1.5 Страховой маркетинг.

Маркетинг – одна из неотъемлемых функций страховых компаний, это комплексный подход к вопросам организации и управления всей деятельностью страховщика, направленной на оказание таких страховых услуг и в таких количествах, которые соответствуют потенциальному спросу, при этом спрос создается усилиями самого страховщика и им же удовлетворяется.

Общепризнанной в западной практике страхового маркетинга является модель «4 Р», которая состоит из 4-х уровней:

• страхователи – увеличение их количества является целью маркетинга, страховщик существует только тогда, когда имеется спрос на его услуги;

• страховая услуга – перечень видов договоров, по которым работает страховщик;

• цена страхового обслуживания – тарифная ставка, при заключении соответствующих конкретных договоров страхования;

• рынок – физическая и юридическая возможность приобретения страховой услуги страхователем, которая обусловлена наличием инфраструктуры, информационным обслуживанием, гибкостью деловой стратегии и прочими факторами.

В страховании можно выделить следующие элементы маркетинговой деятельности:

• изучение потенциальных покупателей;

• изучение мотивов потенциального клиента при заключении договоров страхования;

• анализ собственного рынка страховщика;

• исследование страховой услуги;

• анализ форм и каналов продвижения страховых услуг от страховщика к потенциальному страхователю;

• изучение конкурентов, определение уровня и форм конкуренции, исследование рекламной деятельности;

• определение оптимально эффективных способов продвижения страховых услуг от страховщика к страхователю.

Важное место в управлении продажей услуг занимает контроль за жизненным циклом конкретного вида страхования. Каждая фаза жизни страховой услуги предполагает использование различных приёмов маркетинговой деятельности.

Маркетинг приносит практические решения только в том случае, если его итоги учитываются при выработке страховой политики.

Контрольные вопросы:

1. В чем заключается экономическая сущность страхования?

2. Перечислите функции страхования, в чем их суть?

3. Какие отрасли страхования вы знаете, каковы критерии деления страхования на отрасли?

4. В чем состоят различия обязательного и добровольного страхования?

5. Каков порядок лицензирования и регистрации страховой деятельности?

6. Чем объясняется необходимость государственного регулирования страхового рынка?

7. В чем проявляется необходимость страхового маркетинга?

8. Назовите составные элементы страхового маркетинга.

Тема 2: «Страховая терминология».

2.1 Страховые понятия и термины, выражающие общие условия страхования.

2.2 Страховые термины, связанные с процессом формирования страхового фонда.

2.3 Страховые термины, связанные с расходованием средств страхового фонда.

2.4 Международные страховые термины.

В связи с проведением страхования возникают сложные специфические отношения, связанные с разнообразием подлежащих страхованию объектов, наличием множества страховых случаев и других факторов. Поэтому возникает необходимость выражения тех или иных страховых отношений при помощи специальной терминологии. Совокупность страховых отношений, выражаемых специальной терминологией, можно разделить на три группы:

• страховые отношения, связанные с наиболее общими условиями страхования;

• страховые отношения, связанные с формированием страхового фонда;

• страховые отношения, связанные с расходованием средств страхового фонда.

В данном разделе приводятся основополагающие страховые термины по каждой из выше указанных групп.