Сопровождение

Первая система. Оговаривается сумма и лимит времени. Сопро­вождение может подразумевать нахождение консультанта на пред­приятии в определенные дни и часы, работу на предприятие «в по­ле», вызов заказчиком консультанта по мере необходимости — во всех случаях прогнозируется общее время, затрачиваемое на сопро­вождение. Увеличение этого времени по согласованию с заказчиком предусматривает пропорциональное увеличение оплаты, уменьше­ние не влечет изменения суммы.

Дополнительные расходы оплачиваются заказчиком. Премиаль­ный гонорар не предусматривается. Предоплата составляет 20—50%.

Оплата услуг осуществляется помесячно, равными долями остав­шейся суммы.

Система стимулирует эффективное решение вопросов консуль­тантом. Применяется большинством агентств и консультантов.

Вторая система. Сумма оплаты зависит от времени, затрачивае­мого консультантом (определяются часовые или дневные ставки).

Общее время может оговариваться, но оплачивается по факту. Дополнительное время работы консультанта предусматривает «авто­матическое» увеличение оплаты, сокращение времени — «автомати­ческое» уменьшение.

Премиальный гонорар не предусматривается. Предоплаты не существует. Расчет производится помесячно. Дополнительные рас­ходы — аналогично предыдущей системе.

Система стимулирует качество работы консультанта (через пер­спективу последующих заказов), но провоцирует затяжку времени. Применяется отдельными агентствами и консультантами.

Консультирование

Оговаривается почасовая или дневная ставка. Премиальный го­норар не предусматривается. Дополнительные расходы несет заказ­чик. Оплачивается фактически затраченное консультантом время. Подсчет ведется следующим образом:

• при интервью (обсуждении проблемы с заказчиком) учитыва­ется реальное время интервью (иногда плюсуется время ожи­дания консультантом заказчика, если последний опаздывает),

• при работе консультанта вне предприятия (проработка лите­ратуры, письменное формулирование рекомендаций, прове­дение опросов) консультант самостоятельно высчитывает за­траченное количество часов.

Предварительно может быть оговорен ожидаемый объем времени на проработку задачи консультантом. Интенсивность работы кон­сультанта высока: большинство консультантов работают над про­блемой заказчика по 12—16 ч в сутки. Для предупреждения недора­зумений с оплатой данное обстоятельство следует оговорить сразу же. Если затраты велики для заказчика, он может переформулиро­вать задание на консультирование либо выбрать другой его способ.

Для протяженного по времени консультирования устанавливается дневная ставка консультанта. Неполный час или день при оплате считаются как полный. Вызов консультанта может оплачиваться либо нет по предварительной договоренности. Время в пути не оплачивается, если речь не идет о дальней командировке.

Предоплата не практикуется. Расчет производится ежедневно.

Командировки и работа в неурочное время в зависимости от предварительной договоренности могут оплачиваться по повышенной ставке.

Система применяется практически всеми агентствами и консуль­тантами.