2. Организация работы с источниками

«Не верь, не бойся, спрашивай»

Основное правило работы с пресс-службами

В этой главе ведущий сотрудник омского информационного агентства «ДО-инфо», редактор новостей Татьяна Ильина делится своими секретами мастерства при выполнении одного из важнейших этапов индивидуального производства новостей – работе с информационными поводами и источниками новостей.

О чем писать

Почему-то считается, что выпуски новостей в газетах, на радио и телевидении не могут обойтись без информации о «мероприятиях», проведенных областными или местными властями. Следование этому порочному мифу, наряду со стремлением руководителей многих местных СМИ подтвердить свою лояльность, постоянно удовлетворяя желание власть имущих видеть и читать о себе хорошее, да побольше, привело к тому, что информационные программы и газеты в Омской области стали практически неотличимы. Одна известная омская журналистка когда-то говорила: «Нам часто пишут и звонят люди, и спрашивают о чем угодно, например, «можно ли ставить микроволновку на холодильник?», но ни один читатель ни разу не поинтересовался «а как там бюджет области, приняли его или нет?» - мы сами создаем этот ажиотаж вокруг скучных тем».

По большому счету, «официоз» мало интересен и самим журналистам, поэтому новости становятся еще менее интересными, «нежизненными». И чем дальше засасывает журналиста этот жанр, тем больше он теряет квалификацию, теряет навык поиска «живых новостей». А ведь их палитра может быть весьма разнообразной. Вот, например, очень крупноблочный перечень тематических направлений, которые можно использовать для «чернового» поиска информационных сообщений:

• происшествия, катастрофы, криминал

• промышленность, бизнес

• решения власти, затрагивающие людей

• экология

• спорт

• погода

• сезонные явления

• отклики на российские, мировые события

• утечки, слухи

• культура

• животные

В любом издании есть свой классификатор или рубрикатор, конечно, значительно более подробный и ориентированный на специфику издания. Например, тематический рубрикатор агентства «ДО-инфо» состоит более чем из ста позиций (верхний уровень тематического рубрикатора информационной системы ПАН-ДО см. в Приложении).

В любом случае, выбор темы зависит от аудитории издания, но еще больше – от предпочтений журналиста. Даже о пресловутых «мероприятиях» можно писать интересно, находя в них изюминку, которая и делает новость настоящей. У нашего агентства был интересный опыт сотрудничества с городским Департаментом недвижимости, о деятельности которого мы делали не меньше трех новостей еженедельно, большая часть которых публиковалась в газетах или звучала в эфире. Появившийся вскоре пресс-секретарь фактически перекрыл нам поток информации, поскольку, не имея ответов на вопросы и желания собирать информацию, тем не менее «замкнул» все на себя. Опыт показывает, что многие пресс-службы понимают свою задачу несколько превратно: не повышение открытости социально значимого субъекта, держателя важных сведений, ньюсмейкера, а распространение через СМИ «нужной» информации. Соответственно, издания и журналисты, получившие и распространившие «ненужную» информацию, чаще всего становятся персонами нон-грата: заносятся в «черные списки», не приглашаются даже на открытые мероприятия. Помнится, после статьи о собрании акционеров «Омского бекона», в качестве заголовка которой была выбрана перефразированная цитата из «Сильвы» - «Самое большое в России свинство», на нас «обиделись» представители компании «Сибнефть», работающие в Омске. Нам пришлось налаживать получение информации об этой крупнейшей компании из Москвы и из других источников.

