
- •Вопросы к государственному экзамену
- •Ответы к экзамену
- •1. Менеджмент как вид деятельности
- •Управление – это люди, управляющие организацией.
- •Менеджмент как аппарат или орган управления.
- •2. Интеграционнные процессы в менеджменте
- •3. Основные принципы менеджмента
- •4. Управленческая ответственность и полномочия
- •5.Функции менеджмента: содержание и взаимосвязь
- •Состав функций управления по гост 24525.0-80
- •6. Планирование и прогнозирование в менеджменте
- •7. Сущность и виды контроля в менеджменте.
- •8. Целеполагание в менеджменте
- •9. Управленческие решения. Понятие, виды, методы разработки и принятия.
- •Методы принятия решений
- •10. Анализ внешней среды организации и ее влияние на реализацию альтернатив
- •11. Мотивация деятельности в менеджменте
- •12. Мотивация и стимулирование труда: сравнительная характеристика
- •13. Задачи и этика поведения менеджеров
- •14. Руководство и лидерство в менеджменте
- •15. Стиль менеджмента и имидж менеджера
- •16. Руководство: власть и партнерство. Типы и стили руководства
- •17. Командообразование. Особенности управления индивидуумом и группой. Деловая этика.
- •18. Конфликты в менеджменте
- •19. Управление конфликтами и стрессами в организации.
- •20. Концепции командных ролей в менеджменте
- •21. Основные методы управления, их характеристика. Комплексное использование методов управления в современном менеджменте
- •22. Роль ответственности в процессе управления
- •23. Информация и коммуникации в управлении организацией.
- •24. Комплекс профессиональных качеств специалиста в области менеджмента: обоснование и тенденции
- •25. Условия и факторы возникновения и развития менеджмента
- •26. Научные школы управления. Современная концепция управления
- •27. Особенности становления российского менеджмента
- •28. Инновации в менеджменте: основные понятия и классификация.
- •29. Инновационный цикл в менеджменте.
- •30. Управление персоналом: сущность, принципы и роль в системе управления организацией
- •31. Организация труда и качество трудовой жизни персонала
- •32. Современные формы трудовых отношений. Концепция социального партнерства
- •33. Моральное и материальное стимулирование труда. Современные формы оплаты труда.
- •1. Морально-материальные стимулы:
- •Морально-психологические стимулы:
- •34. Основные фонды организаций: понятие, классификация, особенности использования.
- •35. Издержки предприятий, их классификация. Факторы, влияющие на издержки.
- •36. Прибыль предприятий, ее значение и расчет
- •37. Инвестиционная политика фирмы. Принципы формирования инвестиционного портфеля.
- •38. Инновационная деятельность фирмы: планирование и организация
- •39. Основные типы организационных структур: характеристика, достоинства и недостатки, область эффективного применения.
- •40. Организационная культура. Основные типы и их характеристика. Формирование организационной культуры.
- •41. Характеристика внутренней среды организации
- •42. Факторы прямого и косвенного воздействия окружающей среды на организацию
- •43. Комплекс маркетинга: его место и роль в управлении
- •44. Маркетинговая среда и определяющие ее факторы
- •45. Маркетинговые исследования: цели, этапы, инструментарий
- •Определение проблемы и целей исследования.
- •Разработка плана исследований.
- •Реализация плана исследований.
- •46. Сегментирование рынка: понятие, цели, принципы
- •47. Выбор целевого рынка, позиционирование товаров и услуг.
- •48. Товарная структура рынка, оценка емкости и конъюнктуры рынка
- •49. Товарная политика предприятия: цели, состав и роль в системе управления
- •50. Жизненный цикл товара. Стратегия маркетинга на различных фазах жизненного цикла товара.
- •51. Планирование маркетинга. Основные разделы маркетингового плана
- •52. Разработка и продвижение товара на рынке.
- •53. Разработка рекламной кампании и оценка ее эффективности
- •54. Проектирование, создание и организация работы службы маркетинга в современной компании.
- •55. Формы и системы оплата труда. Нормирование труда.
- •56. Качество как объект управления в современном менеджменте.
- •57. Концепция Всеобщего управления качеством: сущность и элементы стратегии.
- •58. Система менеджмента качества. Международные стандарты исо 9000:2001: определение, система стандартов.
- •59. Роль и функции логистики в менеджменте. Понятие материального потока
- •60. Основные виды логистических операций
30. Управление персоналом: сущность, принципы и роль в системе управления организацией
Управление организацией подразделяется на четыре сферы, раскрывающие его различные структурные аспекты: управление продукцией, управление рынками, финансовое управление и управление персоналом.
