
- •1.Основные условия возникновения взаимодействия и противодействия в процессе управленческого воздействия при подготовке и реализации управленческих решений (прур).
- •2.Типология управленческих решений и требования, предъявляемые к ним.
- •3.Основные организационные элементы в процессе подготовки и реализации управленческих решений.
- •4.Содержание конкретных функций при прур.
- •5.Содержание процедур и общих функций при прур.
- •6.Цель управленческого решения. Инициативно-целевая технология прур.
- •7.Программно-целевая технология прур.
- •8.Характеристика регламентной технологии прур.
- •9.Процесс подготовки и реализации управленческих решений.
- •10.Механизм реализации организационной (процессорной) технологии при прур.
- •11.Административные мероприятия, необходимые для процесса разработки управленческих решений.
- •12.Состав административных мероприятий для процесса согласования, принятия и утверждения управленческих решений.
- •13.Особенности процедуры организации выполнения управленческих решений.
- •15.Основные личностные характеристики человека, темперамент и особенности авторитета личности, влияющие на прур.
- •16.Разновидности характера авторитета руководителя.
- •17.Суть социально-психологических методов и приемы достижения согласованности и взаимодействия при прур.
- •18.Основные приемы этических методов для достижения взаимодействия при прур.
- •19.Влияние внешней среды на процесс прур. Особенности элементов внешней среды ближнего и дальнего окружения организации.
- •20.Перечень типовых ошибок, возникающих при большом объеме неопределенностей.
- •21.Области эффективных решений. Матрица эффективности прур.
- •22.Основные стратегии управления риском. Использование метода функционально-стоимостного анализа (фса).
- •23.Понятие и типы моделей. Основные этапы процесса построения модели.
- •24.Аналитический, статистический и матричный методы, метод математического программирования.
- •25.Активизирующие и эвристические методы.
- •26.Экспертные методы.
- •27.Метод сценариев и метод «дерево решений».
- •28.Технологические и гуманитарные виды ответственности.
- •29.Значение стандартизации процесса управления качеством прур. Подходы к оценке качества процедур, используемых при прур.
- •30.Методы оценки экономической эффективности управленческих решений.
22.Основные стратегии управления риском. Использование метода функционально-стоимостного анализа (фса).
Упр-ие риском вкл-ет шесть стратегий: •уклонение от деят-ти, содержащей большой риск; •принятие ответств-ти за риск с гарантией полной компенсации за счет собств-ых средств орган-ии (создание страхового фонда); •распред-ие риска среди непосред-ых участников бизнеса, •создание в качестве подразделений основной орган-ии сети самост-ых венчурных фирм с огран-ой ответств-ью; •продажа и передача ответств-ти за риск другому лицу, н-р, страховщику; •сокращение возможных отриц-ых последствий от риска с помощью предупред-ых мер, н-р, создание системы взаимозаменяемости и совмещения профессий, неприкосновенного запаса сырья, формир-ия портфеля разнотипных акций и т.д. В каждой орган-ии в различной степени должны использ-ся все шесть стратегий. Из них наибольшее распростр-ие получает страхование рисков организации. Снижению неопредел-ей и рисков способствует применение метода функционально-стоимостного анализа (ФСА). Он предусматривает выполнение семи след-их этапов: Подготов-ый этап заключ-ся в выборе конкретного объекта упр-ия (ОУ), создании исследов-ой группы и подготовке к проведению анализа, составлении графика проведения ФСА. Информ-ый этап состоит в подготовке модели использ-ия ОУ, оценке реальных условий функцион-ия ОУ, изуч-ии рационализаторских предложений по ОУ, состав-ии и анализе калькуляции затрат по ОУ, построении функционально-стоимостной модели ОУ и опред-ии приоритетов решаемых задач. Аналит-ий этап вкл-ет состав-ие перечня функций ОУ и их классиф-ию, определение активиз-их, тормозящих, потенц-ых и нейтральных ф-ий, анализ ф-ий, исключение лишних и добавление необх-ых ф-ий, построение новой скорректированной модели ОУ, калькуляцию затрат, экспертную оценку нового состава ф-ий ОУ. Творческий этап заключ-ся в поиске приемов и методов актив-ии подготовки УР по ОУ, поиске альтернативных реш-ий по объединению, разделению, изменению ф-ий ОУ для улучшения набора потребит-их свойств и в отборе наиболее приемлемых вариантов. Исследов-ий этап вкл-ет подготовку эскизов построения ОУ по принятым вариантам и их сравнительную оценку, внешн. экспертизу принятых вариантов, создание макета или модели опытного ОУ Рекомендат-ый этап предпол-ет составл-ие технико-экон-го опис-ия выбран-го в-та ОУ, обоснование прямых и косв-ых областей прим-ия ОУ, составление реком-ий по наиболее эф-му прим-ию тех или иных свойств ОУ в соответс-их областях использ-ия. Этап внедрения вкл-ет орган-ию рекламной кампании и поиск орган-ий для возм-го использ-ия разработ-го ОУ, сбор стат-их данных о процессе внедрения и реальных потребительских свойствах нового продукта.
23.Понятие и типы моделей. Основные этапы процесса построения модели.
Моделир-ие – это процесс разработки моделей, позволяющих принимать объективные решения в ситуациях, слишком сложных для простой причинно-следственной оценки альтернатив. Модель – это представление объекта исследования в некоторой форме, упрощающей понимание и разрешение проблем. Типы моделей: 1) физ-ая модель 2) аналоговая 3) матем-ая;*физ-ая модель – это увелич-ое или уменьшенное описание объекта исслед-ия, т.е. она выглядит как модел-ая целостность (н-р: миниатюрная модель автомобиля на заводе); *аналоговая модель – предст-ие исследуемого объекта в виде аналога (н-р: график завис-ти прибыли от объема произв-ва); *матем-ая (символьная) модель – использ-ие символов для опис-ия св-в и хар-ра объекта исслед-ия. Этапы процесса модел-ия: а)постановка задачи; б)построение; в) проверка на достов-ть; г)прим-ие модели; д)обновление модели. *Постановка задачи. Продукт-го аналитика отличает грамотно сформулир-ая задача. При этом необх-мо разгран-ть симптомы и причины (н-р: кондитерский цех (МП): симптомы - снижение выручки от реал-ии, жалобы на качество продукции. Причины - дефицит какого-то ингредиента (качественного), например, хорошего маргарина) *Построение. Во 1, главное – определить цель модели, выходная инфор-ия, разрешающая проблему. Во-2, опред-ть входную инфор-ию, удовлетв-ую данной цели модели, В-3, оценка расходов на модель. Слишком дорогая модель (чем сама проблема, задача) – неверно. В-4, восприятие пользователя модели. Н-р, моделирование бейсбольной игры. *Проверка модели на достоверность осущ-ся в след-их напр-ях: -проверка степени соотв-ия реал-ти (все не существенные переменные факторы предусмотрены в модели; -проверка степени полезности модели; -проверка на достов-ть при помощи прошлых сит-ий (2-3 года назад). *Прим-ие модели. Прим-ие модели на практике – проблематично, лишь 60 % моделей управления были применены на практике. В основном потому, что модели, разрабатываемые штабными специал-ми, не соглас-ся (без участия) с лин-ми рук-ми, что приводит к недопониманию и т.д. *Обновление модели происходит по след-им причинам: -изм-ие цели орган-ии, следов-но меняются и критерии модели; -измен-ие внешн. окружения (новые потребн-ти, конкур-ия.); -усовершен-ие, модификация модели.