6. Определение уровня качества товара

В таблице 3 отображен исходный и базовый товар. Сравним данные два товара, пользуясь формулой 1.

Таблица 3

Основные характеристики исследуемого и базового товара
Продукт Показатели качества	Philips Xenium W336	Samsung Galaxy Ace DUOS
Частота процессора, Мгц	1000	832
Объем оперативной памяти, Мб	512	512
Время ожидания, час	650	570
Время разговора, час	10	16,8
Вес, грамм	157	122

К = 0,3* + 0,25* + 0,15* + 0,25* + 0,05* = 0,958

Теперь по формуле 2 определим уровень качества товара.

У_к= (2)

K– комплексный показатель исходного продукта,

К_Б – комплексным показателем базового образца.

Ук= = 0,958

Вывод: смартфон Philips Xenium W336 имеет качество немного хуже, чем базовый товар Samsung Galaxy Ace DUOS.

7. Предложения по повышению уровня качества

На основе расчетов мы определили, что исходный смартфон Philips Xenium W336 имеет качество немного хуже, чем базовый товар. Это выражается в меньшем времени разговоров (10 часов), в большем весе (157 г.). Хотя по другим показателям он не только не уступает, но и превосходит базовый товар. Для достижения наилучшего качества необходимо увеличить время разговоров.

8. Оценка конкурентоспособности товара

В таблице 5 представлены все затраты на 1 год.

Таблица 5

Расчёт затрат на один год эксплуатации смартфона
Продукт	Philips Xenium W336	Sony Xperia tipo dual	Fly IQ440 Energie	Samsung Galaxy Ace DUOS (баз.)	Explay Sky
Цена приобретения, руб.	5 139	4 550	5 615	5 449	5 175
Защитная пленка, руб.	Есть в комплектации	400	400	400	400
Чехол, руб.	490	490	490	550	490
Суммарные годовые расходы, руб.	5629	5440	6550	6399	6065

Пояснения к таблице:

1. В качестве защитной плёнки выбрана универсальная[7] .

2. Выбран наиболее дешёвый чехол [6].

Для определения конкурентоспособности, рассчитаем: комплексные показатели качества, относительные показатели качества, относительную стоимость жизненного цикла и коэффициент конкурентоспособности для всех товаров.

При определении относительного уровня качества, воспользуемся формулой 3 и при определении относительной стоимости жизненного цикла формулой 4:

q= Q0/Q (3)

l=L0/L (4)

где L0, Q 0 – показатели, принятые в качестве базы при определении конкурентоспособности.

Для проведения необходимых расчетов следует пересчитать комплексные показатели качества, относительно нового базового образца Samsung Galaxy Ace DUOS:

Sony Xperia tipo dual(К2) = 0,7

Fly IQ440 Energie (К1) = 0,87

Explay Sky (К4) = 0,78

Расчет показателей представлен в таблице 6.

Таблица 6

Расчёт показателей конкурентоспособности
Товар	Philips Xenium W336	Sony Xperia tipo dual (К2)	Fly IQ440 Energie (К1)	Samsung Galaxy Ace DUOS (баз)	Explay Sky (К4)
Комплексный показатель качества	0,96	0,7	0,87	1,0	0,78
q-относительный уровень качества	1,04	1,42	1,14	1,0	1,28
Стоимость жизненного цикла, руб.	5629	5440	6550	6399	6065
Относительная стоимость жизненного цикла,l	1,13	1,17	0,97	1,0	1,05
КС = l/ q	1,08	0,82	0,85	1,0	0,82

Проведя анализ результатов, можно заметить, что показатель конкурентоспособности исследуемого товара Philips Xenium W336 является наивысшим. Это показывает, что товар конкурентоспособен.

Заключение

В данной работе были рассмотрены и проанализированы новейшие модели смартфонов с двумя симкартами. Объектом исследования был смартфон Philips Xenium W336.

В первой части мы увидели, что наш товар совсем немного уступает по качеству базовому образцу (Samsung Galaxy Ace DUOS) и в связи с этим, были предложены пути улучшения качества.

При расчёте конкурентоспособности смартфона Philips Xenium W336 , было выявлено, что товар является конкурентоспособным, по сравнению с другими товарами.

В данной работе определение уровня качества комплексным методом помогает не только произвести сравнение товаров, но также и увидеть главные причины отставания.

Литература

1)Характеристики Philips Xenium W336 –

http://market.yandex.ru/model-spec.xml?modelid=8515352&hid=91491

2)Характеристика параметров Sony Xperia tipo dual

http://market.yandex.ru/model-spec.xml?modelid=8283051&hid=91491

3)Характеристика параметров Fly IQ440 Energie

http://market.yandex.ru/model-spec.xml?modelid=8465617&hid=91491

4)Характеристика параметров Samsung Galaxy Ace DUOS

http://market.yandex.ru/model-spec.xml?modelid=8258768&hid=91491

5)Характеристика параметров Explay Sky

http://market.yandex.ru/model-spec.xml?modelid=8503181&hid=91491.

6)Чехлы

http://quke.ru/shop/UID_6180____philips_xenium_w336.html

7)Защитные плёнки

http://www.sotmarket.ru/product/zaschitnaya_plenka_xdm_3_5_glyanec.html 8)Методические указания по выполнению домашнего задания по дисциплине Управление качеством.

17