17.5.Лидерство

Лидерство – это способность эффективно использовать все имеющиеся источники власти. Лидерство – это тип управленческого взаимодействия, основанный на наиболее эффективном для данной ситуации сочетании различных источников власти и направленный на побуждение людей к достижению общих целей. Лидерство - способность влиять на индивидуумов и группы людей, побуждая их действовать для достижения каких-то целей.

Теории лидерства:

а) определенных черт личности - попытка выделить общие любому лидеру любой организации черты (широко разрабатывалась до 194О-хх гг.);

б) поведенческие - попытка выделить эффективные стили поведения:

в) ситуационные _ попытка определить эффективное для определенной ситуации поведение.

Формальное лидерство - приоритетное влияние определенного лица на членов организации, основывающееся на руководящем положении в служебной иерархии.

Неформальное лидерство - субъективная способность, готовность и умение человека выполнять роль лидера, а также признание за ним права на руководство со стороны группы. Основывается на авторитете, приобретенном благодаря определенным личным качествам.

Соединение обоих аспектов характеризует эффективное руководство.

Влияние - способность менять действия и даже мысли других людей.

Выделяют 5 основных форм влияния.

а) Основанное на принуждении - объект влияния верит, что влияющий может лишить его чего-то ценного, помешать удовлетворить какую-то потребность.

б) Основанное на вознаграждении - объект влияния верит, что влияющий может, наоборот, доставить ему что-то значимое для него.

в) Экспертное - объект влияния верит, что влияющий обладает уникальным знанием или умением, способным обеспечить успех общему делу.

г) Эталонное (харизматическое) - объект влияния бескорыстно хочет походить на влияющего, так как восхищается им.

д) Через традицию - объект влияния верит, что влияющий имеет право командовать, его же долг, в соответствии с заведенным порядком вещей - повиноваться.

Y-менеджеры активно пользуются дополнительными формами влияния, обращенными к сознанию подчиненного.

е) Основанное на убеждении - подчиненный согласен с логическими доводами, которые привел ему руководитель, и осознанно действует в соответствии с его указаниями.

ж) Основанное на совместно выработанном решении - руководитель и подчиненный вместе искали наиболее рациональный с их точки зрения способ действий, и теперь подчиненный выполняет план, выработанный с его участием.

17.6. Стили руководства

Стиль руководства - привычный для данного руководителя способ управления подчиненными, относительно независимый от конкретных ситуаций.

К.Левин выделил три основных стиля руководства - авторитарный, демократический и либеральный (попустительский). Его последователи Р. Вите и Р.Липпет описали их важнейшие отличительные черты. Работы по уточнению особенностей основных стилей руководства продолжают делать современные исследователи.

А. Авторитарный стиль.

Руководитель один располагает полной информацией о положении дел и единолично принимает решения - определяет цели, способ их достижения. Решения имеют характер приказов - он распределяет задания (сотрудник не знает, какое задание он получит в следующий раз), контролирует их выполнение (критерии оценки известны ему одному). Его властную позицию поддерживают статусные символы, от подчиненных ждут беспрекословного

повиновения.

Плюсы - быстрое принятие решений и мобилизация сотрудников на выполнение решений, стабилизация ситуации в конфликтных коллективах. От руководителя-автократа требуется ряд черт (хорошие организаторские способности, высокая ответственность, способность предвидения, решительность), чтобы руководить эффективно. Наиболее подходит для Х-персонала.

Минусы - опасность субъективизма, ограничение самостоятельности и развития подчиненных, ущербность их мотивации, чрезмерное развитие неформальных коммуникационных потоков, напряженность, враждебность в служебных отношениях. При отсутствии или смене руководства производительность резко падает.

Авторитарный стиль очень неоднороден, имеет множество разновидностей, разные классификации: автократ, благосклонный автократ.

В. Демократический стиль.

Руководитель стремится к выработке коллективных решений- цели согласовываются с сотрудниками, работа распределяется с учетом способностей и склонностей исполнителей. При оценке работников руководствуется объективными, известными всем критериями, оказывает им необходимую помощь, не стесняя без надобности самостоятельности.

Плюсы - высокая трудовая мотивация сотрудников, сотрудники дорожат работой и коллективом, стараются продемонстрировать свои творческие способности, инициативу. В коллективе преобладает дружественная атмосфера, высокая групповая сплоченность. Трудовой процесс саморегулируется и не нарушается при отсутствии руководителя. Наиболее подходит для Y-персонала. Самый прогрессивный (по Левину).

