1.7 Әдебиеттер тізімі

Негізгі әдебиеттер

1. Фомин В.М. Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация. Курс лекций. – М.: ЭКМОС, 2000. 320 с.

2. Стандартизация и управления качеством продукции. Учебник для вузов/ Под ред. В.А. Швандера. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. 487 с.

3. Басовский Л.Е. Протасьев В.Б. Управление качеством. Учебник. – М.: ИНФРА, 2000. 212 с.

4. Азгальдов Г.Г. Теория и практика оценки качества товаров. Основы квалиметрии. –М.: Экономика, 1989. 369 с.

Қосымща әдебиеттер

5. Менеджмент систем качества, Учебное пособие / М.Г. Круглов, С.К. Сергеев, В.А. Такташов и др.: ИПК Издательство стандартов, 1997.

6. Мишин В.М. Управление качеством. Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. 303 с.

1.8 Бақылау және білімді бағалау

3 кесте

Бақылау түрлері бойынша рейтингтің пайыздарға бөлінуі

Варианттар номері	Қорытынды бақылау түрлері	Бақылау түрлері	Пайыздар
	Емтихан	Қорытынды бақылау Аралық бақылау Ағымдық бақылау	100% 100% 100%

4 кесте

Оқу процессіндегі барлық бақылау түрлерін тапсырудың күнтізбелік графигі

Апта лар	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15
Бақылау түрі	ӨЖ 1	Т1	ӨЖ 2	Т2	ӨЖ 3	Т3	АБ 1	Т4	ӨЖ 4	Т5	ӨЖ 5	Т6	ӨЖ 6	Т7	АБ 2
Апталық бақылау саны	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1
Бақылау түрлері: Т- Тәжірибелік сабақтар; ӨЖ-өзіндік жұмыстар; АБ-аралық бақылау

5 кесте

Студенттердің білімін бағалау

Баға	Әріптік эквивалент	Рейтингтік балл пайызбен, %	Баллдармен
Өте жақсы	А	95-100	4
	А-	90-94	3,67
Жақсы	В+	85-89	3,33
	В	80-84	3,0
	В-	75-79	2,67
Қанағаттанарлық	С+	70-74	2,33
	С	65-69	2,0
	С-	60-64	1,67
	Д+	55-59	1,33
	Д	50-54	1,0
Қанағаттанарлық- сыз	Ғ	0-49	0

Модульдер мен аралық аттестатциялау бойынша бақылауға арналған сұрақтар тізімі

1 – модуль:

1. Өнім мен қызмет көрсетудің сапасы саласында Қазақстанның ұлттық саясатының концепциясының идеясы қандай?

2. «Квалиметрия және сапаны басқару» курсының мақсаты, тақырыбы және міндеті қандай?

3.Сапаны қамтамасыз ету методологиясының басты идеясы не?

4. Бәсекелестік сөзінің анықтамасын айтыңыз.

5. Бәсекелестікке қабілеттілік дегеніміз не?

6. Товардың бәсекелестікке қабілеттілігі және кәсіпорынның бәсекелестікке қабілеттілігі деген сөздерден не түсіндіңіз? Осы екі түсініктің айырмашылығы не?

7. Кәсіпорынның бәсекелестікке қабілеттілігнің қандай көрсеткіш түрлері мен параметрлері бар?

8. Кәсіпорынның бәсекелестікке қабілеттілігне әсер ететін сыртқы және ішкі ортаның қандай факторлары бар?

9. Бірнеше кәсіпорындардың бәсекелестікке қабілеттілігн қалай салыстырады?

10. Кәсіпорынның бәсекелестікке қабілеттілігнің өсуінің негізгі стратегиялық компоненттері қандай?

11. Сапаны басқару жүйесінің дамуының бес негізгі кезеңін атаңыз және сипаттаңыз.

12. Кәсіпорында сапаны басқарудың қандай отандық жүйелерін білесіз?

13.Сапаның деңгейі дегеніміз не?

14. Сапаның оңтайлы деңгейі дегеніміз не?

15. Бұйымның сапасының деңгейіне қандай факторлар әсер етеді?

