3. Основные сведения о качестве продукции

3.1. Основные термины и определения

Важным условием эффективности промышленного производства является постоянное улучшение качества производимой продукции гост 15467—79 «Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения» регламентирует терминологию в области качества промышленной продукции.

Под промышленной продукцией понимается материализованный результат процесса трудовой деятельности, обладающий полезными свойствами, полученный в определенном месте за определенный интервал времени и предназначенный для использования потреби­телями в целях удовлетворения их потребностей как общественно­го, так и личного характера.

Результаты труда могут быть овеществленными (сырье, материа­лы, пищевые, химические и другие продукты, технические устрой­ства, их части и т. д.) и неовеществлснными (энергия, информация, некоторые виды услуг и т. д.).

Промышленную продукцию с точки зрения опенки уровня ка­чества можно разделить на два класса (рис. 3.1): расходуемая при использовании и расходующая свой ресурс.

Изделие является единицей промышленной продукции, количе­ство которой может исчисляться в штуках или экземплярах. • Изделие является частным случаем единицы промышленной про­дукции. Количество изделий может быть охарактеризовано дискрет­ной величиной, исчисляемой в штуках или экземплярах. Однако в некоторых случаях количество определенных изделий (например, крепежных деталей, конфет и др.) характеризуют непрерывной вели­чиной, применяемой для нештучной продукции и исчисляемой, в частности, с помощью единиц массы.

		Промышленная продукция
	1
Продукция, расходуемая при использовании				Продукция, расходующая свой ресурс
Группа 1. Сырье и природное топливо		Группа 3. Расходные изделия		Группа 4. Пере монтируемые изделия	Группа 5. Ремонтируемые изделия
	Группа 2. Материалы и продукты

Рис . 3,1. Классификация промышлетгой продукции

К изделиям, например, не относится вся непромышленная про­дукция, включая, штучную (плоды, овощи и т. п.), а также про­мышленная нештучная продукция.

Видами изделий, представляющими объекты конструкторской до­кументации, являются детали, сборочные единицы, комплексы и комплекты.

Изделия машиностроения входят в продукцию, расходующую свой ресурс и делятся на неремонтируемые (группа 4) и ремонтиру­емые (группа 5).

Стандартизованные термины в соответствии и ГОСТ 15467—79 разбиты на пять групп:

1. общие понятия;

2. показатели качества продукции;

3. методы определения показателей качества продукции;

4. оценка качества продукции;

5. управление качеством продукции.

Любая продукция имеет множество различных свойств, которые могут проявляться на всех стадиях ее жизненного цикла: разработ­ке, производстве, испытаниях, хранении, транспортировании, тех­ническом обслуживании, ремонте и использовании.

Под свойством продукции понимается «объективная особенность продукции, которая может проявляться при ее создании, эксплуата­ции или потреблении». Термин «эксплуатация» применяется к про­дукции, которая в процессе использования расходует свой ресурс. Для продукции, которая расходуется сама в процессе использова­ния, применяется термин «потребление».

Свойства продукции могут быть простыми и сложными. Напри­мер, надежность изделия является сложным свойством, так как в свою очередь обусловливается более простыми Свойствами: безотказностью, долговечностью, ремонтопригодностью и сохраняем остью. Необходи­мо отметить, что понятие сложности является относительным.

Показателем качества продукции называется количественная ха­рактеристика одного или нескольких свойств продукции, составля­ющих ее качество, рассматриваемая применительно к определен­ным условиям ее создания и эксплуатации или потребления.

Различают следующие показатели качества продукции:

единичный, если он характеризует только одно из свойств продукции;

комплексный, если он характеризует несколько ее свойств;

определяющий — показатель качества продукции, по которо­му принимают решение оценивать ее качество;

интегральный — отношение полезного суммарного эффекта от эксплуатации или потребления продукции суммарным затра­там на ее создание и эксплуатацию или потребление.

Например, такие показатели, как масса изделия, средняя нара­ботка изделия на отказ, ресурс, уровень вибрации и др., являются единичными показателями.

Примером комплексного показателя является коэффициент готовно­сти K, так как он характеризует безотказность

Физический смысл коэффициента готовности — вероятность того, что изделие окажется работоспособным в любой промежуток времени между периодами планового технического обслуживания. Комплексные показатели могут не иметь реального физического содержания. К таким показателям относятся, в частности, все ком­плексные показатели, вычисляемые методами среднего взвешенно­го арифметического, геометрического, гармонического и т. п. В этом случае такие показатели представляют собой условную величину, выраженную в условных единицах.

Интегральный показатель качества J продукции, как это следует из определения, может быть вычислен по формуле:

ограниченная совокупность показателей качества, регламентированных госу­дарственными стандартами или другими нормативными доку­ментами.

Для оценки качества разнородной продукции в ГОСТ 15467—79 введено понятие «индекс качества продукции» — комплексный пока­затель качества разнородной продукции, выпущенной за рассмат­риваемый интервал. Численно он равен среднему, взвешенному от­носительных значений показателей качества этой продукции и мо­жет быть определен по формуле:

Как следует из этой формулы, для определения индекса каче­ства необходимо оценить коэффициент весомости и базовые зна­чения показателей качества.

Под коэффициентом весомости понимается количественная ха­рактеристика значимости данного показателя качества продукции среди других показателей качества.

Известно много различных способов для определения коэффи­циентов весомости. В частности, коэффициент весомости можно определить по формуле:

Базовое значение показателя качества проекции — значение по­казателя качества продукции, принятое за основу при сравнитель­ной оценке ее качества. Такими показателями могут быть показате­ли лучших отечественных или зарубежных образцов техники или, например, показатели качества, задание в технических требованиях на изготовление данной продукции. Значения базовых показателей могут быть также установлены на основе теоретических или экспе­риментальных исследований.

Свойства продукции, определяющие ее качество, различны по своей физической сущности, а, следовательно, могут иметь различ­ную размерность. Более того, не всегда возможно определить пря­мым измерением значения всех свойств продукции. В связи с этим в квалиметрии отказались от абсолютного измерения качества, а используют относительные его оценки — отношение значения J-го показателя качества к его базовому значению:

По совокупности показателей качества продукции определяется уровень качества.

Под уровнем качества продукции понимается относительная ха­рактеристика качества продукции, основанная на сравнении значе­ний показателей качества оцениваемой продукции с базовыми зна­чениями соответствующих показателей.

Если сопоставляются значения показателей, характеризующих техническое совершенство оцениваемой продукции, с соответству­ющими базовыми значениями, то говорят о техническом уровне продукции.

Совокупность операций, включающая выбор номенклатуры по­казателей качества оцениваемой продукции, определение значений этих показателей и сопоставление их с базовыми показателями, на­зывается оценкой качества.

Оценка качества продукции может производиться как по еди­ничным показателям, так по комплексным показателям.

Существующие методы оценки уровня качества отличаются ин­дивидуальными особенностями, вызванными спецификой объектов оценки качества и неоднородностью требований, предъявляемых к ним в различных условиях. Это обстоятельство привело к созданию большого многообразия методик оценки качества, иногда значитель­но отличающихся друг от друга. Все это существенно сдерживает раз­работку их строгой классификации. Между тем такая классификация методик оценки качества может значительно упростить их изучение, анализ, синтез и разработку частных методик для оценки качества различных объектов.