С кем говорить

Главным источником новостей являются сами люди, каждый человек, возвращаясь с работы домой, рассказывает о новостях за день, а приходя на работу – о происшествиях в транспорте, на улицах, о своих знакомых и родственниках. Мир насыщен новостями – нужно только уметь находить среди них настоящие, способные затронуть широкую аудиторию. Причем «затронуть», используя не только природные чувства страха, зависти, любопытства, но и «высокие отношения» - причастность к общему делу, созидательные устремления, готовность к состраданию и т.п. То есть, не только «подрались в трамвае, зарезали, обстреляли, взорвали», но и «создали, восстановили, открыли». Нельзя объять необъятное, поэтому журналисту приходится делать «срез жизни» не по каждому гражданину, а по крупным группам граждан, особо влиятельным гражданам и структурам. Именно их называют ньюсмейкерами, то есть субъектами, которых нужно отслеживать или с которыми нужно общаться в поисках новостей. Соответственно, начальный состав объектов для налаживания системы регулярного информационного поиска может выглядеть следующим образом:

• коллеги по журналистскому цеху;

• личные контакты в различных сферах;

• особо важные персоны – VIP;

• архивы, статистика;

• пресс-службы;

• специальные службы;

• другие СМИ и информационные агентства.

Идеальный вариант – наличие добрых человеческих отношений с самими ньюсмейкерами, их окружением или, как говорят, «аффилированными лицами». Это дает возможность сократить многие ненужные инстанции и технологические стадии. Но и работой с типовыми форматами и каналами получения информации – пресс-релизами, официальными сообщениями, распространяемыми пресс-службами и всевозможными госорганами - пренебрегать, конечно же, не стоит.

Многие новости «приходят сами» из оговорок различных людей. Даже в самой скучной официозной передаче участвуют живые люди, говорящие не только по бумажкам. Нужно только уметь слушать. И задавать вопросы, не стесняться и не бояться быть любопытным: неистребимое любопытство отличает журналистов от «обычных» людей. Никто не ждет от нас компетентности во всех сферах, поэтому можно вытянуть нужную информацию из любого собеседника, задавая ему невинные вопросы «для расширения кругозора».

Не дать себя использовать

При работе не следует забывать один очень важный принцип: вы используете людей в качестве источника информации - люди используют вас в качестве рупора. Пресс-службы стремятся использовать журналистов для распространения информации о себе или конкурентах, на выборах происходит массовый «слив компромата» через СМИ или целенаправленное воздействие на аудиторию в чьих-то интересах. Часто это становится возможным не по сговору или за деньги: просто журналист или редактор забывают о необходимости проверки информации. Новостное сообщение не должно строиться на сведениях из одного источника. Если нет возможности проверить достоверность информации, нужно привлекать эксперта, который может оценить степень ее достоверности, высказать свое мнение о происходящем или о последствиях. В агентстве «ДО-инфо», например, существуют базы данных ньюсмейкеров и экспертов, которые насчитывают несколько сотен фамилий, ведутся, то есть непрерывно поддерживаются в актуальном состоянии, на протяжении ряда лет.

Новости – по плану

Помня два правила «Новости есть везде» и «Новости нет, пока мы о ней не написали», редактор может спокойно планировать работу информационной службы, а независимый журналист – свою собственную. Более точно главный технологический принцип планового производства новостей можно сформулировать следующим образом: «Новостей должно быть в нужное время таких и столько, каких и сколько ждут потенциальные потребители». Эффективная новостная служба на самом деле практически не зависит от возможного неблагоприятного развития внешних «реальных» обстоятельств, поскольку она готова к любому их состоянию. Даже кажущемуся «полному отсутствию новостей». Как этого достичь? Разработать План Производства Новостей (ППН) и следовать ему!

В самом простом формате ППН можно представить в виде обычной таблицы, в которой в столбцах располагаются временные интервалы (недели, дни), по строкам – разделы информационного поиска, а в ячейках на пересечении строк и столбцов – соответствующие пометки, например, обычные «точки», «крестики» или «галочки», обозначающие плановое и фактическое выполнение соответствующего задания.

