4. Редакционное производство новостей

Производственное отношение к изготовлению новостей предполагает установление некоторого набора параметров этого процесса (планирование) и управление ими в ходе его реализации.

Основными составными частями (параметрами) процесса производства новостей являются:

• Общее количество новостей, производимых в редакции за определенный период

• Количество и состав целевых тематических направлений (разделов) новостной ленты

• Ньюсмейкеры или источники регулярного информационного отслеживания

• Корреспонденты: их количество, квалификационный уровень, статус взаимодействия с редакцией и другие характеристики

• Получатели: их количество, условия поставки информационных продуктов

• Качественные характеристики информационных материалов (эксклюзивность, достоверность, содержательность, важность, оперативность, «интересность» и др.)

На практике редакционное управление является сложным процессом совокупного (интегрированного) управления всеми указанными параметрами одновременно. И не только ими. При этом реальные управленческие конфигурации могут очень сильно различаться, в зависимости от значимости отдельных составляющих, а также общих тактических и стратегических приоритетов редакции. Задача построения универсальной или идеальной схемы управления редакционным процессом в общем виде не решена и не является предметом нашего рассмотрения. Ограничимся лишь кратким содержательным описанием перечисленных выше составных частей процесса редакционного управления производством новостей.

Управление количеством

Самый простой способ управления количественными параметрами состоит в а) планировании определенных значений, которых эти параметры должны достигать в определенные периоды, б) организации соответствующей производственно-технологической схемы, обеспечивающей достижение целевых значений, в) отслеживание реальной ситуации и г) выполнение корректирующих действий. Например, в соответствии с общими целевыми установками и производственным заданием, задаваемым пожеланиями потребителей, принимается решение о плановом значении общего количества новостей, производимых редакцией в течение недели, равным 100. Кроме того, требуется обеспечить представление основных событий, происходящих в пяти основных тематических разделах (политика, экономика, культура, общество, спорт). Исходя из таких входных (или целевых) значений основных параметров, можно осуществить детализированное планирование в разрезе недели, установить нормы «выработки» для имеющихся корреспондентов, спланировать использование дополнительных ресурсов, в том числе: транспорта, коммуникаций, офисного оборудования и т.п. Например, при простом равномерном распределении и без учета выходных дней необходимо обеспечить производство 20 новостей ежедневно. При этом пять новостей могут планово «закрываться» регулярными поставками от сертифицированных ньюсмейкеров, а оставшиеся пятнадцать – распределяться между тремя корреспондентами. Равномерно или нет – зависит от статуса и уровня их квалификации.

Управление ньюсмейкерами

Ньюсмейкеры (от английского newsmaker – «делатель новостей») – это любые субъекты – персоны или организации, - деятельность которых представляет интерес для целевой аудитории СМИ. С производственной точки зрения, ньюсмейкеры практически ничем не отличаются от обычных материальных ресурсов – бумаги, электроэнергии, средств коммуникаций или ресурсов офиса. Они так же нуждаются в эффективном управлении, обеспечивающем их необходимый запас, минимизацию затрат на включение в производственный оборот и накладные расходы и т.п.

Бывают общедоступные ньюсмейкеры, использование которых требует минимальных организационно-технологических усилий на отслеживание, аккредитацию, налаживание связи. Это, прежде всего, органы власти и управления, открытость которых гарантируется законодательно. Более ценным ресурсом, конечно, являются значимые персоны и организации, с которыми редакция может устанавливать эксклюзивные отношения. Но наилучших результатов достигают те редакционные структуры, в которых независимо от качественного состава ньюсмейкерского ресурса он используется наиболее технологично: планомерно, регулярно, целевым образом. Более подробное изложение работы с ньюсмейкерами и иными информационными источниками см. в соответствующей главе.

