
- •Тема 1 Сущность и содержание управленческого консультирования
- •1. Основные понятия и определения.
- •2. Цели, задачи, подходы к управленческому консультированию.
- •3. История управленческого консультирования.
- •1. Основные понятия и определения.
- •2. Цели, задачи, подходы к управленческому консультированию.
- •Функциональный подход
- •Профессиональный подход
- •3. История управленческого консультирования.
- •Становление рынка консультирования в России
- •Тема 2. Управленческое консультирование как профессиональная поддержка бизнеса. – 2 часа.
- •3. Классификация консультантов по специализации.
- •Тема 3. Модель профессиональной компетенции консультанта. Виды и формы консультирования. – 2 часа.
- •Преимущества внешнего консультанта
- •Недостатки внешних консультантов
- •2. Экспертное консультирование
- •3. Процессное консультирование (консультирование по процессу)
- •4. Обучающее консультирование
- •Тема 5 Классификация консультационных услуг
- •1. Международная классификация консультационных услуг
- •2. Отечественная классификации консультационных услуг
- •1. Международная классификация консультационных услуг
- •2. Отечественная классификации консультационных услуг
- •Тема 5. Подготовка к консультированию. – 2 часа.
- •1. Первоначальные контакты с клиентом
- •2. Предварительный диагноз проблемы
- •3. План задания
- •4. Предложения клиенту
- •5. Контракт на консультирование
- •Тема 6. Диагноз проблемы клиента. – 2 часа.
- •1. Диагностика как этап процесса консультирования
- •2. Выработка концептуальной основы диагноза
- •3. Выявление необходимых фактических данных
- •4. Анализ фактов
- •5. Обратная связь с клиентом
- •1. Диагностика как этап процесса консультирования
- •Классификация видов диагностики в процессе управленческого консультирования
- •Предварительная диагностика
- •2. Диагностика
- •3. Проблематизация и целеполагание
- •2. Выработка концептуальной основы диагноза
- •3. Выявление необходимых фактических данных
- •4. Анализ фактов
- •5. Обратная связь с клиентом
- •Тема 7. Планирование действий. – 2 часа.
- •1. Поиск идей для возможных решений
- •2. Разработка и оценка альтернативных вариантов
- •3. Предъявление клиенту предложений по осуществлению изменений
- •1. Поиск идей для возможных решений
- •2. Разработка и оценка альтернативных вариантов
- •3. Предъявление клиенту предложений по осуществлению изменений
- •Тема 8. Внедрение изменений. Завершение консультационных услуг.
- •Внедрение изменений.
- •Завершение консультационных услуг.
- •Роль консультанта на этапе внедрения
- •Планирование и контроль над внедрением
- •Обучение и подготовка кадров в организации-клиенте
- •Поддержание нового порядка работы и контроль
- •3.5. Завершение консультационных услуг
- •Планирование прекращения сотрудничества
- •Пролонгация сотрудничества с клиентом
- •Заключительный отчет
- •Тема 9. Рынок управленческого консультирования. – 2 часа.
- •Консультант
- •Консультант-клиентные отношения
- •Внешние условия
- •2. Современные проблемы фирм: проблемы управления, проблемы рынка, проблемы финансов
- •Блок 1. Проблемы управления
- •Блок 2. Проблемы рынка
- •Блок 3. Проблема финансов
- •3. Основные тенденции консультационной деятельности на российском рынке.
- •Тема 10. Партнерские отношения «клиент – консультант». – 2 часа.
- •3. Этические проблемы управленческого консультирования
- •Тема 11. Маркетинг консультационных услуг. – 4 часа
- •2. Маркетинг и организация продаж консультационных услуг
- •Определение профиля услуг и предполагаемых клиентов
- •Определение предполагаемых клиентов
- •Критерии сегментации рынка консультационных услуг по группам потребителей
- •3. Специфика товара — консультационная услуга
- •4. Особенности ценообразования на рынке консультационных услуг
- •Проектное консультирование
- •Сопровождение
- •Консультирование
- •Внутреннее консультирование
- •5. Разработка стратегий предприятия
- •6. Структура консультирующих организаций
- •Тема 12. Качество консультационной услуги. – 2 часа.
