33. Социальная и ролевая структуры персонала социальной службы

Ролевая структура персонала определяет состав и распределение творческих, коммуникативных и поведенческих ролей между отдельными работниками и является важным инструментом в системе работы с персоналом. Творческие роли свойственны энтузиастам, изобретателям и ор­ганизаторам. Для таких людей характерна вариабельность мышления и способность решать проблемные ситуации. Коммуникационные роли определяют содержание и уровень участия работника в информационном процессе, процессе принятия управленческих решений и взаимодействия в обмене информацией. Поведенческие роли характеризуют типовые модели поведения людей на производстве, в быту, на отдыхе, работе, в конфликтных ситуациях.

Для определения ролевой структуры персонала применяют социально-психологические методы, тестирование, анализ биографических и кадровых данных, материалы аттестации персонала, результаты проведения ролевых игр.

Социальная структура характеризует трудовой коллектив предприятия как совокупность групп по полу, возрасту, национальному и социальному составам, уровню образования, семейному положению.

Работники имеют разный социальный статус в организации, поскольку занимают различное положение в ее социальной структуре. Весь персонал в области социальной работы можно разделить на несколько категорий по основным видам занятий:

• руководители;

• специалисты;

• социальные работники;

• технический и вспомогательный персонал;

• служащие.

Социальная структура не является постоянной характеристикой и зависит от состава персонала конкретной социальной службы. Общей тенденцией является то, что персона социальных служб составляют в основном женщины. По уровню образования – специалисты социальных служб имеют среднее специальное или высшее образование, вспомогательный персонал, как правило, среднее специальное или среднее образование (сторожа, технический персонал, водители и др.). По возрастному признаку, как правило, от 30-ти лет.

Социальную структуру анализируют по следующим данным:

- листки по учету кадров;

- результаты социологических исследований;

- материалы аттестационных комиссий;

- приказы по кадровым вопросам.

Рассмотрим социальные статусы и роли специалистов отдела государственной социальной помощи комитета (управления) социальной защиты. Работу отдела возглавляет начальник, которому подчиняются главный специалист, ведущие специалисты, специалисты первой категории. Главный специалист отдела координирует работу по программе адресной защиты населения; оформляет пособия на погребение умерших не работавших граждан; ведет прием граждан по категориям «дети из многодетных семей», «дети из неполных семей».

Ведущие специалисты координируют работу специалистов по оказанию различных видов помощи малообеспеченным одиноким пенсионерам и инвалидам в соответствии с программой адресной социальной защиты; ведут прием населения; организуют бесплатное питание малообеспеченным пожилым инвалидам.

Специалисты работают по реализации программы адресной социальной защиты; ведут прием населения