3. Квалификационные требования к личности менеджера

Менеджеры должны иметь специальные знание и владеть способ­ностью использовать их в повседневной работе по управлению орга­низацией. Способности к руководству обусловлены наличием таких разумных личных ценностей и четких личных целей, как: способ­ность управлять самим собой, умение обучать и развивать подчинен­ных, формировать эффективные рабочие группы. Разнообразные тре­бования к профессиональной компетенции менеджеров условно можно объединить в две группы.

Первая группа:

1. Понимание природы управленческого труда и процессов управ­ления.

2. Способность мыслить масштабно, перспективно. Менеджеры могут демонстрировать прекрасные результаты и вместе с тем погу­бить всю компанию, если их работа не ориентирована на будущее. Понятно, компания должна получать прибыль, но она должна полу­чать прибыль как можно дольше. Если вы станете думать только о прибыли, вы не увидите возможностей, которые открываются впере­ди. Мышление менеджера постоянно должно тренироваться на мас­штабность.

3. Умение решать нестандартные управленческие проблемы.

4. Знание должностных и функциональных обязанностей менед­жеров, способов достижения целей и повышения эффективности дея­тельности организации.

5 Умение использовать современную информационную техноло­гию и средства коммуникаций, которые необходимые для осуществ­ления управленческого процесса.

Вторая группа:

6 Умение работать с людьми. Овладение искусством управления человеческими ресурсами.

7. Владение искусством налаживания внешних связей.

8. Способность к самооценке, умение делать правильные выводы и непрерывно повышать квалификацию, знания и умения.

Первая группа (1—5) охватывает знания и умения менеджеров, необходимые для выполнения профессиональной работы менеджера, или искусства управления. Они включают:

умение обосновывать и принимать решения в ситуациях, для ко­торых характерны высокая динамичность и неопределенность;

высокая информированность по вопросам развития отрасли, в которой работает предприятие, состояния исследований, техники, тех­нологии, конкурентности, динамики спроса на продукцию и услуги и т. п.;

умение эффективно управлять ресурсами, планировать и прогно­зировать работу предприятия, овладение способами повышения эф­фективности управления;

умение использовать современные информационные технологии, средства коммуникаций и связи.

Эти и многие другие знания и умения усваиваются в процессе изучения управленческой науки, ее законов, принципов, методов, средств работы с информацией. А так как сама наука в ответ на возрастающие требования практики выдвигает и разрабатывает все

новые и новые идеи и концепции управления, то обучение менедж­менту приобретает непрерывный характер. Менеджер, работающий профессионально, обязательно использует все достижения науки в целях совершенствования процессов, методов, форм управленческой деятельности, которые повышают эффективность предприниматель­ства.

Вторая группа требований к профессиональной компетенции ме­неджеров связана со способностью работать с людьми и управлять самим собою (6—8).

В процессе выполнения своих функций менеджеры взаимодей­ствуют с широким кругом личностей: коллегами, подчиненными, руководителями, высшими администраторами, акционерами, потре­бителями, поставщиками и другими людьми в организации, прямо или опосредовано связанными с деятельностью данной организации. Эти люди существенно отличаются по статусу и интересам и менед­жеры должны обладать специфическими качествами, способствую­щими повышению доверия и уважения со стороны тех, с кем они вступают в отношения. Это прежде всего:

высокое чувство обязанности и преданности делу;

честность в отношениях с людьми и доверие к партнерам;

умение четко выражать свои мысли и убеждения;

уважение и забота о людях независимо от их положения в иерар­хии организации;

способность быстро пополнять свои физические и духовные силы и критически оценивать собственную деятельность.

Квалификационные требования к личности менеджера в Велико­британии представлены следующим перечнем.

1. Понимание природы управленческих процессов, знание основ­ных видов организационных структур управления, функциональных обязанностей и стилей работы, владение способами повышения эф­фективности управления.

2. Способность разбираться в современной информационной тех­нологии и средствах коммуникаций, необходимых для управленчес­кого персонала.

3. Ораторские способности и умение выражать мысли.

4. Искусство управлять людьми, подбора и подготовки кадров, ре­гулирования отношений среди подчиненных.

5. Способность налаживать отношения между фирмой и ее клиен­тами, управлять ресурсами, планировать и прогнозировать их дея­тельность.

6. Способность самооценки собственной деятельности, умение де­лать правильные выводы и повышать квалификацию.

7. Умение оценивать не только знания, но и проявлять навыки на практике.

По исследованию Института Гэллапа, в системе управления США выделяют пять основных требований, гарантирующих успех в работе любого менеджера:

здравый смысл;

знание дела;

уверенность в своих силах;

высокий общий уровень развития;

способность доводить начатое дело до конца.

Конечно, от ошибок в работе никто не застрахован, в том числе и высококвалифицированный менеджер. Но настоящие профессиона­лы способны сохранять равновесие при любых обстоятельствах, яс­ность и продуманность мыслей, плодотворно работать над исправле­нием положения, а не искать виновных. Эффективная реализация системы знаний, навыков в управленческой деятельности менеджера предполагает, в зависимости от конкретной ситуации, умение высту­пать в роли управляющего, дипломата, лидера, воспитателя, новатора и т. п.