Вопрос 1
Понятие маркетингового исследования, его роль в маркетинге и в бизнесе
Маркетинговые исследования – любая исследовательская деятельность, направленная на удовлетворение информационно-аналитических потребностей маркетинга.
Маркетинг не сможет в полной мере выполнить свое предназначение, которое заключается в удовлетворении потребностей покупателей без сбора достоверной информации и последующего его анализа, т.е. без проведения маркетинговых исследований.
Потому что общей целью маркетинга является достижение рыночного согласия между производителями и потребителями, продавцами и покупателями при обоюдной выгоде и в наилучших психологических условиях.
А МИ, грубо говоря, помогают понять, что именно нужно.
Производители товаров и услуг часто создают специализированные подразделения маркетинговых исследований с целью сбора информации, потребности в которой определяются характером выпускаемой продукции и отраслевыми особенностями. Рекламные агентства проводят маркетинговые исследования преимущественно с целью тестирования рекламы и оценки ее эффективности. Компании, профессионально специализирующиеся на проведении маркетинговых исследований, занимаются этим как бизнесом; некоторые специализируются на отдельных темах или аспектах исследований, в то время как деятельность других носит более диверсифицированный характер.
Вопрос 2
Цели, задачи и принципы маркетингового исследования.
Цель маркетингового исследования – создать информационно-аналитическую базу
для принятия маркетинговых решений и тем самым снизить уровень неопределенности,
связанный с ними.
Если компания собирается работать в другой стране с культурой, сильно отличающейся от привычной, то необходимо проводить тщательные исследования рынка, продумать свою стратегию.
Цели маркетинговых исследований формулируются исходя из стратегических целей компании или проблем, с которыми она столкнулась.
Причины проведения маркетинговых исследований
Основные:
1. внедрение нового продукта на рынок
2. поиск новых рынков для существующих продуктов
3. увеличение продаж существующего продукта
Другие:
1. изучение деятельности конкурента
2. разработка рекламной кампании
3. снижение уровня продаж
Задачи маркетинговых исследований
1. Оценка рыночного потенциала предприятия
2. Анализ доли рынка
3. Изучение характеристик рынка
4. Анализ продаж
5. Изучение тенденций деловой активности
6. Нахождение потенциальных потребителей, оценка их потребностей, существующего и будущего спроса
7. Текущие наблюдения за целевым рынком
8. Прогнозирование долговременных тенденций развития рынка
9. Изучение деятельности конкурентов
10. Анализ степени удовлетворенности потребителей предлагаемыми услугами
Вопрос 3
Этапы и технологические особенности маркетинговых исследований.
Как правило, маркетинговое исследование проходит 5 основных этапов
1. Определение целей и задач исследования
2. Отбор источников информации
3. Сбор информации
4. Анализ собранной информации
5. Представление результатов
Технология проведения маркетингового исследования.
Технология проведения маркетингового исследования предполагает наличие двух взаимосвязанных частей: во-первых, исследование внешних переменных, которые, как правило, не поддаются регулированию со стороны руководства фирмы и поэтому для успешной коммерческой деятельности требуется гибкое приспособление к ним и, во-вторых, анализ внутренних составляющих организаций, находящихся под контролем администрации, и определенных реакций фирмы на изменения в окружающей среде.
Маркетинговое исследование представляет собой системный сбор, обработку и анализ всех аспектов процесса маркетинга: продукта, его рынка, каналов распределения, методов и приемов сбыта, системы ценообразования, мер стимулирования сбыта, рекламы и т.д. и предполагает тщательный выбор объекта исследования. Возможный перечень таких объектов весьма значителен и поэтому представляется затруднительным разработать и предложить универсальную технологию, раскрывающую все содержание маркетингового исследования.
Диверсификация производства, размер доходов оказывают непосредственное влияние на направления маркетингового анализа. Объем проводимых исследований зависит от направления деятельности предприятия, перспектив выхода на рынок с товарными новинками, изменениями в номенклатуре выпускаемых изделий. При этом следует учитывать, что любое изменение в деятельности фирмы непременно приведет к необходимости проведения более глубокого маркетингового анализа, направленного на определение таких сегментов рынка, где фирма могла бы удержать свои позиции в течение всего жизненного цикла товара.
Процесс маркетингового исследования включает ряд операций:
1. Определение проблемы
2. Анализ вторичной информации;
3. Получение первичной информации;
4. Анализ данных;
5. Рекомендации;
6. Использование результатов.