2.2 Анализ использования инновационных технологий в транспортном цехе

Анализ потенциала применения инновационных технологий в ООО «Спецстройпроект» целесообразно анализировать по следующим параметрам, необходимых для эффективного осуществления инновационной деятельности:

• интеллектуальные (технологическая документация, изобретения, патенты, лицензии, полезные модели, промышленные образцы);

• материальные (опытно-приборная база; пилотные установки; исследовательское, экспериментальное и лабораторное оборудование);

• финансовые (собственные, заемные, инвестиционные, бюджетные, грантовые);

• кадровые (лидер-новатор, заинтересованный в инновациях; персонал, имеющий специальное образование и опыт проведения НИР и ОКР; специалисты в сфере маркетинга, планирования и прогнозирования скрытых потребностей покупателей);

• инфраструктурные (собственные подразделения НИР и ОКР, конструкторский отдел, отдел главного технолога, отдел маркетинга новой продукции, лаборатория контроля качества продукции, патентно-лицензионный отдел);

• дополнительные источники повышения результатов инновационной деятельности (партнерские и личные связи сотрудников с НИИ и вузами, в т.ч. зарубежными; ресурс площадей, информационный отдел, опыт управления проектами, стратегическое управление предприятием).

Кадровая оценка

Образование
Высшее
Среднеспециальное

Виды инновационной деятельности и инновационной активности по отраслям (Таблица 2)

Виды инновационной деятельности	2009	2010	2011	2012
Исследования и разработки	0,46	0,62	0,54	0,58
Приобретение машин и оборудования	0,23	-0,22	-0,15	-0,19
Приобретение программных средств	0,28	0,64	0,49	0,5
Производственное проектирование	0,21	0,12	0,28	0,24
Обучение и подготовка персонала	0,26	-0,3	0,56	0,57
Маркетинговые исследования	-0,34	-0,49	0,15	0,13
Прочие затраты на технологические инновации	0,30	-0,52	0,16	0,52
Уровень инновационной активности, %	10,6	9,6	9,8	10,3

Анализируемые параметры оценки инновационной активности предприятий	Исходные данные (руб.)
	2010	2011	2012
Нематериальные активы	887 168	736 847	126 724
Прочие внеоборотные активы	9 527 783	8 357 945	10 935 327
Число занятых в сфере НИР и ОКР (чел.)	0	0	1
Численность работников предприятия в целом	45	42	41
Среднегодовая стоимость основных производственных фондов предприятия	4 924 781	4 963 184	4 564 127

Оценка состояния инновационного потенциала предприятия

1. Оценка качества (данные опроса), рентабельности и объема продаж, ресурсное обеспечение

2. Оценка ресурсов: материально-технические ресурсы (основные фонды предприятия), трудовые ресурсы (состав, квалификация кадров, производительность труда)

3. Информационные ресурсы (патенты, изобретения и т.п.)

4. Финансовые ресурсы (наличие свободных средств, обеспеченность оборотными средствами, обеспечение средствами на зарплату)

5. Состояние ресурсов

6. Организационная структура управления. Качество разделения труда, потери рабочего времени и т.п.

7. Технология процессов: уровень автоматизации, прогрессивность используемых технологий)

8. Организационная структура (технология процессов, организационная культура, трудовая этика, традиции, опыт и т.п)

9. Анализ внешней и внутренней среды организации

Внешняя микросреда предприятия представляется совокупностью следующих стратегических зон:

• виды деятельности (отрасли, рынки, потребители, конкуренты);

• инвестиции и финансы (инвестиционный климат);

• технологии и технологическое оборудование (технологический уклад);

• материально-энергетические ресурсы (поставщики);

• трудовые ресурсы (социально-демографическая ситуация);

• группы стратегического влияния (потребители).