2 – модуль:

1. Шығарылатын өнім сапасының деңгейі мен кәсіпорынның монетарлық көрсеткіштерінің өзара байланысы мен динамикасы қандай?

2. Тұтынушылық құндылықты қалай топтайды?

3. Сапаның көрсеткіші дегенді қалай түсінесіз?

4. Сапаның көрсеткіштері қандай белгілері бойынша жіктеледі?

5. Сапаның бірлі-жарымды, салыстырмалы, комплексті және интегралды көрсеткіші дегеніміз не?

6. Сапаның көрсеткіштерінің сандық мәндері қандай әдістермен анықталады?

7. МеСТ бойынша сапа көрсеткіштерінің он тобын атап шығыңыз, нақты өнім түріне қатысты олардың көрсеткіштер құрамын түсіндіріңіз.

8. Сапаны басқару жүйесінің дамуымен компанияның жалпы менеджменті мен сапа менеджментінің өзара қатынасы қалай өзгереді?

9. Қазіргі заман жағдайында сапа негізінде (MВQ) менеджменттің ядросы не?

10. Сапаны басқаруда жаңа стратегия немен сипатталады?

11. Сапа тұзағы дегеніміз не және оның арналуы?

12. Деминг циклының мазмұны қандай?

13. Өнім сапасын басқару дегенді қалай түсінесіз?

14. Өнім сапасын басқару механизмі дегеніміз не? Ол қандай қызмет атқарады?

15. Сапаны басқару механизмінің құрамына қандай аралық жүйелер кіреді?

Аралық аттестацияға дайындалуға арналған сұрақтар:

1. ДЖИТ жүйесі дегеніміз не?

2. Неге сапаны өндіруші мен тұтынушы позициясынан (көзқарасынан) бөлек алып қарастыруға болмайды?

3. Неліктен сапа фирма қызметінің пәрменділігін барлық жағынан көрсететін кешенді түсінік болып табылады?

4. Сапаны арттырудың мәні неде?

5. Сапаны арттырудың конкурстық ролі қандай?

6. Жалпы менеджментпен сапа менеджментінің өзара байланысын ашып көрсетіңіз.

7. Сапаның бес жұлдызын сиппаттап беріңіз?

8. Сапаны жоспарлау дегенді қалай түсінесіз?

9. Сапаны жоспарлаудың міндеті мен тақырыбы қандай?

10. Сапаны жоспарлаудың ерекшелігі қандай?

11. Кәсіпорында өнімнің сапасын арттыруды жоспарлаудың бағыттары қандай?

12. Сапаны басқаруда жаңа стратегияның мәні неде және ол кәсіпорынның жоспарлы қызметіне қалай әсер етеді?

13. Кәсіпорын бөлімшелерінде жоспарлы жұмыс ерекшелігі қандай?

14. Сапаны басқарудың қандай ұлт аралық және ұлттық органдарын білесіз?

15. Кәсіпорында сапаны басқару қызметінің құрамы қандай?

16. «Мотив (қызығушылық, дәлел)» ; «қызметкерді қызықтыру (мотивация )» терминдері нені білдіреді?

17. Орындаушының іс - әрекетін анықтайтын қандай параметрлерді менеджер бақылай алады?

18. Сыйлық берудің қандай тәсілдерін білесіз?

19. X,Y,Z теорияларының мағынасы қандай?

20. А.Маслоудың мотивациялық (қызықтырушы) моделінің мәні неде?

21. Менеджментте сыйлық берудің қандай түрлерін қолданады?

22. Ресейде адамдар қызметін қызықтырудың (мотивациясының) ерекшеліктері қандай?

23. Сапа бойынша сыйлықтардың қандай түрлерін білесіз?

24. Сапаны бақылау процестерінің маңызы неде?

25. Бақылау процессінің кезеңдерін атап шығыңыз?

26. Бақылау түрлерін қандай белгілері бо йынша бөледі?

27. Сынау дегеніміз не? Сынаудың қандай түрлерін білесіз?

28. Бақылау туралы шешімнің критериясы қандай?

29. Өнімнің сапасын бақылау жүйесі дегеніміз не?

30. ТББ (техникалық бақылау бөлімі) құрылымы қандай және оған қандай міндеттер жүктеледі?