
- •1.Возникновение психологии как науки
- •2. Отрасли психологии
- •3. Задачи и место психологии в системе наук.
- •4. Прикладные аспекты психологии
- •5. Основные исторические этапы развития психологической науки
- •6.Методы психологии
- •7. Метод наблюдения, его разновидности.
- •8. Эксперимент в психологии, его виды и особенности использования
- •9. Социометрия как метод исследования коллектива
- •10. Особенности применения биографического метода в психологии
- •11.Метод тестов. Проблема диагностики в современной психологии
- •12.Психика человека и животных
- •13.Возникновение психики
- •14. Стадии развития психики
- •15.Внд как основа психической деятельности
- •16.Сознание. Подсознание. Бессознательное
- •17.Структура психики человека.
- •20. Виды ощущений
- •21.Основные характеристики анализаторов
- •22.Понятие о восприятии.
- •23.Виды восприятия
- •24.Основные свойства восприятия
- •25.Особенности восприятия человека.
- •Иллюзии восприятия
- •Общая характеристика внимания
- •Виды внимания
- •Основные свойства внимания
- •Развитие внимания и наблюдательности
- •Общая характеристика памяти
- •Основные теории памяти
- •33. Виды памяти
- •34. Основные процессы памяти
- •35. Индивидуальные особенности памяти
- •36. Общая характеристика мышления и речи
- •37. Основные виды, операции и формы мышления
- •38. Качества мышления
- •39. Индивидуальные особенности развития мышления и речи
- •40.Мышление и интеллект
- •41. Общая характеристика воображения
- •42.Возникновение образов воображения
- •43. Основные виды воображения
- •44.Этапы творческого воображения
- •45. Понятие личности в психологии
- •46.Структура и свойства личности
- •47. Индивид, личность, индивидуальность
- •48.Теории личности
- •49.Формирование и развитие личности
- •50.Общее понятие о темпераменте
- •51.Физиологическая основа темперамента
- •52.Учение о темпераменте.
- •53.Типы темперамента и их психологическая характеристика
- •54.Общее понятие о характере
- •55.Структура характера
- •56.Формирование характера
- •57.Общее понятие о способностях
- •58. Физиологические основы способностей.
- •59.Структура способностей.
- •60.Понятия ``одаренность'', ``талант'', ``гениальность''
- •61.Развитие и формирование способностей
- •62.Понятие эмоции
- •63.Психологические теории эмоций
- •64. Функции эмоций и виды эмоциональных состояний
- •65. Понятие воли.
- •66. Структура волевого усилия.
- •67. Понятие общения.
- •68. Функции общения.
- •Структура общения.
- •Виды общения.
- •Стратегии общения
- •Общение как восприятие людьми друг друга
- •Вербальное и невербальное общение
- •Понятие группы.
- •Виды групп
- •Проблемы лидерства в психологии
- •Стили управления.
- •80. Стили управления группой
- •Понятие конфликта в психологии общения
Общение как восприятие людьми друг друга
Процесс восприятия одним человеком другого выступает как обязательная составная часть общения и составляет то, что называют перцепцией. Поскольку человек вступает в общение всегда как личность, постольку он воспринимается и другим человеком – партнером по общению также, как личность. На основе внешней стороны поведения мы, по словам С. Л. Рубинштейна, как бы "читаем" другого человека, расшифровываем значение его внешних данных. Впечатления, которые возникают при этом, играют важную регулятивную роль в процессе общения. Во-первых, потому, что познавая другого, формируется сам познающий индивид. Во-вторых, потому, что от меры точности "прочтения" другого человека зависит успех организации с ним согласованных действий.
Однако в процессы общения включены как минимум два человека, и каждый из них является активным субъектом. Следовательно, сопоставление себя с другим осуществляется как бы с двух сторон: каждый из партнеров уподобляет себя другому. Значит, при построении стратегии взаимодействия каждому приходится принимать в расчет не только потребности, мотивы, установки другого, но и то, как этот другой понимает мои потребности, мотивы, установки. Все это приводит к тому, что анализ осознания себя через другого включает две стороны: идентификацию и рефлексию.