- •2. Оценка качества консультационной услуги.
- •Оценка консультанта
- •Оценка человеческого фактора
- •Оценка эффективности управленческого консультирования
- •3. Инновационные процессы и управленческое консультирование.
- •Тема 13. Консалтинг в системе антикризисного управления. – 2 часа.
- •2. Диагностика, экспресс-диагностика.
- •3. Бизнес-планирование.
- •I. Данные об образовании фирмы:
- •Тема 14. Аудитинг и управленческое консультирование. – 2 часа.
- •1. Роль аудитинга на российском рынке.
- •2. Бухгалтерский учет как основной информационный материал аудитора.
- •1. Роль аудитинга на российском рынке.
- •2. Бухгалтерский учет как основной информационный материал аудитора.
- •3. Цель аудиторской деятельности.
- •Тема 15. Реинжиниринг – инновация номер один в консалтинге.
- •2. Воздействие реинжиниринга на бизнес
- •3. Методика использования потенциала реинжиниринга
Блок 2. Проблемы рынка
К проблемам рынка, стоящим перед предприятиями, можно отнести следующие:
• Падающие рынки сбыта.
• Неплатежи за поставленную продукцию.
• Изношенное и недостаточно технологически гибкое оборудование, не позволяющее модернизировать продукцию и улучшать ее товарный вид.
• Неразвитая региональная сеть продаж.
• Тарифы и налоги, существенно удорожающие продукцию.
Проблемы такого рода требуют не просто разовой помощи консультанта по маркетингу, а совместной работы с опытными консультантами по созданию на предприятии сильной функции системного маркетинга, согласованной с финансовой системой и возможностями выхода на сильные региональные торгово-финансовые структуры, контролирующие соответствующие рынки, грамотным и осторожным структурированием сделок, лоббированием интересов предприятия в государственных учреждениях. Также улучшению деятельности предприятия способствуют хорошее сегментирование рынков, на которых работает предприятие, работа по позиционированию производимой продукции, система продвижения, развитие товарной марки продукции и т.д.
Блок 3. Проблема финансов
Решение любого серьезного вопроса требует длительной подготовки, аккумулирования ресурсов. Стратегия и планы развития предприятия определяют не только основные приоритеты, цели и направления развития, но и базовые финансовые и собственно производственные параметры предприятия на перспективу, что позволяет корректировать повседневные производственные и финансовые решения с учетом долгосрочных приоритетов, что и приводит предприятие к стабильному успеху на рынке.
При выработке стратегии и разработке планов развития предприятия обязательно обратить внимание на то, что в этой работе должны принимать участие все основные руководители высшего и среднего звена, а также неформальные лидеры из разных подразделений предприятия. Работа может идти при поддержке группы консультантов, но обязательно должна вырабатываться коллективно, а не спускаться свыше в виде готового документа для исполнения. Только в этом случае стратегия и планы развития могут реально реализовываться, поскольку все основные руководители будут причастны к их созданию и будут в большей степени заинтересованы практически учитывать стратегические приоритеты в своей ежедневной работе.
В финансах предприятий, как правило, стандартно присутствуют следующие проблемы:
• отсутствие оборотных средств;
• крупные просроченные задолженности (как дебиторская, так и кредиторская, включая бюджетную задолженность разных видов);
• проблемы с обслуживанием обязательств перед финансовыми учреждениями (кредитов);
• отсутствие финансовых источников и механизмов для обеспечения технического перевооружения, запуска новой продукции, стратегического развития (причем, это не отсутствие самих источников и механизмов, а просто отсутствие навыка по работе с ними);
• отсутствие системы профессионального управления активами предприятия, ведущее к обесценению активов и проблемам с экономической безопасностью (переход активов в руки нежелательного «инвестора»);
• нестабильность финансовых механизмов компенсации сезонных колебаний в производстве.