- •«Поведение потребителей» в комплексе маркетинга
- •Различия модерна и постмодерна
- •Классификация моделей поведения потребителей
- •4 Группа. Психологические модели, которые делятся на 5 подгрупп:
- •Внешние факторы
- •На покупательское поведение
- •Поясните действие типа личности, как внутреннего фактора, при совершении выбора потребителем (конкретного потребителя выберите самостоятельно).
- •Фактор 1. Тип личности.
- •Характер.
- •Темперамент.
- •Тип отношения к окружению.
- •4. Тип восприятия и принятия решений.
- •5. Память.
- •Виды памяти.
- •6. Самопонятие личности.
- •Действие теорий мотивации при совершении выбора потребителем (конкретного потребителя и продукт выберите самостоятельно).
- •Теория а.Маслоу (теория иерархии потребностей).
- •2. Теория Фредерика Герцберга (двухфакторная теория мотивации).
- •3. Теория erg Клейтона Альдерфера.
- •5. Теория ожиданий Виктора Врума.
- •6. Теория справедливости Стейси Адамса.
- •Влияние культуры и субкультуры, социального положения, референтных групп и лидеров мнений на поведение потребителя при приобретении недвижимости городским жителем.
- •Охарактеризуйте влияние семьи при совершении выбора вуза для обучения ребенка.
- •2. Наличие и возраст детей.
- •Поясните, как происходит осознание проблемы, поиск информации и оценка вариантов при принятии решения о покупке потребителем (конкретного потребителя и продукт выберите самостоятельно).
- •Охарактеризуйте практическую реализацию стадий покупки и реакции на покупку (конкретного потребителя и продукт выберите самостоятельно).
- •Типы покупок.
- •Специфические стратегии маркетинга по вариантам выбора предмета и источника покупки.
- •Процессы после покупки
- •Варианты оценки после потребления
- •Специфика и процесс принятия решения при организационной покупке.
- •Ситуация покупки и покупающий центр
- •Осознание проблемы
- •ППолучение информации от поставщиков оиск информации.
- •Покупка
- •Оценка после покупки
Охарактеризуйте влияние семьи при совершении выбора вуза для обучения ребенка.
Определите вид семьи (нуклеарная, расширенная), вариации нуклеарной семьи, выделите роли членов семьи, поясните модель принятия решений о покупке в семье, поясните факторы, определяющие потребительское поведение семьи: стадия жизненного цикла семьи, наличие и возраст детей, принадлежность к социальному слою.
ТЕОРИЯ.
Семья - это группа людей, объединенных кровными узами, браком, а также юридически оформленным фактом усыновления или удочерения.
Ядром семьи являются живущие вместе отец, мать и дети.
Выделяют нуклеарную и расширенную семью.
Нуклеарная семья — это группа, состоящая из отца, матери и ребенка (детей), живущих вместе. Нуклеарная семья имеет несколько вариаций: полная и неполная (образуется в результате развода или смерти другого родителя).
Расширенная семья - это нуклеарная семья плюс другие родственники.
Кроме того, существует еще такое понятие как домохозяйство - это все люди, проживающие в одном доме, ведущие общее хозяйство, при этом не обязательно являющиеся родственниками.
Несемейное домохозяйство составляют люди, живущие одни, либо люди, не связанные родственными отношениями или браком.
Процесс принятия решения о покупке в семье - явление достаточно сложное. И, прежде всего потому, что решение зависит от степени влияния каждого члена семьи.
Члены семьи могут играть разные покупательские роли, которые необходимо учитывать при анализе семейного потребления:
ИНИЦИАТОР - лицо, от которого исходит идея покупки определенного товара;
ВЛИЯТЕЛЬ - тот, чье мнение оказывается наиболее весомым (компетентным) при совершении покупки;
ПРИНИМАЮЩИЙ РЕШЕНИЕ - тот, кто обладает финансовой властью или другим правом решать, как тратить семейный бюджет;
ПОКУПАТЕЛЬ - тот, кто непосредственно совершает покупку;
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ - тот, кто фактически использует покупку.
В принятии решения о покупке в семье можно выделить следующие модели:
Решения принимаются автономно
Доминирует влияние
Доминирует влияние
Решение принимается синкретично
К основным факторам, определяющим поведение всей семьи, относятся:
Стадия жизненного цикла семьи
Наличие и возраст детей
Принадлежность к социальному слою.
Рассмотри эти факторы.
1. Стадия жизненного цикла семьи - это этапы, которые проходит семья в своем развитии
Существует несколько подходов к выделению стадий жизненного цикла семьи:
Традиционный подход, изложенный в работах Ф.Котлера и Д.Энджела, в котором ЖЦС разбит на 9 стадий:
молодые одиночки,
юные молодожены,
молодая семья с ребенком менее 6 лет,
молодая семья с ребенком старше 6 лет,
семья с детьми, некоторые из которых уже работают,
супруги, дети которых живут отдельно,
семьи, в которых глава семьи - на пенсии,
пожилой работающий одиночка,
пожилой неработающий одиночка.
Модифицированный подход, приспособленный к конкретному товару.
На основании положений традиционного подхода разрабатываются различные авторские варианты периодизации ЖЦС:
Наиболее интересным для изучения в рамках изучаемой дисциплины является схема ЖЦС, приведенная И.В.Алешиной в учебнике «Поведение потребителей» - см. с. 138-139 (просто перечислите)