Одним из самых простых способов понимания другого человека является уподобление (идентификация) себя ему. Это, разумеется, не единственный способ, но в реальных ситуациях взаимодействия люди пользуются таким примером, когда предположение о внутреннем состоянии партнера строится на основе попытки поставить себя на его место.
Установлена тесная связь между идентификацией и другим, близким по содержанию явлением – эмпатией. Эмпатия также определяется как особый способ восприятия другого человека. Только здесь имеется в виду не рациональное осмысление проблем другого человека, как это имеет место при взаимопонимании, а стремление эмоционально откликнуться на его проблемы.
Процесс понимания друг друга "осложняется" явлением рефлексии. Под рефлексией здесь понимается осознание действующим индивидом того, как он воспринимается партнером по общению. Это уже не просто знание или понимание другого, но знание того, как другой понимает меня, своеобразно удвоенный процесс зеркальных отражений друг друга, глубокое, последовательное взаимоотражение, содержанием которого является воспроизведение внутреннего мира партнера, причем в этом внутреннем мире в свою очередь отражается мой внутренний мир.
Коммуникативная сторона общения – это непосредственный обмен информацией между несколькими индивидами. В данном случае «информацию» можно рассматривать как идеи, настроения, интересы, установки, чувства и прочее.
Представить общение без коммуникации просто невозможно. Всегда необходимо помнить, что коммуникативная сторона общения имеет очень важное значение для его участников. Следует отметить, что характер обмена любой информацией при помощи системы знаков может существенно повлиять на каждую из общающихся сторон. Другими словами, обмен информацией всегда подразумевает воздействие на поведение другого человека. Определенные знаки значительно влияют на соучастников коммуникативного общения. Знаки в общение играют такую же роль, как орудия в труде.
В свою очередь коммуникативная сторона общения бывает вербальной (передача информации при помощи речи) и невербальной (передача информации посредством различных действий).
Вербальные средства коммуникации – это письменная (в ее смысловом значении) и устная речь.
Бытует мнение, что темп речи, интонация голоса и другие сопутствующие проявления также относят к вербальной категории. Однако если учесть, что подобные факторы могут не только дополнять, но и полностью уничтожать прямой смысл сказанного, то можно с уверенностью утверждать, что невербальные средства – это те, которые не являются «словами». Следовательно, следует выделить следующие невербальные средства коммуникации:
- темп, интонация, громкость, тембр голоса, дикция, ритм речи и так далее;
- зоны общения, то есть дистанция, расстояние между участниками общения;
- кинесические средства, то есть походка, жесты, поза тела, мимика, прикосновение к партнёру и др.;
- место и время общения;
- запахи: индивидуальные или окружающей среды;
- почерк, одежда, аксессуары, причёска и прочее.
Таким образом, психология коммуникации заключается в «расшифровке» невербальных и вербальных сигналов. Основываясь на мнении психологов, можно утверждать, что человек постигает приблизительно 10% информации, которой владеет мозг. Отсюда следует, что анализ и расшифровка происходят не столько на сознательном уровне, сколько на бессознательном.
Отметим, что коммуникативная сторона общения может включать в себя и специфические барьеры. Такие барьеры носят психологический или социальный характер. Коммуникативный барьер может возникнуть из-за отсутствия понимания ситуации. Причины для этого самые разнообразные. Это могут быть профессиональные, социальные и политические различия. Они порождают различное истолкование понятий, которые употребляются в коммуникативном процессе, а также разное мировоззрение, миропонимание и мироощущение.
Можно сделать вывод, что коммуникативная сторона общения - психологическая категория. Так как общение - довольно важное условие человеческой жизни и одна из основных потребностей каждого из нас. Коммуникация формирует систему отношений человека ко всему окружающему миру. От умения общаться зачастую зависит уровень нашей популярности в обществе, наша успешность в жизни и так далее. Каждый должен уметь общаться правильно.