Контрольные вопросы

Управленческие революции, предшествующие промышленному менеджменту.

Развитие теории и практики управления в XVII—XIX веках.

Причины возникновения менеджмента как теории и как практики.

Характеристика организации как основы мира менеджеров.

Сущность понятия "менеджмент" и подходы к его определению.

Соотношение понятий: "менеджмент" — "управление", "менеджер" — "управляющий".

Отличительные черты менеджмента как управленческого феномена.

Глава III. Управленческий труд и менеджеры

1. Особенности управленческого труда

Сущность управления, его функции и специфика определяются, с одной стороны, задачами, которые оно решает, с другой — содержани­ем "простых" моментов процесса управленческого труда, т. е. его пред­метом, средствами и самим трудом. Управленческий труд — разно­видность умственного труда. Он хотя непосредственно и не выступает созидателем материальных благ, является неотъемлемой частью тру­да совокупного рабочего, а поэтому и производительным трудом.

Основная цель управления как такового — создание необходи­мых условий (организационных, технических, социальных, психоло­гических и т. д.) для реализации задач организации, "установление гармонии" между индивидуальными трудовыми процессами, коорди­нация и согласование совместной деятельности работников ради до­стижения конкретных запланированных результатов. Следователь­но, управление — это прежде всего работа с людьми, а их трудовая деятельность служит объектом управляющего воздействия.

Трудовая деятельность людей в производстве как предмет управ­ленческого труда может опосредовано выступать в виде информации в ее различных формах. Информация — специфический объект прило­жения управленческого труда. В связи с этим последний имеет ин­формационную природу. В нем сочетаются творческие, логические и технические операции, связанные с обработкой информации, а обмен деятельностью между субъектом и объектом управления, между са­мими субъектами управления носит информационный характер.

Достижение цели управления осуществляется путем подготовки и реализации совокупности управляющих воздействий. Управляющее воздействие на коллективы людей, на их трудовую деятельность — это и есть специфический продукт управленческого труда. Основной фор­мой такого воздействия является управленческое решение.

В процессе управления его субъекты решают самые различные проб­лемы — организационного, экономического, технического, социально-психологического, правового характера. Это многообразие также яв­ляется важной особенностью управленческого труда.

Управление — процесс многогранный, неоднозначный. Соответственно, анализ внешней и внутренней среды, принятие на этой осно­ве управленческих решений — процедура, зависящая от сложной и подвижной совокупности факторов, постоянно создающей нестандар­тные ситуации. Именно эти обстоятельства требуют от человека, за­нимающегося управленческой деятельностью, творческого к ней под­хода. Решения, принимаемые управленцами, зависят не только от их знаний и квалификации, но и от личностных качеств, практического опыта, интуиции, здравого смысла. Когда при принятии управленчес­ких решений используется весь этот арсенал, тогда речь может идти об искусстве управления.

Средствами управленческого труда являются организационная и вычислительная техника, а уровень и полнота ее использования оп­ределяют культуру и эффективность управления. Охарактеризован­ные параметры и процесс управленческого труда системно показаны на схемах 3 и 4.

Увеличение масштабов промышленного производства объективно привело к обособлению отдельных видов управленческого труда в самостоятельные сферы трудовой деятельности различных групп ра­ботников управления. Специализация в сфере управления способ­ствовала повышению качества работы аппарата управления круп­ных предприятий. В теории и практике менеджмента выделяют не­сколько видов разделения управленческого труда.

Функциональное разделение труда представляет собой выделение функций, объективно необходимых для эффективного управления производством, выполнение которых закрепляется за определенны­ми работниками или подразделениями аппарата управления.

Иерархическое — разделение комплексов работ по реализации функций и уровням иерархии управления, закрепление их за опре­деленными управленческими работниками и формирование на этой основе полномочий последних.

Технологическое — дифференциация процесса управления на опе­рации по сбору, передаче, хранению и преобразованию информации, выполняемые определенными категориями работников.

Профессиональное управление связано с распределением управлен­ческих работников в соответствии с их профессиональной подготовкой. Квалификационное предполагает распределение работ по функ­циям управления и закрепление их за управленческими работника­ми в соответствии с квалификацией, стажем работы и личными спо­собностями последних.

Должностное отражает распределение управленческих работни­ков в системе управления организацией в соответствии с их компе­тенцией (компетенция — совокупность прав, обязанностей и ответ

Схема 3. Параметры управленческого труда

Схема 4. Процесс управленческого труда в организации

ственности управленческого работника по реализации какой-либо функции управления).

Ведущее место среди различных видов разделения управленчес­кого труда занимает функциональное разделение, которое во многом определяет появление других.