10. Сегментирование внешней среды для бизнес-структуры.

-Учредители

-Акционеры

-Персонал

-Вспомогательный персонал (рабочие, уборщики, охрана)

- Клиенты (посетители)

- Надзорные органы (пожарная, налоговая службы)

- СМИ

- Реклама

- Партнеры (поставщики)

- Конкуренты

- НКО (некоммерческие организации, напр: бесплатные консультации специалиста)

- Органы власти (администрация) 11. Сегментирование внешней среды для госструктуры.

12. Дать определение связей с общественностью, прокомментировать.

Практика паблик рилейшнз — это искусство и социальная наука анализа тенденций, прогнозирования их последствий, консультиро­вания руководства организаций и претворения на практике планиру­емых программ действий, которые послужат как интересам компа­нии, так и интересам общественности.

в Великобритании Инсти­тут паблик рилейшнз (IРR): Практика ПР представляет собой намеренные пла­нируемые и поддерживаемые усилия по установлению и поддержанию взаимопонимания между организацией и общественностью. ПР выявило наличие при­мерно 500 различных определений этого понятия. 1. ПР выполняет преимущественно коммуникативную функ­цию, но с упором на двусторонний характер коммуникаци­онного процесса. 2. Основная забота ПР — установление и поддержание взаимо­понимания (а также доброй воли) между организациями и кон­кретными группами людей (социальными группами). 3. ПР представляет собой интеллектуальную область деятель­ности, анализирующую и интерпретирующую тенденции и проблемы бизнес-среды, которые могут иметь потенциальные по­следствия для организации и ее выгодополучателей. 4. PR помогает организациям не только определить, но и до­стичь социально значимых целей, обеспечивая равновесие между требованиями прибыльности и социально ответствен­ным поведением. 13. Роль Сэма Блэка и его книги «Паблик рилейшнз. Что это такое?» для развития связей с общественностью в России.

Всемирную известность имеет автор ряда учебников, много лет возглавлявший Международную ассоциацию паблик рилейшнз, — Сэм Блэк (Великобритания). На русский язык переведен один его учебник «Введение в паблик рилейшнз» (или «Паблик рилейшнз. Что это такое?»). Эта книга, изданная в 1990 году тиражом 65 тыс. экз., сыграла значительную роль: многим россиянам, прежде не знавшим практически ничего о ПР, книга Сэма Блэка открыла дорогу в но­вую профессию (среди них — и автор данного пособия). Книга дала толчок исходной информации для профессиональной деятельности ПР в России. 14. Профессиональная этика в СО.

Европейская конфедерация по связям с общественностью (СЕКР) основана в 1959 г. СЕКР ставит своим целями: установление контактов, обмен опы­том между ассоциациями ПР разных стран. Важнейшим направлением деятельности является разработка и внедрение мероприятий по укреп­лению этических основ ПР. – контроль за их соблюдением

Российская ассоциация по связям с общественностью (РАСО) учреждена в 1991 году. С 1997 года РАСО является членом (СЕКР). РАСО – цент обмена опытом и анализа российского рын­ка ПР. В 2000 г.: введена профессиональная сертификация в об­ласти связей с общественностью. Разработан Кодекс профессиональной сертификации в области связей с обществен­ностью. Итогом всей этой работы стало принятие исполнительным комитетом РАСО в сентябре 2001 года Кодекса профессиональных и этических принципов в области свя­зей с общественностью. Сегодня это главный документ профес­сионального сообщества российских ПР-специалистов, в котором зафиксированы стандарты, нормы, принципы цивилизованного по­ведения на рынке ПР-услуг.

На стадии корпоративного права документы могут влиять на практику ПР В 2 вариантах 1 — существование органа при профессиональной ассоциации, который рассматривает представленные факты нарушения, кот. становятся ин­формационными поводами и предаются огласке в СМИ. 2 —создание атмосферы нетерпимости по отно­шению к таким фактам. В итоге фирмы или консультанты, которые попадают в «черный список» профессионального сообщества, не имеют шансов на успех. Но при РАСО инстанция по рассмотре­нию нарушений практически бездействует… «ПРОМАКО» Данный факт свидетельствует, что нам не хватает не только многих законов, но и правового сознания даже в профессиональной среде. Расхождение между нормами профессиональной этики и практикой ПР отчаянно замалчивается всеми: заказчиками, исполнителями, партнерами. Нарушение норм становится ...нормой? Или нужно пересматривать нормы? Или есть спосо­бы изменить ситуацию? 15. Четыре модели ПР по Дж. Грюнигу.

1. Пропогандийская модель - идея активно навязывается, приводятся доводы в поддержании идеи.

2. Журналисткая модель – описание, ряд статей в поддержку организации. Материалы публикуются позитивные, восхваляющие персону или организацию. Паблисити(известность)- Реклама, воздействие на потребителей с целью увеличения спроса на товары и услуги с помощью публикаций и передач в СМИ

3. Двусторонняя ассиметричная модель – исследование целевой аудитории. С помощью исслеованй реализуется процесс обратной связи цел. ауд. Действует в своих интересах организации.

4. Двусторонняя симметричная модель – изучается общественное мнение, идет процесс получения обратной связи не в интересах организации, а в интересах целевых аудиторий с целью улучшения отношений между орг. и ауд.