Основой плана разумно сделать тематический рубрикатор. Но поскольку основная работа осуществляется во взаимодействии с конкретными информационными источниками (ньюсмейкерами), лучшим решением будет группирование источников по тематическим разделам. Это можно сделать и в одной таблице (например, программа работы с электронными таблицами MS Excel позволяет легко создавать, сворачивать и разворачивать разделы, представляя информацию в наиболее удобном виде), и в виде набора связанных таблиц – кому как удобнее. Я, например, несмотря на многолетний опыт работы по «безбумажным» технологиям, тем не менее с удовольствием пользуюсь огромными таблицами в «твердой копии» - в виде крупных листов бумаги, сложенных «гармошкой». Так удобнее делать оперативные пометки. И потом, это отвечает какой-то внутренней необходимости сохранять особый дух «реальной журналистики», ассоциативно связанной с различными традиционными предметами – ручкой, блокнотом, листками исписанной бумаги для заметок…

Маленькие журналистские хитрости

За многие годы работы в режиме «наибольшего «неблагоприятствования» со стороны многочисленных держателей официальной или корпоративной информации у сотрудников агентства «ДО-инфо» выработался целый набор «маленьких хитростей», помогающих преодолевать многие надуманные и глупые преграды, сооружаемые перед независимыми журналистами. С разрешения Главного редактора некоторыми из них я поделюсь с вами.

Псевдо-опрос. Это совсем просто: звоните или приходите, представляетесь, задаете кучу вопросов, среди которых один – тот самый, ради которого все и затевалось. Это может выглядеть, как интервью в рамках обычного социологического опроса. Особо эффективна в сочетании со ссылкой на авторитеты. Проходит с упрямыми чиновниками и бизнесменами.

Письмо начальнику. Незаменимо для проверки слухов о новых назначениях: звоните в приемную, представляетесь, говорите, что готовите официальное письмо с запросом и хотите уточнить правильное полное название организации, должность руководителя, его фамилию, имя, отчество. Если начальник действительно новый, удивляетесь и начинаете неофициально и доверительно выспрашивать (как секретарша секретаршу): "Батюшки, а куда прежний делся? А этот откуда? И как он, всех уже "построил? А лет сколько? и т.д."

Провокация или проверка слухов. Применяется для уточнения имеющейся скупой или не вполне достоверной информации. Вопрос задается с явным (не до абсурда, конечно) преувеличением: "тут вот пишут (говорят ваши коллеги, конкуренты, соседи...), что у вас куча жертв (колоссальный ущерб, огромные площади разрушений, сотни тысяч митингующих, голодающих или участников драки, вредная инициатива, опасный товар и пр.)". Собеседник начинает разоблачать "клеветников", проговариваясь и сообщая нужные подробности. Главное - вовремя "подбрасывать дров", пока он говорит: "Ну вот, видите, а то написали, что ваша организация ничего не предприняла... Что работали только новосибирцы..." Хитрость очень хороша для бесед с МЧС, УВД, медиками, да и с чиновниками тоже.

Метод подсказок и технологических наводок. Редактор дал задание, а собеседник "тугой": «Какие у нас новости? Нет ничего интересного» и тому подобные отговорки. Приходится напоминать: ну Вы же супруге вчера вечером что-то рассказывали, в курилке обсуждаете с коллегами? Вот в соседних регионах у ваших коллег сокращение (рост цен, исчезли куриные окорочка, наводнение, не платят зарплату, встречают иностранцев...). Человек просто "включается" в тему и дальше уже сам начинает говорить, вспоминать. Естественно, для эффективного использования этого метода надо быть достаточно образованным и информированным о ситуации в самых разных областях. Ну и немножко – психологом.

"Шантаж". Если собеседник предельно упрям и не "колется" ни в какую, приходится идти на грубый шантаж: "А вот если я напишу "Пресс-служба УВД не смогла опровергнуть информацию об избиениях рокеров" - так нормально будет?" Ни один уважающий себя пресс-секретарь этого вынести не в состоянии, он просто обязан начать шлифовать формулировку сообщения. Иногда помогает и такая формула: "То есть, вы советуете отправить в Москву информацию, что в омском управлении не смогли внятно ответить на вопрос?" Свирепеют, но что-то формулируют.

