
- •Тема 1 Сущность и содержание управленческого консультирования
- •1. Основные понятия и определения.
- •2. Цели, задачи, подходы к управленческому консультированию.
- •3. История управленческого консультирования.
- •1. Основные понятия и определения.
- •2. Цели, задачи, подходы к управленческому консультированию.
- •Функциональный подход
- •Профессиональный подход
- •3. История управленческого консультирования.
- •Становление рынка консультирования в России
- •Тема 2. Управленческое консультирование как профессиональная поддержка бизнеса. – 2 часа.
- •3. Классификация консультантов по специализации.
- •Тема 3. Модель профессиональной компетенции консультанта. Виды и формы консультирования. – 2 часа.
- •Преимущества внешнего консультанта
- •Недостатки внешних консультантов
- •2. Экспертное консультирование
- •3. Процессное консультирование (консультирование по процессу)
- •4. Обучающее консультирование
- •Тема 5 Классификация консультационных услуг
- •1. Международная классификация консультационных услуг
- •2. Отечественная классификации консультационных услуг
- •1. Международная классификация консультационных услуг
- •2. Отечественная классификации консультационных услуг
- •Тема 5. Подготовка к консультированию. – 2 часа.
- •1. Первоначальные контакты с клиентом
- •2. Предварительный диагноз проблемы
- •3. План задания
- •4. Предложения клиенту
- •5. Контракт на консультирование
- •Тема 6. Диагноз проблемы клиента. – 2 часа.
- •1. Диагностика как этап процесса консультирования
- •2. Выработка концептуальной основы диагноза
- •3. Выявление необходимых фактических данных
- •4. Анализ фактов
- •5. Обратная связь с клиентом
- •1. Диагностика как этап процесса консультирования
- •Классификация видов диагностики в процессе управленческого консультирования
- •Предварительная диагностика
- •2. Диагностика
- •3. Проблематизация и целеполагание
- •2. Выработка концептуальной основы диагноза
- •3. Выявление необходимых фактических данных
- •4. Анализ фактов
- •5. Обратная связь с клиентом
- •Тема 7. Планирование действий. – 2 часа.
- •1. Поиск идей для возможных решений
- •2. Разработка и оценка альтернативных вариантов
- •3. Предъявление клиенту предложений по осуществлению изменений
- •1. Поиск идей для возможных решений
- •2. Разработка и оценка альтернативных вариантов
- •3. Предъявление клиенту предложений по осуществлению изменений
- •Тема 8. Внедрение изменений. Завершение консультационных услуг.
- •Внедрение изменений.
- •Завершение консультационных услуг.
- •Роль консультанта на этапе внедрения
- •Планирование и контроль над внедрением
- •Обучение и подготовка кадров в организации-клиенте
- •Поддержание нового порядка работы и контроль
- •3.5. Завершение консультационных услуг
- •Планирование прекращения сотрудничества
- •Пролонгация сотрудничества с клиентом
- •Заключительный отчет
- •Тема 9. Рынок управленческого консультирования. – 2 часа.
- •Консультант
- •Консультант-клиентные отношения
- •Внешние условия
- •2. Современные проблемы фирм: проблемы управления, проблемы рынка, проблемы финансов
- •Блок 1. Проблемы управления
- •Блок 2. Проблемы рынка
- •Блок 3. Проблема финансов
- •3. Основные тенденции консультационной деятельности на российском рынке.
- •Тема 10. Партнерские отношения «клиент – консультант». – 2 часа.
- •3. Этические проблемы управленческого консультирования
- •Тема 11. Маркетинг консультационных услуг. – 4 часа
- •2. Маркетинг и организация продаж консультационных услуг
- •Определение профиля услуг и предполагаемых клиентов
- •Определение предполагаемых клиентов
- •Критерии сегментации рынка консультационных услуг по группам потребителей
- •3. Специфика товара — консультационная услуга
- •4. Особенности ценообразования на рынке консультационных услуг
- •Проектное консультирование
- •Сопровождение
- •Консультирование
- •Внутреннее консультирование
- •5. Разработка стратегий предприятия
- •6. Структура консультирующих организаций
- •Тема 12. Качество консультационной услуги. – 2 часа.
- •2. Оценка качества консультационной услуги.
- •Оценка консультанта
- •Оценка человеческого фактора
- •Оценка эффективности управленческого консультирования
- •3. Инновационные процессы и управленческое консультирование.
- •Тема 13. Консалтинг в системе антикризисного управления. – 2 часа.