Демократического (т.е. выборного) управления в чистом виде нет почти нигде, везде власть сконцентрирована в руках начальника. Поэтому правильнее говорить не о демократическом, а о кооперативном стиле руководства (когда демократические принципы пронизывают авторитарный стиль), для которого характерно (Р.Вундерер, В.Грунвальд):

- взаимовлияние руководителя и сотрудников;

- распределение функция по компетентности при осознании каждым общей задачи;

- многосторонние коммуникационные отношения;

- урегулирование конфликтов с помощью переговоров, торгов и компромиссов;

- ориентация на группу;

- доверие как основа сотрудничества;

- удовлетворение потребностей, реализацию интересов не только руководителей но и сотрудников;

- ориентация на цели и результаты

- ориентация на развитие персонала и всей организации.

К кооперативному стилю примыкает так называемый тренерский стиль, для которого характерно систематическое (обычно в течение нескольких месяцев) выяснение руководителем сильных и слабых сторон сотрудника с целью научить его самостоятельно диагностировать, прогнозировать и контролировать свое поведение и выбирать оптимальную линию своего организационного поведения. Он не предназначен для постоянного использования при руководстве коллективом, а скорее служит для подготовки сотрудников к кооперативному стилю.

С. Попустительский стиль.

Руководитель стремится уклониться от принятия решений, переложить эту задачу на других. Работникам предоставляется полная свобода действий, информация выдается только по их просьбе. Четкое задание получить еще труднее, так как коллективный труд не структурирован, работы, права и обязанности не распределены. Соответственно, руководитель избегает давать оценки работе сотрудников, как позитивные, так и негативные. Он избегает также регулирования внутригрупповых отношений, что может приводить к произволу отдельных сотрудников. В чистом виде попустительский стиль ни что иное как самоустранение руководителя от управленческой роли. Попустительский стиль -считается бесперспективным.

Лидерство предполагает не подчиненных, а последователей (отношения: лидер – последователь). Менеджер имеет подчиненных (отношения: начальник – подчиненный). Дорогу к лидерству открывает должность. Процесс влияния на людей через должность - это формальное лидерство. Процесс влияния на людей через способности, умения и другие ресурсы, необходимые людям – это неформальное лидерство.

Эффективное лидерство предполагает использование всех элементов источников власти и всесторонний самоанализ.

Для неэффективного лидера характерны отношения мастер – работник (раб), когда власть лидера абсолютна; все зависит от желания лидера, а достигнув цели, лидер может искусственно удерживать власть; чаще всего уход лидера сказывается неблагоприятно на работе организации.

менеджер может выполнять разные роли :

• предприниматель ,

• лидер ,

• руководитель,

• администратор ,

• контролер ,

• представитель и т.д.

Каждый менеджер имеет интеллектуальные способности , черты характера личности и приобретенные умения.

Особое внимание в менеджменте уделяется руководству и его стилю.

Основные стили руководства :

• авторитарный ,

• демократический ,

• пассивный ,

• попустительский.

• указывающий,

• убеждающий,

• участвующий,

• делегирующий,

• директивный,

• ориентированный на достижения,

• поддерживающий и др.

Таблица 50 -Содержание трех стилей руководства

	Авторитарный стиль	Демократический стиль	Пассивный стиль
Природа стиля	Сосредоточение всей власти и ответственности в руках лидера Прерогатива в установлении целей и выборе средств Коммуникационные потоки идут преимущественно всерху	Делегирование полномочий с удержанием ключевых позиций у лидера Принятие решений разделено по уровням на основе участия Коммуникации осуществляются активно в двух направлениях	Снятие лидером с себя ответственности и отре-чение от власти в пользу группы / организации Предоставление возмож- ности самоуправления в желаемом для группы режиме Коммуникация в основном строится на горизонтальной основе
Сильные стороны	Внимание срочности и порядку, возможность предсказания результата	Усиление личных обязательств по выполнению работы через участие в управлении	Позволяет начать дело так, как это видится и без вмешательства лидера
Слабые стороны	Имеется тенденция к сдерживанию индивидуальной инициативы	Демократический стиль требует много времени	Группа может потерять скорость и направление движения без лидерского вмешательства