Ссылка на авторитеты. Основная задача пресс-служб - максимально облегчать свою жизнь, фильтруя информацию. Поэтому, задав им непомерно сложный вопрос, обязательно услышишь, что они сразу сказать не могут, надо специально готовить материал, ехать... Облегчая им жизнь, просто узнайте у них фамилию того, кто может ответить. Или звоните в приемную и спрашиваете, кто может ответить на вопрос. Иногда можно позвонить и начальнику конторы, который поспешит от вас избавиться, переправив к нужному человеку (или послав подальше). Главное, получив фамилию и позвонив человеку, сказать: "Вот мне у Иван Петровича (и это правда) посоветовали к Вам обратиться. Говорят, только Вы все знаете и можете рассказать". Правда и лесть в нужном соотношении способны творить чудеса.

Плотное фиксирование информации. На пресс-конференциях говорят много. Никогда не знаешь, что станет важным завтра. Отсюда вывод - фиксировать все. Причем, не на камеру или диктофон, а ручкой в блокноте (карандашом в тетради). На обложку выписать хотя бы дату, фамилию, название мероприятия. Это просто технически удобно. Да и не раз выручит, когда вскользь оброненная информация послужит "наводкой" для большой и важной темы.

Самое интересное - в "разном". Это касается всяческих заседаний, имеющих повестку дня. Пункт "Разное" всегда стоит последним. Если там что-то особо важное, то его содержание не оглашают в течение всего заседания, а в конце иногда просят прессу удалиться. Удаляться не стоит. По закону заседание объявляется закрытым или в самом начале или никогда. Нельзя засекретить один вопрос, если он не касается государственной тайны, конечно. Но и в этом случае обязаны принять решение до начала рассмотрения повестки. Если же нет - сидите до упора и слушайте. Пусть милицию вызывают, выносят из зала - тоже неплохая новость.

"Задний" проход". Куда только нас не пускают! Была бы воля - никуда бы не впустили. Приходится хитрить. Если «полуоткрытое» мероприятие назначено на 14⁰⁰ - записывайтесь на 13⁰⁰ на прием к более доступному чиновнику, кабинет которого - на другом этаже. Или идите в пресс-службу, если она есть. С дисциплиной у нас, слава богу, все нормально - до туалета не провожают и не ждут под дверью. Так что, закончив "буферную" встречу, можно посетить интересующее место, придя заранее и незаметно с толпой пройдя в зал. С режимными предприятиями сложнее, особенно, если едет президент, но при большом желании даже на заводы можно проникнуть. Правда, для этого надо иметь хорошие контакты в руководстве или пресс-службе и позаботиться о пропуске заранее.

Правило третьего знакомого. Омск - город маленький, все всех знают. Среди ваших знакомых обязательно есть люди, имеющие выход на знакомых, друзей или соседей кого-то нужного или на него самого. К ним можно обратиться, сославшись на рекомендацию общего знакомого. Главное - не стесняться. Это не вы сами - профессия заставляет («злой редактор требует, иначе со свету сживет»). В конце концов, коллеги-то у вас есть. Они тоже могут составить протекцию. Как бы ни были разделены омские журналисты, они редко отказывают в помощи собрату по профессии советом и номером телефона.

Лишних справочников не бывает. Телефонные книги могут быть неиссякаемым кладезем полезной информации. Особенно старые, - которые помогут узнать много интересного о карьере омских VIP: не только где и кем работал, но и с кем, и под чьим началом. И тогда выяснится, например, что нынешнему важному боссу пришлось и баней руководить, и охраной природы заведовать, и быть парторгом паровозо-пимокатного завода. Разве не интересно? Да и необходимые номера телефонов зачастую легко узнать по открытым справочникам. Главное, чтобы они всегда были под рукой.