- •2. Диагностика, экспресс-диагностика.
- •3. Бизнес-планирование.
- •I. Данные об образовании фирмы:
- •Тема 14. Аудитинг и управленческое консультирование. – 2 часа.
- •1. Роль аудитинга на российском рынке.
- •2. Бухгалтерский учет как основной информационный материал аудитора.
- •1. Роль аудитинга на российском рынке.
- •2. Бухгалтерский учет как основной информационный материал аудитора.
- •3. Цель аудиторской деятельности.
- •Тема 15. Реинжиниринг – инновация номер один в консалтинге.
- •2. Воздействие реинжиниринга на бизнес
- •3. Методика использования потенциала реинжиниринга
2. Бухгалтерский учет как основной информационный материал аудитора.
Любой консультант для того, чтобы сделать правильный анализ ситуации и на этой основе предложить клиенту серьезно обоснованные, а потому радикальные советы и предложения должен иметь для изучения все необходимые информационные материалы. Без достаточных и достоверных исходных данных вся консультативная деятельность обречена на провал. Поэтому, прежде всего необходимо разобраться, на какого рода информативных источниках консультант может базироваться.
Во всем мире специалисты по аудиту и консалтингу основывают свои исследования, а, следовательно, и рекомендации на данных бухгалтерского учета. Существует, как известно, несколько определений бухгалтерского учета. Одно из них, сформулированное Американской ассоциацией бухгалтеров следующее: БУХГАЛТЕРСКИЙ УЧЕТ – ЭТО ПРОЦЕСС ИДЕНТИФИКАЦИИ ИНФОРМАЦИИ, ИСЧИСЛЕНИЯ И ОЦЕНКИ ПОКАЗАТЕЛЕЙ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ИНФОРМАЦИИ ДЛЯ ВЫРАБОТКИ, ОБОСНОВАНИЯ И ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ. Отсюда задачей бухгалтерского учета является обеспечение определенных лиц информацией, необходимой для принятия правильных решений. В этой связи оценка процессов, имеющих место в бухгалтерском учете, требует понимания процесса принятия управленческих решений и наличия сведений о пользователях информации.
Как известно, языком бухгалтерского учета экономическая информация передается заинтересованным лицам. Среди последних менеджеры, держатели акций, потенциальные инвесторы, наемные работники, кредиторы, правительственные организации. Менеджеры нуждаются в информации, которая помогает им в принятии решений, контроле и регулировании управленческой деятельности. К подобной информации можно отнести, например, продажные цены, затраты на производство, характеристики спроса, конкурентоспособности, рентабельность товаров выпускаемых предприятием. Держатели акций хотят иметь сведения о стоимости их капиталовложений и о том, какая прибыль извлекается из акций. Наемные работники надеются располагать данными о способности фирмы удовлетворять требованиям повышения заработной платы и избегать избытка рабочей силы. Кредиторы и владельцы ссудного капитала нуждаются в информации о способности той или иной фирмы выполнить взятые на себя финансовые обязательства. Правительственные организации, такие, как Центральное статистическое управление, также собирают бухгалтерскую информацию и при этом уделяют внимание детализированным данным о сбытовой деятельности, прибылях, капиталовложениях, запасах товаров, выплачиваемых дивидендах, доле прибылей, поглощаемой налогообложением, и т.д. Кроме того, налоговые органы нуждаются в получении информации о сумме прибылей, которая должна облагаться налогами. Все эти виды информации необходимы для выработки политики управления экономикой.
Существует, следовательно, много пользователей бухгалтерской информации, необходимой для принятия правильных решений. Задачей бухгалтерского учета является предоставление объема информации, удовлетворяющего требования различных пользователей при минимально низких затратах. Анализ деятельности различных пользователей бухгалтерской информации показывает, что их можно разделить на две категории:
внутренние пользователи, т.е. пользователи в составе организации, где производится учет;
внешние пользователи, т.е. пользователи, не входящие в состав организации.
Соответственно этим двум категориям пользователей бухгалтерской информации выделяют две отрасли учета, управленческий учет имеет целью обеспечение информацией лиц, входящих в организацию, где проводится учет. В системе же финансового учета подготавливается информация для внешних пользователей, т.е. лиц, не входящих в состав данной организации.
Перечислим основные отличия управленческого и финансового учета. Законом установлено требование к открытым акционерным компаниям с ограниченной ответственностью ежегодно представлять финансовые отчеты независимо от того, считает дирекция эту информацию полезной или нет. Управленческий же учет осуществляется при необходимости, и информация подготавливается только в том случае, когда предполагается, что выгода от использования информации дирекцией больше, чем затраты на ее сбор.
