43. Разработка управленческих решений как центральное звено управления в социальной работе

Управленческое решение – это протекающий во времени мыслительный, эмоциональный и

правовой акт по выбору одной из множества альтернатив, совершаемый руководителем в пределах своих полномочий. Управленческое решение является результатом управленческого труда.

Целью управленческого решения является обеспечение движения к поставленным перед

организацией задачам. Поэтому наиболее эффективным организационным решением явится выбор,

который будет на самом деле реализован и внесет наибольший вклад в достижение конечной цели.

Принимаемые органами управления и непосредственными исполнителями решения можно классифицировать:

1) по субъекту управления: администрация управления, общественная организация, местная администрация и орган местной власти, трудовой коллектив (ассоциация);

2) ступени в уровне управления: низовой руководитель, руководитель среднего звена, руководитель предприятия или организации;

3) количеству принимающих решение участников: единоличные решения (руководитель), коллегиальные (совет), коллективные (трудовой коллектив);

4) субъекту управления: отрасль, организации, отдельные лица;

5) предмету (содержанию): технические (производство), экономические (хозяйство), социальные (люди);

6) времени: будущие (плановые) решения, настоящие, прошлые;

7) степени важности: стратегические (количественные, качественные), тактические (текущие, частные), оперативные;

8) с точки зрения принятия: формализованные, неформализованные, вероятностные;

9) степени самостоятельности: самостоятельные, во исполнение решений государственных, местных органов и вышестоящих органов управления, инициативе подчиненных органов;

10) степени обязательности: обязательные, рекомендательные;

11) формам представления: документированные (письменные и др.), недокументированные (устные).

Принимаемые в социальной сфере решения имеют ряд недостатков. Основными недостатками принимаемых решений являются: влияние на принятие решений особенностей лица, принимающего решение, даже его настроения;

предвзятость, т. е. недоверие к некоторым лицам, принимающим решения (а принимают решения по всем проблемам одни и те же органы, что не всегда правильно);

перестраховка, боязнь конкретной ответственности (принимаются обтекаемые решения либо учитываются лишние запасы прочности или материальные ценности);

половинчатость – противоречие между целями и средствами; получение результата не того, который ожидался, особенно при недостаточности денежных средств;

эгоцентризм – подмена общих целей личными амбициями и целями (при принятии решения обязательно учитывать, что оно дает для того, кто его принимает).

В связи с перечисленным необходимо, чтобы решения принимались компетентными людьми, которые защищали бы не свои личные интересы, а интересы коллектива (ассоциации), где они работают, и общества, в котором живут.

Успех любой реализуемой задачи зависит от организации реализации принятого решения.

Самое хорошее решение может быть не реализовано, если не организовать его внедрение, не обеспечить механизм реализации.

Организация реализации управленческого решения в социальной работе включает:

доведение принятого решения до исполнителей;

определение сроков, обеспечение средств и методов реализации;

учет, контроль, регулирование при реализации управленческого решения;

анализ и оценку полученных результатов.

Совокупность этапов разработки, принятия и реализации решения образует понятие цикла управления. Управленческий цикл повторяется как бы по восходящей спирали, продвигая управленческую систему в направлении выполнения поставленной цели.