Тема 15. Реинжиниринг – инновация номер один в консалтинге.

– 2 часа.

Виды реинжиниринга. Особенности реинжиниринга. Этапы реинжиниринга. Методика использования потенциала реинжиниринга.

1. Роль реинжиниринга в системе управления предприятием

2. Воздействие реинжиниринга на бизнес

3. Методика использования потенциала реинжиниринга

1. Роль реинжиниринга в системе управления предприятием

Одной из наиболее эффективных инноваций в управ­ленческом консалтинге за последние годы стал реинжи­ниринг. Ныне он уже широко используется в самых раз­личных странах мира.

Антикризисное управление не может иметь другой основы, нежели поиск и активное использование новых форм, методов, приемов, сфер бизнеса, поскольку преж­ние подходы себя уже не оправдывают, Несомненный приоритет среди инструментов антикризисного управле­ния имеет реинжиниринг. Его методы взяты на вооруже­ние ведущими компаниями мира. По данным Ernst & Young, 100 крупнейших банков Северной Америки затра­тили в 1997 году на реинжиниринг своих подразделений около 2,9 млрд. долларов. Хотя в широкой практике ре­инжиниринг появился всего несколько лет назад, он ока­зался настолько эффективным, что в западных странах стал распространяться просто молниеносно.

Реинжиниринг обычно представляют как фундамен­тальное переосмысление и радикальную перестройку биз­неса в целях улучшения таких важных показателей, как стоимость, качество, уровень сервиса, скорость функцио­нирования, финансы, маркетинг и сбыт, построение ин­формационных систем.

Недавно журнал «Time» напечатал рейтинг самых влиятельных людей США. Среди последних оказался Майкл Хаммер, известный тем, что ввел в деловой лексикон понятие «реинжиниринг», ставшее столь популярны в западном бизнесе. Упрощенно его можно перевести как реорганизация или перестройка. Как известно, от провалов в бизнесе не застрахован никто. Даже самые известные гиганты мирового бизнеса, такие, как IBM или General Electric не раз попадали в трудное положение. Выяснилось, что это связано с достижением предела развития в рамках прежних методов управления. И тогда руководство приглашало специалистов по реинжинирингу для вывода предприятия из кризиса.

В реинжиниринге, обычно, выделяют два существенно отличающихся вида деятельности: кризисный реинжиниринг, где речь идет о решении кризисных проблем организации, когда дела пошли совсем плохо и нужен комплекс мер, который позволили бы ликвидировать «очаги ее заболевания», и реинжиниринг развития, который применим, тогда, когда дела у организации идут в целом не плохо, но ухудшилась динамика развития, стали опережать конкуренты.

Можно привести следующие медицинские аналоги. Кризисный реинжиниринг сравнивают с постановкой диагноза тяжело больного и его экстренным лечением включая самые радикальные методы. Реинжиниринг paзвития уподобляют оздоровлению и накачке мышц для последующего мощного рывка.

Для большинства российских компаний наиболее актуален сегодня кризисный реинжиниринг, поскольку перед ними стоит проблема жизни или смерти. Но главный потенциал этого управленческого инструмента — служит основным фактором успешного и стабильного развития что делает его столь важным в антикризисном менеджменте. Одно из наиболее существенных достоинств реинжиниринга — способность содействия быстрым изменениям в бизнесе, обеспечивающим возможность не только сохранить место на рынке, но и добиться в относительно короткие сроки крутого перелома, прочного финансового положения, высокого общественного имиджа.

Постоянные изменения в технологии, на рынках вынуж­дают компании, стремящиеся выжить и сохранить кон­курентоспособность, перестраивать свою стратегию. По­этому реинжиниринг стал элементом повседневной жизни многих компаний. Из всех концепций менеджмента, спе­циалисты считают сегодня наиболее эффективным именно реинжиниринг. М. Хаммер считает его революцией, кото­рая превращает конструирование бизнеса в инженерную деятельность. Данный подход не следует считать принци­пиально новым — в России он трактуется иногда как имитационное моделирование и применяется в задачах, связанных с оценкой сложных систем с многочисленны­ми прямыми и обратными связями.