Имеются различия и в степени точности информации. Руководителям предприятия нужны обычно данные без промедлений, так как принятие многих решений не может откладываться до получения информации в полном объеме. Приблизительная информация, которая подлежит быстрой обработке, обычно является достаточной для принятия дирекцией решения. Что касается финансового учета, то его данные должны быть точными, иначе внешние пользователи будут относиться к содержанию публикуемых отчетов с недоверием. Следовательно, управленческий учет носит более приближенный характер, чем финансовый.
Характерно и различие в масштабах учета. В финансовых отчетах должен быть представлен материал о деятельности всей организации, в то время как в фокусе управленческого учета находятся отдельные участки или сферы деятельности организации (например, отдельные виды продукции и показатели, отделы, зоны сбыта продукции).
Имеют место и отличия в принципах учета. Внешние пользователи финансовой информации требуют гарантий, что публикуемые ежегодные финансовые отчеты составляются исходя из общепринятых норм учета, что позволяет производить сопоставления и сравнения. Отсюда финансовые отчеты должны подготавливаться в соответствии с требованиями законодательства и установившейся практикой учета.
Кроме того, финансовые отчеты представляют информацию об уже свершившихся операциях и хозяйственных фактах, тогда как в сферу интересов управленческого учета попадает и информация, носящая характер прогноза, и информация о том, что уже имело место. Принимаемые управленческие решения обращены к будущим событиям. Руководство фирмы поэтому нуждается в детальной информации о предполагаемых затратах и доходах. Детализированные финансовые отчеты представляются раз в год, а в менее детальном изложении — раз в полгода, в то время как информация управленческого учета запрашивается руководителями немедленно, как только в ней появляется необходимость. Поэтому отчеты, содержащие данные управленческого учета, могут составляться ежедневно, еженедельно или ежемесячно.
В России сейчас существуют элементы управленческого учета, характерные для теории и практики отечественного учета, но используются и новые элементы западной системы учета. Для теории и практики отечественного учета характерны: учет по видам затрат (в различных группировках), по центрам затрат и центрам ответственности, по объектам калькулирования, нормативный учет, система внутреннего хозяйственного расчета, система анализа, планирования и контроля.
Аудит является важным инструментом достижения высоких результатов, а также профилактики управленческих рисков. В России еще в период становления рыночной экономики возникла объективная необходимость в услугах независимых экспертов, устанавливающих достоверность финансовой отчетности. Банкротства предприятий, обманы со стороны их администрации существенно повышают риск финансовых вложений. Интересы руководителей предприятий, которые выступают в качестве клиентов аудиторских фирм, сводятся обычно к минимизации налогов и защите своих интересов в спорах с налоговыми инспекторами. Однако, они порой забывают о том, что аудитор, прежде всего, обязан защищать интересы собственников, т.е. акционеров.
Именно собственник нуждается в объективной информации о финансовом состоянии предприятия, его потенциале, стабильности в будущем. Поэтому руководители компаний должны быть заинтересованы в том, чтобы показать работу фирмы, ее финансовое положение с лучшей стороны. Подобную информацию и призван предоставить аудитор.
Акционеры, пайщики, кредиторы должны быть уверены в том, что их не обманывают, что отчетность, представляемая администрацией, в полной мере отражает действительное финансовое положение предприятия. В то же время, руководители некоторых предприятий в лучшем случае заинтересованы лишь в положительном аудиторском заключении и не заботятся о действительно глубоком анализе системы управления предприятием.
Информация об учетной политике является одним из объектов аудиторской проверки. В ее процессе устанавливается соответствие избранной предприятием системы учета характеру и условиям деятельности этого предприятия, а также действующим правилам. Аудитор обязан оценить используемые предприятием способы ведения бухгалтерского учета с точки зрения рациональности и экономичности построенного на их основе учета, влияния на формирование полной и достоверной картины имущественного и финансового положения предприятия. Таким образом, аудитор помогает предприятию построить и оптимизировать учетный процесс. Другая сторона аудиторской проверки учета связана с необходимостью для аудитора высказать свое мнение о достоверности отчетности и соответствии ее реальному положению дел на предприятии. Аудитор призван беспристрастно установить достоверность бухгалтерской отчетности, соответствие совершенных финансовых и хозяйственных операций нормативным актам, действующим в РФ.