4. Деловой этикет.

Образ жизни и особенности характера определяют основный черты мексиканцев как бизнесменов.

 Главная черта, раздражающая всех иностранцев - то, что мексиканцы ленивы и безалаберно относятся к своим трудовым обязанностям. Могут долго выполнять какие-то простейшие операции, или во время работы отойти и поговорить с проходившим мимо знакомым, или не знать параметры товаров, которые они продают.

Поговорка "Время - деньги" никому из мексиканцев не близка. Время для них словно бесконечное: они никуда не торопятся и ничего не делают вовремя. Все, кто делает с мексиканцами какой-то бизнес, замечают эту особенность, да и многие мексиканцы европейского склада сами жалуются в этом плане на своих соотечественников. Ещё они к слову "сейчас" (ahora) часто прибавляют уменьшительно-ласкательный суффикс - ita - ahorita. Получается что-то типа "сейчасненько". В русском языке это, видимо, соответствует выражению: "ну ещё только одну минуточку", после которого, как известно, эта минуточка может растягиваться до бесконечности - так же и в Мексике.

Кроме того, мексиканцы не стремятся быть первыми или лучшими. Им просто лень кому-то что-то доказывать. Куда важнее быть querido (любезным), agradable (приятным) и просто bueno (хорошим), завести семью и наладить отношения с окружающими.

Так как мексиканцы предельно открыты и дружелюбны, то переговоры почти всегда проходят в непринужденной обстановке и по возможности проводятся неофициально. По этим же причинам установление тесных контактов не займет длительного времени, но не пытайтесь подружиться до истечения этого срока – мексиканцам нужно время на выяснение деталей. До обсуждения деловых вопросов общепринято посвятить значительную часть времени разговорам друг о друге, что позволяет перейти на новый уровень деловых взаимоотношений. И эта начальная фаза играет едва ли не самую главную роль в ходе всех переговоров.

Заключение сделки обязательно включает в себя хотя бы одну личную встречу. Телефон, факс и интернет возможны для передачи информации, но сделка по телефону практически никогда не будет заключена.

Понятие времени в Мексике весьма относительно, поэтому непунктуальность – одна из главных проблем партнера-мексиканца. Однако не дождаться опаздывающего мексиканца – оскорбление, ведь у него совершенно точно были объективные причины опоздания. Как правило, задержка до 1 часа не считается грубостью.

Мексиканцы очень горды своей страной, поэтому ее ни в коем случае нельзя критиковать.

Главное в делах с мексиканцами – терпение. Им необходимо время на раздумья, поэтому вы должны быть готовы к тому, что при первой встрече соглашение не будет достигнуто.

Для мексиканцев важен статус и уважение в обществе. По этим же причинам почти во всех компаниях соблюдается строгая иерархия.

На переговоры лучше прийти одетым в деловой костюм строгого покроя и спокойных цветов. В Мексике царит буйство красок и цветов, в том числе и в одежде. Но в случае бизнес-переговоров лучше не быть похожими на местных жителей.