- •Вопросы к государственному экзамену
- •Ответы к экзамену
- •1. Менеджмент как вид деятельности
- •Управление – это люди, управляющие организацией.
- •Менеджмент как аппарат или орган управления.
- •2. Интеграционнные процессы в менеджменте
- •3. Основные принципы менеджмента
- •4. Управленческая ответственность и полномочия
- •5.Функции менеджмента: содержание и взаимосвязь
- •Состав функций управления по гост 24525.0-80
- •6. Планирование и прогнозирование в менеджменте
- •7. Сущность и виды контроля в менеджменте.
- •8. Целеполагание в менеджменте
- •9. Управленческие решения. Понятие, виды, методы разработки и принятия.
- •Методы принятия решений
- •10. Анализ внешней среды организации и ее влияние на реализацию альтернатив
- •11. Мотивация деятельности в менеджменте
- •12. Мотивация и стимулирование труда: сравнительная характеристика
- •13. Задачи и этика поведения менеджеров
- •14. Руководство и лидерство в менеджменте
- •15. Стиль менеджмента и имидж менеджера
- •16. Руководство: власть и партнерство. Типы и стили руководства
- •17. Командообразование. Особенности управления индивидуумом и группой. Деловая этика.
- •18. Конфликты в менеджменте
- •19. Управление конфликтами и стрессами в организации.
- •20. Концепции командных ролей в менеджменте
- •21. Основные методы управления, их характеристика. Комплексное использование методов управления в современном менеджменте
- •22. Роль ответственности в процессе управления
- •23. Информация и коммуникации в управлении организацией.
- •24. Комплекс профессиональных качеств специалиста в области менеджмента: обоснование и тенденции
- •25. Условия и факторы возникновения и развития менеджмента
- •26. Научные школы управления. Современная концепция управления
- •27. Особенности становления российского менеджмента
- •28. Инновации в менеджменте: основные понятия и классификация.
- •29. Инновационный цикл в менеджменте.
- •30. Управление персоналом: сущность, принципы и роль в системе управления организацией
- •31. Организация труда и качество трудовой жизни персонала
- •32. Современные формы трудовых отношений. Концепция социального партнерства
- •33. Моральное и материальное стимулирование труда. Современные формы оплаты труда.
- •1. Морально-материальные стимулы:
- •Морально-психологические стимулы:
- •34. Основные фонды организаций: понятие, классификация, особенности использования.
- •35. Издержки предприятий, их классификация. Факторы, влияющие на издержки.
- •36. Прибыль предприятий, ее значение и расчет
- •37. Инвестиционная политика фирмы. Принципы формирования инвестиционного портфеля.
- •38. Инновационная деятельность фирмы: планирование и организация
- •39. Основные типы организационных структур: характеристика, достоинства и недостатки, область эффективного применения.
- •40. Организационная культура. Основные типы и их характеристика. Формирование организационной культуры.
- •41. Характеристика внутренней среды организации
- •42. Факторы прямого и косвенного воздействия окружающей среды на организацию
- •43. Комплекс маркетинга: его место и роль в управлении
- •44. Маркетинговая среда и определяющие ее факторы
- •45. Маркетинговые исследования: цели, этапы, инструментарий
- •Определение проблемы и целей исследования.
- •Разработка плана исследований.
- •Реализация плана исследований.
- •46. Сегментирование рынка: понятие, цели, принципы
- •47. Выбор целевого рынка, позиционирование товаров и услуг.
- •48. Товарная структура рынка, оценка емкости и конъюнктуры рынка
- •49. Товарная политика предприятия: цели, состав и роль в системе управления
- •50. Жизненный цикл товара. Стратегия маркетинга на различных фазах жизненного цикла товара.
- •51. Планирование маркетинга. Основные разделы маркетингового плана
- •52. Разработка и продвижение товара на рынке.
- •53. Разработка рекламной кампании и оценка ее эффективности
- •54. Проектирование, создание и организация работы службы маркетинга в современной компании.
- •55. Формы и системы оплата труда. Нормирование труда.
- •56. Качество как объект управления в современном менеджменте.
- •57. Концепция Всеобщего управления качеством: сущность и элементы стратегии.
- •58. Система менеджмента качества. Международные стандарты исо 9000:2001: определение, система стандартов.
