
- •Тема 1 Сущность и содержание управленческого консультирования
- •1. Основные понятия и определения.
- •2. Цели, задачи, подходы к управленческому консультированию.
- •3. История управленческого консультирования.
- •1. Основные понятия и определения.
- •2. Цели, задачи, подходы к управленческому консультированию.
- •Функциональный подход
- •Профессиональный подход
- •3. История управленческого консультирования.
- •Становление рынка консультирования в России
- •Тема 2. Управленческое консультирование как профессиональная поддержка бизнеса. – 2 часа.
- •3. Классификация консультантов по специализации.
- •Тема 3. Модель профессиональной компетенции консультанта. Виды и формы консультирования. – 2 часа.
- •Преимущества внешнего консультанта
- •Недостатки внешних консультантов
- •2. Экспертное консультирование
- •3. Процессное консультирование (консультирование по процессу)
- •4. Обучающее консультирование
- •Тема 5 Классификация консультационных услуг
- •1. Международная классификация консультационных услуг
- •2. Отечественная классификации консультационных услуг
- •1. Международная классификация консультационных услуг
- •2. Отечественная классификации консультационных услуг
- •Тема 5. Подготовка к консультированию. – 2 часа.
- •1. Первоначальные контакты с клиентом
- •2. Предварительный диагноз проблемы
- •3. План задания
- •4. Предложения клиенту
- •5. Контракт на консультирование
- •Тема 6. Диагноз проблемы клиента. – 2 часа.
- •1. Диагностика как этап процесса консультирования
- •2. Выработка концептуальной основы диагноза
- •3. Выявление необходимых фактических данных
- •4. Анализ фактов
- •5. Обратная связь с клиентом
- •1. Диагностика как этап процесса консультирования
- •Классификация видов диагностики в процессе управленческого консультирования
- •Предварительная диагностика
- •2. Диагностика
- •3. Проблематизация и целеполагание
- •2. Выработка концептуальной основы диагноза
- •3. Выявление необходимых фактических данных
- •4. Анализ фактов
- •5. Обратная связь с клиентом
- •Тема 7. Планирование действий. – 2 часа.
- •1. Поиск идей для возможных решений
- •2. Разработка и оценка альтернативных вариантов
- •3. Предъявление клиенту предложений по осуществлению изменений
- •1. Поиск идей для возможных решений
- •2. Разработка и оценка альтернативных вариантов
- •3. Предъявление клиенту предложений по осуществлению изменений
- •Тема 8. Внедрение изменений. Завершение консультационных услуг.
- •Внедрение изменений.
- •Завершение консультационных услуг.
- •Роль консультанта на этапе внедрения
- •Планирование и контроль над внедрением
- •Обучение и подготовка кадров в организации-клиенте
- •Поддержание нового порядка работы и контроль
- •3.5. Завершение консультационных услуг
- •Планирование прекращения сотрудничества
- •Пролонгация сотрудничества с клиентом
- •Заключительный отчет
- •Тема 9. Рынок управленческого консультирования. – 2 часа.
- •Консультант
- •Консультант-клиентные отношения
- •Внешние условия
- •2. Современные проблемы фирм: проблемы управления, проблемы рынка, проблемы финансов
- •Блок 1. Проблемы управления
- •Блок 2. Проблемы рынка
- •Блок 3. Проблема финансов
- •3. Основные тенденции консультационной деятельности на российском рынке.
- •Тема 10. Партнерские отношения «клиент – консультант». – 2 часа.
- •3. Этические проблемы управленческого консультирования
- •Тема 11. Маркетинг консультационных услуг. – 4 часа
- •2. Маркетинг и организация продаж консультационных услуг
- •Определение профиля услуг и предполагаемых клиентов
- •Определение предполагаемых клиентов
- •Критерии сегментации рынка консультационных услуг по группам потребителей
- •3. Специфика товара — консультационная услуга
- •4. Особенности ценообразования на рынке консультационных услуг
- •Проектное консультирование
- •Сопровождение
- •Консультирование
- •Внутреннее консультирование
- •5. Разработка стратегий предприятия
- •6. Структура консультирующих организаций
- •Тема 12. Качество консультационной услуги. – 2 часа.
