- •Основы менеджмента
- •1. Необходимость и сущность управления совместной деятельностью
- •2. О предмете науки управления и методах его познания
- •3. Основные законы и закономерности управления
- •Контрольные вопросы
- •Глава II. Возникновение и развитие менеджмента
- •1. Предыстория возникновения менеджмента
- •2. Причины возникновения и сущность менеджмента
- •3. Основные направления развития менеджмента
- •4. Современная система взглядов на менеджмент
- •5. Основы теории и практики традиционного и современного менеджмента
- •Контрольные вопросы
- •Глава III. Управленческий труд и менеджеры
- •1. Особенности управленческого труда
- •2. Классификация управленческого персонала
- •3. Организация рабочего места в аппарате управления
- •Контрольные вопросы
- •Глава IV. Цели и функции менеджмента
- •1. Понятие цели организации
- •2. Формирование и классификация целей организации
- •3. Механизм выработки системы целей организации
- •4. Функции менеджмента
- •Контрольные вопросы
- •Глава V. Принципы и методы менеджмента
- •1. Понятие и эволюция принципов управления
- •2. Методологический подход к выработке принципов управления фирмой
- •3. Методы менеджмента
- •4. Метод моделирования производственных систем
- •Контрольные вопросы
- •Глава VI. Механизм внутрифирмового управления
- •1. Концептуальный подход к системе управления предприятием
- •2. Экономическая структура внутрифирмового механизма
- •3. Эффективность системы управления предприятием и ее показатели
- •Контрольные вопросы
- •Глава VII. Стратегия развития фирмы
- •1. Теоретические предпосылки выработки стратегии разития
- •2. Иррациональные факторы развития
- •3. Основные элементы стратегии развития фирмы и определяющие ее факторы
- •4. Виды разрабатываемых стратегий
- •5. Стратегическое управление и выработка стратегии
- •6. Стратегии развития различных фирм в условиях изменяющейся рыночной среды
- •Контрольные вопросы
- •Глава VIII. Руководство — форма управления организацией
- •1. Содержание работы руководителя по управлению организацией
- •2. Власть и способы ее реализации
- •3. Стили хозяйственного руководства
- •Контрольные вопросы
- •Глава IX. Управление персоналом
- •1. Предпосылки эффективного управления персоналом фирмы
- •2. Методика планирования численности и состава работников фирмы
- •3. Механизм формирования рабочих групп
- •Контрольные вопросы
- •Глава X. Деловая карьера в менеджменте
- •1. Понятие и этапы деловой карьеры
- •2. Навыки, необходимые менеджеру
- •3. Квалификационные требования к личности менеджера
- •Контрольные вопросы
- •Глава XI. Формирование личности менеджера
- •1. Определение пригодности к управленческой деятельности
- •2. Управленческие идеи и их реализация в хозяйственной практике
- •3. Время руководителя и основные принципы его рационального использования
- •4. Деловые переговоры как средство разрешения возникающих проблем
- •Контрольные вопросы
- •Глава XII. Самоменеджмент
- •1. Что такое самоменеджмент?
- •2. Самоуправление и самосовершенствование менеджера
- •3. Деловая критика в менеджменте
- •Контрольные вопросы
- •Глава XIII. Подготовка и принятие управленческого решения
- •1. Выявление проблем как обоснование подготовки решения
- •2. Причинно-следственный анализ в управленческой деятельности
- •3. Принципы и этапы процесса принятия решения
- •4. Анализ плана управленческой работы и его роль в деятельности менеджера
- •5. Обзор ситуации как метод оценки возникающих задач
- •6. Механизм выработки и методы принятия управленческих решений
- •Контрольные вопросы
- •Глава XIV. Организационные структуры управления
- •1. Организационная структура управления, этапы ее формирования
- •2. Основные типы организационных структур управления
- •3. Обоснование решения о создании и реорганизации структурных подразделений предприятия
- •4. Структурирование полномочий и ответственности
- •5. Динамизм организационной рыночной структуры
- •Контрольные вопросы
- •Глава XV. Организационно-производственные системы и их информационное обеспечение
- •1. "Неопределенность" существования организационных систем и сферы управленческого влияния
- •2. Содержание организационно-производственной системы
- •3. Информационное обеспечение управленческой деятельности
- •Контрольные вопросы
- •Глава XVI. Менеджмент инновационной деятельности
- •1. Сущность и причины инновационной деятельности предприятия
- •2. Стадии подготовки и осуществления нововведения
- •3. Выбор инвестиционного проекта
- •Контрольные вопросы
- •Глава XVII. Анализ использования личного времени
- •1. Общие подходы
- •2. Методика анализа использования личного времени
- •Глава XVIII. Методика изучения фирмы
- •1. Сведения о фирме
- •2. Источники сведений о фирме
- •Глава XIX. Деловые игры
- •1. Выбор оптимальной стратегии перестройки завода
- •2. Алгоритм решения управленческих проблем
- •3. Анализ организационной структуры управления заводом
- •4. Вступление в должность начальника цеха
- •5. Выбор оптимального решения
- •Глава XX. Тесты
- •1. Выйдет ли из вас хороший менеджер?