- •59. Роль и функции логистики в менеджменте. Понятие материального потока
- •60. Основные виды логистических операций
24. Комплекс профессиональных качеств специалиста в области менеджмента: обоснование и тенденции
Качества менеджера - это обобщенные, наиболее устойчивые характеристики, которые оказывает решающее влияние на управленческую деятельность. Это весьма сложные в психологическом плане образования, зависящие от множества факторов: особенностей характера, структуры личности, ее направленности, опыта, способности, условий деятельности.
Талант менеджера определяется многими психологическими качествами, которые являются профессионально важными. Многогранный характер управленческой деятельности накладывает своеобразный отпечаток и на личностные характеристики менеджера.
Профессионально важные качества менеджера рассматриваются на трех уровнях:
на уровне задач деятельности менеджера;
на поведенческом уровне;
на уровне свойств личности.
На основе управленческой деятельности менеджера можно выделить следующие профессионально важные качества.
Организаторские качества, характеризующиеся умением подбирать, расставлять кадры, планировать работу, обеспечивать четкий контроль. Организаторские качества - это следствия проявления ряда психологических свойств личности.
Наиболее важными являются:
Психологическая избирательность - способность адекватно, без искажения отражать психологию организации.
Критичность и самокритичность - способность видеть недостатки в поступках и действиях других людей и своих поступках.
Психологический контакт - способность устанавливать меру воздействия, влияния на других людей.
Требовательность - способность предъявлять адекватные требования в зависимости от особенностей ситуации.
Склонность к организаторской деятельности, т. е. потребность в ее выполнении.
Способность заряжать своей энергией других людей, активизировать их.
Среди других организаторских качеств следует отметить такие как:
Целеустремленность - умение поставить четкую и ясную и стремится к ее достижению;
Гибкость - способность реально оценивать обстоятельства, адаптироваться к ним, не меняя, при этом принципиальных позиций;
Работоспособность - способность длительно выполнять работу с высокой эффективностью;
Настойчивость - волевое свойство личности, проявляющееся в упорном стремлении достичь сознательно поставленной цели;
Самостоятельность - способность осуществлять деятельность, опираясь на собственные возможности без чужой помощи;
Дисциплинированность - подчинение установленному порядку, умение налаживать и поддерживать дисциплину в коллективе;
Инициативность - умение действовать энергично, способность выдвигать идеи и намечать пути их воплощения.
Общей основой развития менеджера как специалиста и как компетентного управленца является интеллектуальные качества. Интеллект может выступать или не выступать в качестве фактора успешности менеджера в зависимости от того, какие ресурсы менеджера - интеллектуальные или коммуникативные включены в его деятельность.
Существенное значение имеют для деятельности менеджера коммуникативные качества:
способность к кооперации и групповой работе;
поведенческие ориентации при разрешении конфликтных ситуаций;
социальная компетентность при реализации своих целей.
Менеджер в свой деятельности постоянно осуществляет три вида общения:
а) субординационное, или общение при взаимодействии руководителя и подчиненных.
б) служебно-товарищеское - это общенье между руководителями-коллегами.
в) дружеское - это общение на основе морально-психологических норм взаимоотношений.
В зависимости от конкретной ситуации и целей, важно точно применить тот или иной стиль общения. Если менеджер обладает навыками общения, то ему легко устанавливать деловые контакты.
Умение устанавливать деловые контакты, располагать к себе людей зависит от манеры поведения. Хорошие манеры помогают быстро адаптироваться в любой обстановке, упрощают налаживание контактов, расширяют возможности оказывать влияние на людей.
Мотивационно-волевые качества:
стремление к успеху (ориентация на достижение, стремление обладать, решительность, доверие к себе);
осторожность (добросовестность, внимание, порядочность, честность, точность, признание со стороны окружающих);
самоопределение (свобода, самоопределение, открытость);
социальная компетентность (компетентность, разговорчивость, общительность, готовность к обсуждению, сила убеждения, обаяние, дружественное отношение к организации, уверенная манера держать себя).
В литературе по психологии менеджмента можно встретить ряд работ ученых изучающие менеджера и предпринимательские качества, потенциал которых зависит от умения предвидеть и быстро оценивать ситуацию рассчитать возможные результаты, умения разумно рисковать.
Наиболее важным качеством менеджера является устойчивость к стрессу. Стрессоустойчивость - это способность противостоять сильным отрицательным эмоциональным воздействиям, вызывающим высокую психическую напряженность, поскольку деятельность менеджера протекает в условиях значительных психологических нагрузок.
Таким образом, можно выделить в структуре профессионально важных качеств менеджера организаторские, интеллектуальные, мотивационно-волевые и предпринимательские качества.