Завдання:

З якими із наведених вище рекомендацій Ви погоджуєтесь, а з якими ні? Обґрунтуйте свою позицію.

№ 21

1. Теорія «Х» і «Y» Мак Грегора.

2. Отримавши термінове завдання від замовника, яке випадку успішного виконання обіцяло суттєві прибутки керівництво страхової компанії вирішило посилити мотивацію підлеглих, задіяних у цьому проекті. У разі своєчасної! та якісного виконання завдання була обіцяна оплачувана за рахунок фірми відпустка разом із сім'ями на два тижні,

Керівництво компанії було вражене підсумками роботи Навіть найкращі страхові агенти знизили показники результативності своєї роботи і не виконали плану. Виявилося, і ці перспектива поїхати на відпочинок у мальовничий куточок світу навіть за чужий кошт, але із сім'ями, далеко не усім була сприйнята як винагорода.

Завдання: Чому мотиваційний чинник, який застосувала страхом компанія, не приніс очікуваного результату? Яким чином Ви б мотивували своїх працівників у цій ситуації? Чому Ви вважаєте, що саме такий мотиваційний чинник буде ефективним?

Яку роль у підборі мотиваційних чинників для працівників відіграє знання менеджером цінностей і особистих потреб своїх підлеглих?

№ 22

1. Модель мотивації Портера-Лоулера.

2. Класика менеджменту містить приклади ємних висловів, які коротко характеризують суть менеджменту та його значення для бізнесу. Це, по суті, принципи ефективного менеджменту.

Ось певні приклади принципів діяльності американських фірм "Дженерал Моторс" і "ІВМ".

- "Керівник не може дозволити собі розкіш вчитися на помил­ках ".

- "Ви можете клеїти дурня в чому завгодно і вам дадуть шанс виправитися. Проте, якщо ви хоча б трохи схалтурите в тому, що стосується управління людьми, то вам кінець. Тут все просто: або вищий рівень роботи, або нам прийдеться розстатися".

- "Успіх нашого бізнесу тісно пов'язаний з обдарованістю та відданістю наших менеджерів. Прибуток тече туди, де є розум".

Питання:

1. Чи погоджуєтеся ви з наведеними вище висловами?

2. Спробуйте сформулювати власну оригінальну інтерпретацію аналогічного вислову з врахуванням вітчизняної практики менеджменту.

№ 23

1. Організація прийому відвідувачів.

2. Історія менеджменту зберігає імена видатних менеджерів. Ці люди, володіючи неабиякими якостями, талантом та енергією, домагалися значних результатів в організації компаній та управління ними.

Одним з таких менеджерів є Лі Якокка. Керуючи автомобіле­будівною компанією "Форд", він багато в чому сприяв її процві­танню, однак у результаті був безпідставно звільнений власником цього підприємства Генрі Фордом, який заздрив авторитету Лі Якокки та не міг терпіти поряд з собою таку сильну особистість.

Лі Якокка хворобливо переживав своє звільнення і лише через деякий час, заспокоївшись, прийняв пропозицію керівництва компанії "Крайслер" очолити її.

Між тим фінансово-економічне становище цієї компанії було катастрофічним. "Крайслер" за всіма статтями поступався своїм основним конкурентам на автомобільному ринку США: фірмам "Дженерал Моторс" і "Форд".

Володіючи багатим досвідом, неабияким талантом, енергією та іншими притаманними сучасному менеджеру якостями, Лі Якокка прийнявся за, здавалося б, безнадійну справу.

Були проведені заходи з удосконалення системи управління виробництвом, пошуку необхідних фінансових засобів, посилення взаємодії збутових служб компанії з виробничими підрозділами, запроваджений посилений контроль за роботою.

Лі Якокка встановив собі символічну заробітну плату в 1 долар аж до стабілізації положення компанії, яке в результаті через кілька місяців дійсно виправилося, і "Крайслер" знову зайняла своє міцне становище на автомобільному ринку.

Питання: 1. У чому ви бачите заслугу Лі Якокка як менеджера в стабілізації положення компанії "Крайслер"?

2. Як можна оцінювати дії Лі Якокка з встановлення собі символічного рівня оплати праці: гарний жест; не досить виважене рішення; добре прорахований крок менеджера. Аргументуйте свої відповіді.

№ 24

1. Природа та причини стресу.

2. Бізнесмен Михайло Ковальчук створив приватне під­приємство для реалізації своєї ідеї. При його створенні Ко­вальчуку довелося спілкуватися із представниками різних державних органів, які здійснюють процес реєстрації. Коли Ковальчук почав реалізовувати свою ідею на практиці, йому довелося вирішити низку проблем:

місце для головного офісу підприємства;

формування необхідної суми стартового капіталу;

вивчення обсягу попиту майбутніх споживачів про­дукту;

визначення складу постачальників необхідних ресурсів тощо.

На розв'язання цих проблем пішов увесь час, що його міг витратити Ковальчук. Однак він не встиг вирішити й половини всіх питань. Тому майбутній бізнесмен дійшов висновку: необхідно знайти людей, що змогли б підтримати його ідею і дати згоду на спільну роботу.

Тепер пан Ковальчук має підприємство, в якому працює 25 осіб. У структурі апарату управління 2 заступники, 4 начальники відділів і 18 спеціалістів. Таким чином, сьо­годні, створивши продукцію як результат реалізації своєї ідеї, Ковальчук має стабільний бізнес, який приносить йому моральне і матеріальне задоволення. Він щодня має справу із значною кількістю різних людей, зустрічається із торгівельними представниками, постачальниками і безпо­середньо веде переговори із більшістю партнерів. Він знає майже усіх людей, із якими має справу. Крім того, йому необхідно спілкуватися зі співробітниками підприємства, щоб відпрацьовувати різні варіанти у процесі ухвалення управлінських рішень.