4. Мероприятия по созданию «нового» продукта (здесь же всевозможные манипуляции с упаковкой).

4. «Pr» в системе маркетинговых коммуникаций организации. Основные виды деятельности по формированию имиджа и общественного мнения

Любая маркетинговая стратегия реализуется посредством коммуникаций. Комплекс маркетинговых коммуникаций(marketing communication mix) включает следующие направления современной маркетинговой деятельности: рекламу в СМИ, сейлз промоушн, паблик рилейшнз и директ-маркетинг.

Определим сущность и особенности каждого элемента комплекса маркетинговой коммуникации.

Реклама - это «вид деятельности, либо произведенная в ее результате информационная продукция, реализующая сбытовые или иные цели промышленных и сервисных предприятий, общественных организаций или отдельных лиц путем распространения оплаченной ими и идентифицирующей их информации, сформированной таким образом, чтобы оказывать усиленное направленное воздействие на массовое или индивидуальное сознание с целью вызвать определенную реакцию выбранной аудитории»

Сейлз промоушн - это деятельность по реализации коммерческих и творческих идей, стимулирующих продажи товаров или услуг рекламодателя. Осуществляется с помощью упаковки товаров. Краткосрочной целью является побуждение к совершению покупок за счет создания дополнительной стоимости (ценности) товара (added value). Долгосрочная цель — создание большей ценности семейства товаров (brand) в восприятии потребителя.

Директ-маркетинг — это постоянно поддерживаемые направленные коммуникации с отдельными потребителями или фирмами, имеющими очевидное намерение покупать определенные товары.

Паблик рилейшнз имеет своей целью достижение высокой общественной репутации и лояльности. Предполагает использование редакционной части средств распространения массовой информации для осуществления престижной рекламы, направленной на завоевание благожелательного отношения к товарным семействам или же выпускающим их фирмам. Широко использует личные формы коммуникации: выступления руководителей фирмы на конференциях, семинарах, презентациях, а также участие представителей фирмы в общественно значимых событиях.

8. Классификация товара.

Товары - это все то, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.

Товарная единица - это обособленная целостность, характеризующаяся показателями величины цены, внешнего вида и прочими атрибутами.

Товар создается по замыслу на трех уровнях:

1. Товар по замыслу - это то, что приобретает покупатель, т.е. приобретение выгоды для решения какой либо проблемы.

2. Товар в реальном исполнении. Обладает 5 характеристиками.

• уровень качества

• набор свойств

• специфическое оформление

• марочное название

• специфическая упаковка.

3. Товар с подкреплением - предоставление дополнительных услуг и выгод.

Товары длительного пользования-материальные изделия, обычно выдерживающие многократное использование. Товары кратковременного пользования-материальные изделия, полностью потребляемые за один или несколько циклов использования.

Товары особого спроса-товары с уникальными характеристиками и/или отдельные марочные товары, ради приобретения которых значительная часть покупателей готовы затратить дополнительные усилия.

Товары пассивного спроса-товары, которых потребитель не знает или знает, но обычно не задумывается об их покупке.

Товары повседневного спроса-товары, которые потребитель обычно покупает часто, без раздумий и с минимальными усилиями на их сравнение между собой.

Товары предварительного выбора-товары, которые потребитель в процессе выбора и покупки, как правило, сравнивает между собой по показателям пригодности, качества, цены и внешнего оформления.

В зависимости от конечного применения:

• потребительские товары

• товары промышленного назначения.

Потребительские товары – на основе покупательских привычек:

• товары широкого потребления (товары постоянного спроса, импульсивной покупки, экстренных случаев);

• товары предварительного выбора, которые сравниваются потребителями по показателям пригодности, цены, качества и т.д.;

• товары особого спроса, с уникальными характеристиками, отдельные марочные товары

• товары пассивного спроса, которые потребители не знают или не задумывались об их покупке, требуют значительных маркетинговых усилий по повышению осведомленности.

Товары промышленного назначения, которые приобретаются на бизнес рынке для последующего использования их в процессе производства:

• материалы и детали (сырье, полуфабрикаты), которые полностью используются в процессе производства;

• капитальное имущество (стационарные сооружения и вспомогательное оборудование), частично присутствует в готовом изделии;

• вспомогательные материалы и услуги, объекты, вообще не присутствующие в готовом изделии.

Товарная политика – решения, касающиеся присвоения марочного названия, упаковки, сервисного обслуживания на уровне отдельного товара, формирования товарного ассортимента.

37.Маркетинговая концепция продукта. 41.Разработка нового продукта