- •2. Оценка качества консультационной услуги.
- •Оценка консультанта
- •Оценка человеческого фактора
- •Оценка эффективности управленческого консультирования
- •3. Инновационные процессы и управленческое консультирование.
- •Тема 13. Консалтинг в системе антикризисного управления. – 2 часа.
- •2. Диагностика, экспресс-диагностика.
- •3. Бизнес-планирование.
- •I. Данные об образовании фирмы:
- •Тема 14. Аудитинг и управленческое консультирование. – 2 часа.
- •1. Роль аудитинга на российском рынке.
- •2. Бухгалтерский учет как основной информационный материал аудитора.
- •1. Роль аудитинга на российском рынке.
- •2. Бухгалтерский учет как основной информационный материал аудитора.
- •3. Цель аудиторской деятельности.
- •Тема 15. Реинжиниринг – инновация номер один в консалтинге.
- •2. Воздействие реинжиниринга на бизнес
- •3. Методика использования потенциала реинжиниринга
2. Диагностика, экспресс-диагностика.
Опыт показал, что для того, чтобы консультанты могли оказать эффективную помощь испытывающему финансовые затруднения предприятию, необходима хорошая достоверная исходная информация, на основе которой только и реальна разработка плановой программы оздоровления фирмы. Но обычно в первую очередь проводится экспресс-анализ.
Как известно, любая фирма на рынке обязана систематически осуществлять мониторинг своего текущего положения. Иначе она просто не выживет. Среди эффективных способов анализа текущей ситуации выступает экспресс-диагностика — фотография реального положения компании. Она помогает найти и выделить основные проблемы управления предприятием в целом и его финансовыми ресурсами в частности. Это помогает ограничить сферы поиска причин имеющихся проблем и путей их решения.
Подобная диагностика требует мало времени для получения предварительных данных. Позже для более масштабного изучения проводятся дополнительные исследования по ключевым направлениям. В этом случае изучаются не магистральные, стратегические, а текущие аспекты деятельности предприятия.
Мгновенная диагностика предприятия доступна лишь при наличии всех необходимых исходных данных. Но именно в этом и заключается главная трудность. Руководители предприятий стараются предоставлять информацию о деятельности в таком виде, чтобы не привлекать к себе повышенного со внимания со стороны государственных органов и других заинтересованных лиц и организаций, включая мафиозные структуры. Действующая система бухгалтерского учета строится обычно так, чтобы получить информацию о деятельности предприятия для целей налогообложения.
Бухгалтерская отчетность – обобщенная информация для внешнего пользователя, основывается на внутренних данных, которые предоставляются низовыми подразделениями. Получение точных и детальных первичных материалов связано с созданием системы управленческого учета. Управленческая отчетность охватывает планирование, контроль и измерение эффективности. Эта отчетность позволяет руководителям выполнять свои функции эффективнее.
Диагностика предприятия, где отсутствует система управленческого учета, заключается в следующем:
1. Сбор информации, выявление ее достоверности на основании данных анализа учетной политики предприятия. Данные бухгалтерии из форм бухгалтерской отчетности за рассматриваемый период времени.
2. Перевод типовых форм бухгалтерской отчетности в аналитическую форму.
3. Анализ структуры отчетов и динамики показателей.
4. Расчеты и группировки показателей по основным направлениям анализа.
5. Анализ групп показателей за исследуемый период.
6. Выявление взаимосвязей между основными показателями и оценка результатов.
7. Подготовка заключения о финансовом состоянии предприятия. Определение «узких мест» и поиск резервов.
8. Разработка рекомендаций по улучшению финансового состояния предприятия.
Диагностика проводится для получения ограниченного количества основных показателей, обеспечивающих объективную картину реального положения предприятия, что позволяет выявить проблемы и разрабатывать возможные выходы из критических ситуаций.