- •Роль и значение Маркетинга в деят-ти орг-ии
- •2.4. Политика продвижения продуктаМаркетинг – это система мышления и система действий.
- •Реклама
- •2.Виды рекламы
- •Планирование рекламной кампании:
- •4. Мероприятия по созданию «нового» продукта (здесь же всевозможные манипуляции с упаковкой).
- •4. «Pr» в системе маркетинговых коммуникаций организации. Основные виды деятельности по формированию имиджа и общественного мнения
- •8. Классификация товара.
- •Товар (продукт) - все то, что может удовлетворить чью-либо нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, использования или потребления.
- •Классическая многоуровневая модель продукта (товара).
- •Три уровня продукта
- •Классификация новых продуктов
- •10.Структура плана маркетинга и технология его разработки
- •13.Эволюция концепции маркетинга
- •Концепции управления маркетингом.
- •В. 16 и в.20 макро- и микровнешняя среда(Голубков. Основы маркетинга)
- •17. Основные принципы маркетинга:
- •18Современные информационные технологии маркетинговых исследований
- •19 .Комплекс маркетинга
- •23. Классификация маркетинга в зависимости от состоян спроса
- •27.Сегментация рынка как метод построения базового рынка орг-ии29. Признаки сегментации рынка
- •31.Выявление наиболее привлекательных сегментов рынка
- •6.1. Анализ макросегментации
- •6.1.1. Определение базового рынка в терминах «решения»
- •6.1.2. Концептуализация базового рынка
- •6.1.4. Построение сетки сегментации
- •6.2. Анализ микросегментации
- •6.2.1. Сегментация и дифференциация
- •6.2.2. Этапы микросегментации
- •32. Понятие и виды маркетингового исследования. Основные этапы его проведения( лекция
- •Виды маркетинговых исследований. В зависимости от формы финансирования:
- •35.Позиционирование товара на рынке.
- •Позиционирование товара на рынке
- •36.Опрос как метод сбора первичной информации
- •38. Наблюдение
- •39.Маркетинговые стратегии
- •40.Эксперимент как методы сбора маркетинговой информации
- •42.Система анализа маркет.Инф-ии
- •Товарный ассортимент
- •46. Маркетинговый контроль
- •Ценовая политика47. Цена и ценообразование в маркетинге.
- •Слишком низкая цена Возможная цена Слишком высокая цена
- •11.1.1. Функции сбыта
- •11.1.2. Потоки распределения
- •Функции канала сбыта
- •Типы каналов сбыта
- •Основные типы сбытовых систем
- •51. Поведенческая реакция покупателя
- •5.1. Уровни реакции рынка
- •5.1.1. Иерархическая модель реакции
- •Потребительский рынок и модель поведения покупателей.
- •2Характеристики покупателя.
- •53.3. Процесс принятия решения о покупке.
- •4. Процесс принятия решения о покупке товара новинке.
- •52.Количественные и качественные методы маркетинговых исследований
- •53. Процесс принятия решения о покупке
- •Осознание проблемы
- •Поиск информации
- •Оценка вариантов
- •Реакция на покупку
- •Различные варианты принятия решения
- •Этапы процесса восприятия
- •Анкета. Требования, предъявляемые к ней
- •Содержание отчета о проведении исследования.
11.1.1. Функции сбыта
Более конкретно, функции сбыта подразумевают выполнение шести различных видов действий:
транспортировку: любые действия по перемещению товаров от места их производства к месту потребления;
«деление»: любые действия по обеспечению доступности товаров в количестве и форме, соответствующим потребностям пользователей;
хранение: любые действия по обеспечению доступности товаров в момент покупки или использования;
сортировку: любые действия по созданию наборов специализированных и/или взаимодополняющих товаров, адаптированных к ситуациям потребления;
установление контакта: любые действия, облегчающие доступ к многочисленным и удаленным группам покупателей;
информирование: любые действия, повышающие знание потребностей рынка и условий конкурентного обмена.
11.1.2. Потоки распределения
Всего в канале сбыта можно выделить потоки пяти различных типов.
Поток прав собственности: переход прав собственности на товары от одних организации к другим.
Физический поток: последов. физич перемещение тов от изг-ля ч/з посредников к конечному потребителю.
Поток заказов: заказы, поступающие от покупателей и посредников и направляемые изготовителям.
Финансовый поток: различные выплаты, счета, комиссионные, которые движутся от конечного пользователя к изготовителю и посредникам.
Поток информации: этот поток распространяется в двух направлениях: сведения о рынке движутся в сторону изготовителя; сведения о предлагаемых товарах по инициативе изготовителя и посредников направляются в сторону рынка.
Таким образом, наличие канала сбыта подразумевает распределение функций и потоков между участниками обмена.
Основные понятия
Канал сбыта – это организация (отдельные люди), занимающиеся передвижением и обменом товаров. Их деятельность характеризуется собственными функциями, условиями и ограничениями.
Канал сбыта – это путь, по которому товары движутся от производителей к потребителям. Он включает в себя всех физических и юридических лиц, связанных с продвижением товаров и их обменом.
Протяженность канала сбыта – это число участников сбыта или посредников во всей сбытовой цепочке.
Ширина канала сбыта – это число независимых участников сбыта на отдельном этапе сбытовой цепочки
Брокер – это человек, продающий товар, не приобретая его в собственность. А лишь сводя продавца и покупателя и получая от совершенной сделки комиссионное вознаграждение.
Дилер – это независимый мелкий предприниматель, специализирующийся обычно на продаже товаров длительного пользования (автомобили, сельхозмашины и т.д.), которые требуют значительного сервиса. Является собственником товара, обеспечивает послепродажное сервисное обслуживание продаваемого товара.
Дистрибьютор – разновидность торговых агентов. Он закупает товар непосредственно у производителя и сбывает его розничным торговцам. Действуют на договорной основе. В договорах фиксируются размеры торговых наценок, которые являются источником доходов дистрибьютора и покрывают его издержки. Права собственности на товар дистрибьюторы не имеют, хранят товар за свой счет.
Оптовый агент – человек, работающий по договору с производителями и ведущей операции за его счет, не являющийся собственником товара.
Оптовый торговец (оптовик) – это человек (физическое лицо) или предприятие, которые приобретают значительное количество товаров у производителей и организуют либо их движение в розничную торговлю, либо непосредственный сбыт производителю.
Розничный торговец – это человек (предприятие), непосредственно сбывающий относительно большое количество товара конечному потребителю.
Торговый агент – человек, самостоятельно продающий товары покупателям.
Торговый дом – крупная оптово-розничная фирма, действующая также в сфере производства и финансов.
Отношения между участниками каналов сбыта могут строиться как на устном соглашении между производителями и продавцом, так и на детальном письменном контракте между ними.
Формирование каналов - это длительный процесс. Если Вы проводили изменения в бизнес-процессах компании, то обычно 30% времени уходит на разработку программы изменений и 70% - на то, чтобы ее запустить. При работе со сторонними компаниями (каковыми и являются торговые партнеры) эти 70% времени надо умножить на количество компаний Вашей сбытовой сети.