Управление персоналом представляет собой особую область управления в силу специфики его объекта - человека. Люди наделены интеллектом, способностью к развитию, приходят в организацию для удовлетворения личностных потребностей, их взаимодействие создает качественно новую организационную динамику. Поэтому управление персоналом требует выполнения специальных функций, наличия особых качеств у людей, им занимающихся. В общем виде управление персоналом состоит в обеспечении необходимых организации навыков и умений (способностей) и желания использовать эти навыки (мотивации) у сотрудников организации. Система управления персоналом включает ряд стадий: формирование, использование, стабилизация, собственно управление.
Область управления кадрами находится на пересечении интересов общества, требований профсоюзов, правительственных решений, желаний индивидов и множества организационных требований и проблем.
Сущность управления персоналом (УП) заключается в том, что люди рассматриваются как конкурентное богатство компании, которое надо размещать, развивать, мотивировать вместе с другими ресурсами, чтобы достичь ее стратегических целей.
Обобщение опыта отечественных и зарубежных организаций позволяет сформировать главную цель системы управления персоналом - обеспечение кадрами, организация их эффективного использования, профессионального и социального развития. В соответствии с этими целями формируется система управления персоналом организации.
К числу основных задач системы управления персоналом относят:
помощь фирме в достижении ее целей;
обеспечение фирмы квалифицированными и заинтересованными работниками;
эффективное использование мастерства и способностей персонала;
совершенствование мотивационных систем персонала;
повышение уровня удовлетворенности трудом всех категорий персонала;
развитие и поддержание на высоком уровне системы повышения квалификации персонала и профессионального образования;
сохранение благоприятного морального климата;
управление внутриорганизационным движением персонала к взаимной выгоде работников и администрации, общества;
планирование карьеры - продвижения по службе;
влияние на творческую активность персонала, помощь в реализации инновационных планов фирмы;
совершенствование методов оценки деятельности персонала и аттестации управленческого и производственного персонала, связь управления персоналом со всеми работниками;
обеспечение высокого уровня жизни, который делает желанной работу в данной фирме.
Вышеперечисленные задачи являются наиболее значимыми для управления персоналом.
Сложность и многогранность задач управления персоналом предполагают множественность аспектов в подходе к этой важной проблеме. Различают следующие аспекты управления персоналом:
Технико-технологический отражает уровень развития конкретного производства, особенности используемых в нем техники и технологий, производственные условия и др.
Организационно-экономический содержит вопросы, связанные с планированием численности и состава работающих, моральным и материальным стимулированием, использованием рабочего времени и т.д.
Правовой включает вопросы соблюдения трудового законодательства в работе с персоналом.
Социально-психологический отражает вопросы социально-психологического обеспечения управления персоналом, внедрения различных социологических и психологических процедур в практику работы.
Педагогический предполагает решение вопросов, связанных с воспитанием персонала, наставничеством, работой в общежитиях и др.
Для реализации задач управления персоналом требуется большее вовлечение линейных и штабных руководителей в их выполнение, концентрация этих функции в штабных подразделениях, контроль с их стороны за деятельностью линейных подразделений.
Управление персоналом - это постоянная задача всех руководящих кадров и кадровых служб предприятий по систематическому развитию всех сторон управления, связанных с человеком.
.
Стадии системы управления персоналом
УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ |
||||
ФОРМИРОВАНИЕ ПЕРСОНАЛА |
|
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛА |
|
СТАБИЛИЗАЦИЯ ПЕРСОНАЛА |
Прогнозирование структуры персонала Определение потребности Планирование персонала Привлечение, подбор, расстановка персонала Заключение трудовых договоров и контрактов |
|
Профессионально-квалификационное и должностное продвижение работников (управление карьерой) Создание постоянных кадров Улучшение морально-психологического климата Обеспечение рабочих мест
|
|
Учет квалификации и персональных навыков с формированием банка данных Оценка результатов труда для выявления потенциала каждого работника Обучение, повышение квалификации на предприятии |
Рассматривая процесс управления персоналом как целостную систему, можно выделить основные элементы, реализующие следующие функции:
организационную - планирование источников комплектования кадрами; информированность населения о наборе кадров и сроках набора; объем средств, выделенных на подготовку кадров и жилищно-бытовое строительство, и др.;
социально-экономическую - комплекс условии и факторов, определяющих использование и закрепление персонала;
воспроизводственную, обеспечивающую создание учебно-материальной базы и развитие персонала.
Проведение этой работы позволит уже в проекте определить основные элементы структуры трудового потенциала, взаимосвязанные с технико-экономическим уровнем производства.
Основные принципы использования персонала в организации:
соответствие численности работников объему выполняемых работ;
согласованность работника со степенью сложности его трудовых функций;
обусловленность структуры персонала предприятия объективными факторами производства;
максимальная эффективность использования рабочего времени;
создание условий для постоянного повышения квалификации и расширения производственного профиля работников.
Главное внутри организаций - работники, а за пределами организаций - потребители продукции.