Структура персонала по основным квалификационным группам

Показатели	год			изменения		темп изменения, %
	2010	2011	2012	2011к2010	2012к2011	11/10	12/11
Общая численность персонала	45	42	41	-3	-2
рабочие
АУП, в т.ч.
руководители
специалисты
служащие

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Анкета оценки качества транспортных услуг представляемых ООО «Спецстройпроект»

1. Наименование организации  

2. Юридический адрес  

3. Почтовый адрес  

4. Дата регистрации  

5. Контактные телефоны, факс, e-mail  

В каждом из следующих разделов мы просим Вас оценить уровень Вашей удовлетворенности автотранспортными услугами ООО «Спецстройпроект» по нескольким аспектам, используя шкалу от 1 до 5 баллов (1 -абсолютно не удовлетворен, 5 -полностью удовлетворен)

1 Коммерческие аспекты сотрудничества

Оцените, пожалуйста, насколько Вы удовлетворены работой ООО «Спецстройпроект» по каждому из коммерческих аспектов сотрудничества (по шкале от 1 до 5 баллов)

1.1 Конкурентоспособность автотранспортных услуг ООО «Спецстройпроект» с точки зрения соотношения цена-качество  

1.2 Качество и быстрота обработки заявок со стороны ООО «Спецстройпроект»  

1.3 Гибкость условий оплаты  

1.4 Соблюдение договорных обязательств  

1.5 Общая оценка качества и профессионализма работы водительского состава  

1.6 Качество и быстрота рассмотрения Ваших претензий, выставленных ООО «Спецстройпроект» (если таковые были)  

1.7 Общая удовлетворенность коммерческими аспектами сотрудничества

Ваши предложения по улучшению в этой области:

2 Удовлетворенность автотранспортными услугами ООО «Спецстройпроект»

Оцените, пожалуйста, насколько Вы удовлетворены работой ООО «Спецстройпроект» по каждому из аспектов, связанных оказанием автотранспортных услуг (по шкале от 1 до 5 баллов)

2.1 Способность ООО «Спецстройпроект» предоставить нужное количество автотранспортных средств

2.2 Сроки предоставления автотранспортных средств

2.3 Наличие автотранспортных средств в парке ООО «Спецстройпроект»

2.4 Предоставление информации о текущем техническом состоянии автотранспортных средств

2.5 Качество транспортных услуг ООО «Спецстройпроект»

2.6 Общая удовлетворенность автотранспортными услугами

Ваши пожелания по улучшению деятельности в области автотранспортных услуг

3 ООО «Спецстройпроект» как деловой партнер

Оцените, пожалуйста, насколько Вы удовлетворены работой ООО «Спецстройпроект» по каждому из аспектов делового сотрудничества (по шкале от 1 до 5 баллов)

3.1 Ваше доверие к ООО «Спецстройпроект»

3.2 Насколько ООО «Спецстройпроект» обращается с Вами, как с ценным клиентом

3.3 Общая удовлетворенность ООО «Спецстройпроект» как деловым партнером

Ваши пожелания по улучшению в этой области

4 Учитывая все вышеперечисленные вопросы, оцените, пожалуйста, общий уровень Вашей удовлетворенности работой с ООО «Спецстройпроект»

Какие факторы являются для Вас более весомыми при выборе организации оказывающей автотранспортные услуги (распределите факторы в соответствии с их значимостью, проставив напротив каждого соответствующую цифру от 1 до 7: самый значимый 1, наименее значимый 7)

4.1 Репутация организации оказывающей автотранспортные услуги  

4.2 Качество оказываемых автотранспортных услуг  

4.3 Большой выбор различной автотехники  

4.4 Цена  

4.5 Гибкость системы оплаты  

4.6 Сервис (оперативность предоставления транспортных средств, наличие в автопарке, профессионализм)  

Рекомендации

Что, по Вашему мнению, должно сделать ООО «Спецстройпроект», чтобы в дальнейшем поддерживать/расширить деловые отношения с Вами.

57