Управление корреспондентами

Если не затрагивать один из важнейших в этом блоке вопрос поиска и подбора кадров, то остаются следующие составляющие:

• Правильное распределение среди корреспондентов тематических направлений, которое, естественно, должно осуществляться с учетом их опыта, навыка, наличия дополнительного образования и профессиональных контактов в соответствующих предметных областях

• Адекватное распределение среди корреспондентов редакционных заданий по количеству и качеству производимого новостного продукта

• Точное распределение корреспондентов по степени их самостоятельности, учитывающее их способность либо эффективно выполнять выдаваемые редакторами задания, либо действовать по собственным тематическим ориентирам, например, отслеживая деятельность различных групп ньюсмейкеров

• Наличие и строгое соблюдение системы вознаграждений, поощрений и взысканий, которое целесообразно максимально жестко привязывать к количественным и качественным нормативам производства основной продукции – хороших новостей

Управление рассылками

Редакция новостей может работать в большей или меньшей степени автономности, однако это не меняет принципиально схемы управления процессом рассылки готового продукта. При полной автономности – в режиме информационного агентства – основными адресатами рассылки являются автономные же субъекты информационного рынка: различные СМИ, корпоративные структуры, органы власти и управления, другие информационные агентства или неопределенная аудитория интернет-сайтов. При более тесной интеграции с так называемыми «конечными СМИ», то есть печатными изданиями и эфирными средствами, ориентированными на массовую аудиторию, деятельность информационного агентства (службы, отдела) может быть более ориентирована на конкретную редакционную специфику. И в том, и в другом случае важно обеспечить оптимальное сочетание конкретных запросов потребителей и общих принципов производства новостной продукции.

В общем случае действует принцип: чем выше технологический уровень производства, чем более диверсифицированная редакционная схема используется в производстве новостного потока, тем более устойчивы рыночные позиции. Мощное информационное агентство, имеющее достаточное количество крупных клиентов, на определенном этапе развития перестает зависеть только от своих непосредственных подписчиков, а начинает «зависеть» или, точнее, ориентироваться на общее состояние и динамику информационного рынка, на ожидания и запросы массовой аудитории конечных потребителей новостей – читателей газет, слушателей и зрителей эфирных СМИ.

Кстати, каждый, кто хоть раз осуществлял массовую рассылку (например, по факсу или электронной почте), прекрасно знает, что и в чисто техническом аспекте ее гораздо эффективнее осуществлять по единому списку и стандартизованным процедурам. В идеале – автоматически, совершенно без человеческого участия, когда управление осуществляется «на стороне клиента», то есть все основные параметры рассылки задаются ее получателем самостоятельно по собственным предпочтениям. По такому принципу устроена самая мощная в России служба почтовых информационных рассылок через интернет, которая имеет мнемоническое название – Subscribe.ru (от английского Subscribe – подписывать). Аналогичная система, – конечно, значительно меньшая по масштабу, – реализована и в рамках проекта «Открытый Омск»: посетители сайта www.RMX.ru могут по собственному выбору подписаться на получение свежих фотографий, новостей агентства «ДО-инфо», новых опросов и обсуждений в форуме, прогнозов погоды и т.п., а также в любой момент отказаться от продолжения подписки.

А начиналось все в 1992 году с пакетов новостей «ДО-инфо», которые ежедневно печатались на пишущей машинке «Башкирия» под копирку и развозились курьером по редакциям нескольких омских газет…

Управление качеством

Система управления качеством очень сильно зависит от редакционных ориентиров: в одной редакции, например, политические новости имеют высший приоритет, а в другой, напротив, любой упоминание о политической составляющей является нежелательным или даже недопустимым. Такие подходы нам представляются принципиально неверными, вызванными устойчивыми мифами. В реальной человеческой жизни нет никаких тематических границ, они совершенно условны: политический аспект легко обнаруживается в рафинированной театральной сфере и, наоборот, в политике – сплошь театр и шоу! Думается, гораздо эффективнее все же при производстве новостного потока стремиться обеспечивать определенную полноту представления той или иной целевой сферы человеческой деятельности (например, жизнь человеческого сообщества отдельного региона), стремясь выдержать высокий уровень основных признанных параметров качества для новостного продукта, а именно: достоверности, эксклюзивности, содержательности, важности, оперативности, «интересности».

Большинством этих параметров достаточно эффективно можно управлять на слое индивидуальной работы корреспондентов и редакторов. Собственно редакционная компонента управления качеством, помимо оптимального подбора и расстановки журналистов, заключается в обеспечении надежного функционирования ряда редакционных подсистем, в том числе:

• единой базы данных ньюсмейкеров;

• информационных архивов и досье, позволяющих отслеживать любые темы во временном, отраслевом и персональном аспектах;

• интегрированной технологии обработки информационных продуктов;

• четкой и понятной для сотрудников редакционной политики, описывающей основные приоритеты и ограничения в деятельности отдельных журналистов и редакции в целом;

• технического оснащения сотрудников.