Таблица 51

Интерес к людям	Высо-кий	Управление людьми: Вдумчивое и внимательное отношение к потребностям и нуждам людей в целях установления отношений удовлетворенности, ведущих к созданию удобных отношений и дружественной атмосферы и темпа работы в организации		Управление участием: Эффективная работа исходит из обязательств людей и их взаимодействия, взаимозависимость в работе строится на наличии общих интересов в рамках организационных целей, отношения строятся на доверии и уважении
			УПРАВЛЕНИЕ ПОСЕРЕДИНЕ Адекватное выполнение работы основывается на балансе усилий по необходимости завершить работу с одновременным поддержанием морали в коллективе на удовлетворительном уровне
	Низкий	Мало управления Приложение минимальных усилий по всем направлениям в попытке сохранения занимаемой позиции		Управление работой: Производительность операций исходит из организации работы без внимания к человеческому фактору

Для принятия решения могут использоваться пять стилей:

• автократический двух видов,

• консультативный двух видов и

• групповой или совместный.

Общая эффективность решения равна:

• качество решения + плюс уровень принимаемых подчиненными обязательств по выполнению решения

• минус степень срочности решения

• минус стоимость потерянного из-за решения времени

плюс выигрыш, полученный за пределами единолично принятого решения.

Таблица 52 - Управленческая матрица “ деление организации работ между

подразделениями” с использованием элементов стиля руководства

Основные переменные дифференциации	НИОКР	Производство	Маркетинг
Цели	Новый продукт	Себестоимость	Объем продаж
Структура	Высоко органическая ( формальная)	Механистическая	Органическая
Взаимодействие	Сильно ориентировано на людей	Ориентировано на задачи	Ориентировано на людей
Обратная связь	Очень долгая	Долгая	Быстрая

Имеется различие между менеджером и лидером.

Р

Менеджер:

Администратор

Поручает

Работает по целям других

План-основа действий

Полагается на систему

Использует доводы

Контролирует

Поддерживает движение

Профессионален

Принимает решения

Делает дело правильно

Уважаем

Лидер:

Инноватор

Вдохновляет

Работает по своим целям

Видение – основа действий

Полагается на людей

Использует эмоции

Доверяет

Дает импульс движению

Энтузиаст

Превращает решения в реальность

Делает правильное дело

Обожаем

азличие между менеджером и лидером

Менеджер является администратором, делегирует полномочия и поручает работу, работает по целям других; для него план -основа действий, принимает решения и делает дело правильно, контролирует и поддерживает работу в организации с учетом поставленных целей;. профессионал в административном деле.

Лидер работе как вдохновитель по своим целям, полагается на людей, использует эмоции, дает импульс движению с энтузиазмом, считает, что делает нужное дело в нужный момент. В основном группы лидеров выделяются по динамике поведения и уровню учета ситуации, что и лежит в основе изучения поведения лидеров.

Основные группы лидеров выделяются по двум параметрам:

• Динамика поведения;

• Уровень ситуационности.

Таблица 53- Подходы к изучению лидерства

		Уровень ситуационности
		Нет учета ситуации	Есть учет ситуации
Динамика Поведения	Есть поведение	Тип 2 Анализ образцов лидерского поведения без учета ситуации	Тип 3 Ситуационный анализ эффективного поведения лидера
	Нет поведения	Тип 1 Анализ лидерских качеств без учета ситуации	Тип 4 Ситуационный анализ характера эффективного лидера

Лидер работе как вдохновитель по своим целям, полагается на людей, использует эмоции, дает импульс движению с энтузиазмом, считает, что делает нужное дело в нужный момент. В основном группы лидеров выделяются по динамике поведения и уровню учета ситуации, что и лежит в основе изучения поведения лидеров.

Для оценки и изучения лидерских качества ведется анализ образцов лидерского поведения без учета ситуации и ситуационный анализ эффективного поведения лидера.

В зависимости от этого выделяются четыре типа лидерского поведения:

Тип 1 – определяет качества, необходимые лидеру в любой организации

(теория Х и У Дугласа МакГрегора);

Тип 2 - определяет набор образцов поведения лидера в любом организационном окружении (исследования Мичиганского Университета и университета штата Огайо, системы управления Ликерта и управленческая

сетка Блейка и Моутон);

Тип 3 – изучает качества лидера в зависимости от конкретной ситуации

( концепции ситуационного лидерства Танненбаума –Шмидта, Фидлера, Херсея-Бланшарда, Хауза - Митчелла, Стинсона - Джонсона, Врума – Йеттона-Яго);

Тип 4 – изучает лидерство в связи с конкретной ситуацией (атрибутивная теория, концепция лидера-преобразователя).