5. Основные исторические этапы развития психологической науки
- •6.Методы психологии
- •7. Метод наблюдения, его разновидности.
- •8. Эксперимент в психологии, его виды и особенности использования
- •9. Социометрия как метод исследования коллектива
- •10. Особенности применения биографического метода в психологии
- •11.Метод тестов. Проблема диагностики в современной психологии
- •12.Психика человека и животных
- •13.Возникновение психики
- •14. Стадии развития психики
- •15.Внд как основа психической деятельности
- •16.Сознание. Подсознание. Бессознательное
- •17.Структура психики человека.
- •20. Виды ощущений
- •21.Основные характеристики анализаторов
- •22.Понятие о восприятии.
- •23.Виды восприятия
- •24.Основные свойства восприятия
- •25.Особенности восприятия человека.
- •Иллюзии восприятия
- •Общая характеристика внимания
- •Виды внимания
- •Основные свойства внимания
- •Развитие внимания и наблюдательности
- •Общая характеристика памяти
- •Основные теории памяти
- •33. Виды памяти
- •34. Основные процессы памяти
- •35. Индивидуальные особенности памяти
- •36. Общая характеристика мышления и речи
- •37. Основные виды, операции и формы мышления
- •38. Качества мышления
- •39. Индивидуальные особенности развития мышления и речи
- •40.Мышление и интеллект
- •41. Общая характеристика воображения
- •42.Возникновение образов воображения
- •43. Основные виды воображения
- •44.Этапы творческого воображения
- •45. Понятие личности в психологии
- •46.Структура и свойства личности
- •47. Индивид, личность, индивидуальность
- •48.Теории личности
- •49.Формирование и развитие личности
- •50.Общее понятие о темпераменте
- •51.Физиологическая основа темперамента
- •52.Учение о темпераменте.
- •53.Типы темперамента и их психологическая характеристика
- •54.Общее понятие о характере
- •55.Структура характера
- •56.Формирование характера
- •57.Общее понятие о способностях
- •58. Физиологические основы способностей.
- •59.Структура способностей.
- •60.Понятия ``одаренность'', ``талант'', ``гениальность''
- •61.Развитие и формирование способностей
- •62.Понятие эмоции
- •63.Психологические теории эмоций
- •64. Функции эмоций и виды эмоциональных состояний
- •65. Понятие воли.
- •66. Структура волевого усилия.
- •67. Понятие общения.
- •68. Функции общения.
- •Структура общения.
- •Виды общения.
- •Стратегии общения
- •Общение как восприятие людьми друг друга
- •Вербальное и невербальное общение
- •Понятие группы.
- •Виды групп
- •Проблемы лидерства в психологии
- •Стили управления.
- •80. Стили управления группой
- •Понятие конфликта в психологии общения
Понятие конфликта в психологии общения
Конфликт - это отношения между субъектами социального взаимодействия, которые характеризуются противоборством при наличии противоположных мотивов (потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) или суждений (мнений, взглядов, оценок и т. п.).
Для выяснения сути конфликта важно выделить его основные признаки, сформулировать условия его возникновения. Конфликт всегда возникает на основе противоположно направленных мотивов и суждений, которые можно считать необходимым условием для возникновения конфликта.
Для конфликта всегда характерно противоборство субъектов социального взаимодействия, что проявляется через нанесение взаимного ущерба (морального, материального, физического, психологического и т. п.). Необходимыми и достаточными условиями возникновения конфликта является наличие у субъектов социального взаимодействия противоположно направленных мотивов и суждений, а также состояние противоборства между ними. Любой конфликт можно рассматривать в статике (как систему взаимосвязанных структурных элементов) и в динамике (как процесс).
Основными структурными элементами конфликта есть: стороны конфликта; предмет конфликта; образ конфликтной ситуации; мотивы конфликта; позиции сторон-конфликта.
Сторонами конфликта считают субъекты социального взаимодействия, интересы которых нарушены непосредственно, или субъекты, которые явно (неявно) поддерживают конфликтеров.
Предмет конфликта - объективно имеющаяся или кажущуюся проблема, что служит причиной противоборства между сторонами (проблема власти, взаимоотношений, первенства сотрудников, их совместимости). Это именно та противоречивость, которая является причиной возникновения конфликта.
Отражение предмета конфликта в сознании субъектов конфликтного взаимодействия определяет образ предмета конфликта. Мотивы конфликта, как внутренние побудительные силы, подталкивают субъектов социального взаимодействия к конфликту. Мотивы проявляются в форме потребностей, интересов, целей, убеждений.
Позиции сторон конфликта - это то, о чем заявляют друг другу в ходе конфликта или в переговорном процессе.
Пример. Распределение любого ресурса (льгот). Если разработаны такие правила этого распределения, с которыми согласны все участники, то не возникнет ни проблемы, ни самого конфликта.
Если правил нет, или с ними не согласен хотя бы один из участников, то возникает проблема, как именно распределять. Если эту проблему не решено, разворачивается конфликт, предметом которого является отсутствие правил взаимоотношений во время распределения.