- •2. Как вы контролируете себя в общении?
- •3. Наблюдательны ли вы?
- •4. Способны ли вы влиять на других?
- •5. Выявление ориентации руководителя на людей и на задачу
- •6. Оцените свои способности быть руководителем
Глава XX. Тесты
Тесты используются для выяснения способностей, сообразительности, интеллекта, интересов, физического состояния, личных свойств тестируемых. Все большие компании руководствуются результатами предварительного тестирования, решая вопрос о том, подходит ли претендент на данную должность и оправдает ли он расходы на обучение. Компании используют два основных метода: квалификационное и психологическое тестирование.
Наиболее широко применяются квалификационные тесты, позволяющие оценить компетентность и особые способности, необходимые для выполнения конкретной работы.
Психологические тесты помогают оценить общий интеллектуальный уровень, отношение к работе, интересы, способность к управленческой деятельности и личные качества.
1. Выйдет ли из вас хороший менеджер?
Представьте себя в роли менеджера и выделите в приведенном перечне предположение, которое ближе всего соответствует вашей реакции на перечисленные ниже ситуации.
1. Если на работе надо выполнить неприятные функции, то я: а) сделаю сам; б) поручу это в качестве наказания тому, кто отлынивал от работы; в) буду долго колебаться, прежде чем попросить подчиненного сделать это; г) попрошу кого-нибудь сделать это.
2. Если мой начальник покритикует меня, то я: а) расстроюсь; б)покажу начальнику, в чем он не прав; в) попытаюсь извлечь уроки из критики; г) извинюсь за свой поступок.
3. Если работник не справляется со своими обязанностями, то я: а) представлю ему (ей) полную возможность совершить крупную ошибку; б) прежде чем уволить работника, сделаю все, что в моих силах, чтобы помочь ему начать работать нормально; в) буду откладывать увольнение этого работника как можно дольше; г) избавлюсь от этого работника как можно быстрее, если он оказался неспособным.
4. Если мне повысили зарплату не настолько, насколько я ожидал, то я: а) совершенно определенно выскажу начальнику все, что думаю
по этому поводу; б) промолчу; в) ничего не скажу, но найду другие способы показать начальнику мою неудовлетворенность; г) спрошу начальника, почему мне не повысили зарплату на большую сумму.
5. Если подчиненный продолжает игнорировать мои указания после третьего предупреждения, то я: а) попробую поручить ему (ей) другую работу; б) буду продолжать настаивать на своем, пока работа не будет выполнена правильно; в) скажу ему (ей), что если в следующий раз работа не будет выполнена правильно, то другого раза уже не будет; г) попытаюсь каким-то иным образом объяснить, чего я добиваюсь.
6. Если начальник отвергнет мое хорошее предложение, то я: а) спрошу — почему?; б) уйду и расстроюсь; в) попробую снова высказать его позже; г) подумаю о том, как изменить форму предложения, чтобы добиться успеха.
7. Если коллега покритикует меня, то я:
а) отвечу ему двойной дозой критики; б) стану избегать его в будущем; в) попробую разобраться, была ли критика обоснованной; г) буду переживать по поводу того, что этот коллега меня не любит.
8. Если кто-то пошутит так, что я не пойму шутку, то я: а) рассмеюсь вместе со всеми; б) скажу, что эта была неумная шутка; в) скажу, что я не понял шутки; г) почувствую себя глупцом.
9. Если кто-то указывает на мои ошибки, то я:
а) порой их отрицаю; б) чувствую себя провинившимся; в) осознаю, что всем людям свойственно ошибаться; г) начинаю испытывать неприязнь к этому человеку.
10. Если кто-то работающий на меня, провалит дело, то я: а) вспылю; б) ни за что не скажу ему (ей) об этом; в) посоветуюсь с этим человеком, как правильно выполнить задание, и буду надеяться, что в следующий раз он (она) поступит верно; г) больше не поручу подобную работу этому человеку.
11. Если бы мне пришлось говорить с самим высшим руководителем, то я: а) не смог бы смотреть ему в глаза; б) чувствовал бы себя неловко; в) слегка бы нервничал; г) был бы рад встрече.
12. Если подчиненный попросит меня оказать ему любезность, то я:
а) могу выполнить просьбу, могу — нет; б) почувствую себя неловко, если не окажу любезность; в) никогда не стану оказывать никаких любезностей, с тем чтобы не создавать прецедент; г) всегда пойду навстречу.
Подсчет результатов. Поставьте по баллу за каждый правильно выбранный ответ, которые приведены ниже. 1А, 2В, ЗБ, 4Г, 5Г, 6А, 7В, 8В, 9В, 10В, ИГ, 12А.
Ваш потенциал менеджера измеряется следующим образом:
10—12 — отлично,
8—9 — хорошо,
6—7 — удовлетворительно,
менее 6 — плохо.