Особенности миссии и целей предприятия

Критерии	Миссия	Цель
Временной критерий	Направлена в будущее, но не имеет временных ограничений и не зависит от текущего состояния	Всегда предусматривает сроки выполнения (достижения)
Направленность информации	На внешнюю среду предприятия, на потребителей, на общество, на регион, на их интересы, ценности, ожидания и приоритеты, на удовлетво­рение спроса	Чаще имеет внутрифирменную ориентацию и направлена на улучшение использо­вания ресурсов и резервов
Особенности формулирования	Выражается в общих терминах и освещает образ предприятия, его марку, стиль	Чаще имеет конкретное выражение желаемых результатов
Измеряемость	Преобладают качественные характеристики и относительный масштаб выражения	В основном количественно измеримые характеристики, они могут быть однозначными и многозначными

Таким образом, миссия отличается от целей по указанным критериям, то есть фактически цели должны соответствовать миссии и способствовать ее максимальной реализации.

2. Характеристика системы целей предприятия

Целей у предприятия может быть большое количество. Главным образом это зависит от масштаба его деятельности, сложности взаимосвязей в пределах как внутренней, так и внешней среды, особенностей технологического процесса и т. п. Поэтому возникает необходимость в их классификации (таблица 2.2) [29].

Цели устанавливаются во всех сферах деятельности предприятия: относительно позиции на рынке, объемов производства и ассортимента, доходов и рентабельности, финансов, инноваций, поставщиков, клиентов, стейкхолдеров, сбыта, производственных и трудовых ресурсов, менеджмента, маркетинга, организации производства и оплаты труда, социальной сферы и т. п.

Запланированные цели могут быть как краткосрочными, так и долгосрочными. Первые направлены на немедленное получение желаемых результатов, вторые вынуждают задуматься над тем, что необходимо сделать сейчас, чтобы укрепить положение предприятия и улучшить показатели работы в долгосрочной перспективе. Как правило, когда нужно сделать выбор между достижением долгосрочной или краткосрочной цели, преимущество должны иметь долгосрочные цели. Лишь в редких случаях предприятие процветает, если его менеджер ставит под удар будущее предприятия ради сегодняшнего благополучия.

Таблица 2.2

Классификация целей предприятия

Признаки классификации	Группы целей
По смыслу (по предмету, сферам деятельности предприятий)	экономические; социальные; производственные; организационные; технологические; политические; научные; эстетические; психологические; экологические
По направленности на среду	внешние; внутренние
По размеру	максимальные; минимальные
По горизонту планирования (временному)	долгосрочные (стратегические); среднесрочные (тактические); краткосрочные (оперативные)
По сфере действия	глобальные; региональные; высшие; промежуточные; национальные; локальные
По иерархии	цели предприятия; цели структурных подразделений и функциональных служб
По совместимости	совместные, взаимодополняющие; индифферентные (независимые); конкурентные
По измеряемости	преимущественно количественные; качественные
По отношению к бизнесу	коммерческие; некоммерческие (общественные)
По персонификации	индивидуальные (личные); групповые
По характеру деятельности	цели текущего функционирования; цели развития
По стадиям жизненного цикла	цели создания; цели развития; цели свертывания

Каждый руководитель должен поставить перед собой определенную цель. Каждое подразделение должно иметь отдельные задачи для достижения общей цели предприятия. Когда общая цель предприятия разбита на несколько конкретных задач для каждого подразделения, и менеджеры низшего звена ответственны за них выполнение, появляется общая заинтересованность в результатах работы. В идеале предприятие должно быть единой командой, где каждое подразделение делает все возможное для достижения результатов в своей сфере, тем самым помогая предприятию выполнить поставленные перед ним задания и реализовать стратегическое видение.

Существует два типа целей: финансовые и стратегические. Финансовые цели обязательны, поскольку из-за недостатка финансовых средств предприятие может остаться без ресурсов, необходимых ему для роста и процветания. Стратегические цели направлены на укрепление конкурентных позиций предприятия на рынке. Финансовые цели предполагают увеличение таких показателей, как объем прибыли, отдача от инвестиций, приток денежной наличности, размеры займов и дивидендов. Стратегические цели относятся к конкурентоспособности предприятий и направлены на обеспечение высших темпов роста, чем в среднем по области, на увеличение доли рынка, на улучшение качества продукции и предоставляемых услуг по сравнению с конкурентами, на достижение низкого уровня расходов, на улучшение репутации предприятий. Проникновение на зарубежные рынки, использование передовых технологий и развитие разных возможностей роста – это также стратегические цели. Таким образом, при определении целей надо иметь в виду не только достижение соответствующих финансовых показателей, но и долгосрочное развитие бизнеса, и действия по усилению конкурентоспособности предприятий. На рис. 2.2 представлены стратегические и финансовые цели некоторых известных предприятий.

Nations Bank

Создать компанию № 1 по предоставлению финансовых услуг в США.

Ford Motor Company

Удовлетворять наших клиентов, производя качественные легковые автомобили и грузовики, разрабатывая новые продукты, сокращая время выпуска новых моделей на рынок, улучшая производительность всех наших заводов и совершенствуя процессы производства, налаживая контакты со служащими наших предприятий, а также с профсоюзами, дилерами и поставщиками.

Exxon

Обеспечить нашим акционерам сохранность их инвестиций и растущие доходы.

Alcan Aluminum

Стать производителем алюминия с наименьшими расходами и превысить показатель средней прибыльности акций промышленных предприятий Standard and Poor.

General Electric

Стать наиболее конкурентоспособным предприятием в мире, выйдя на первое или второе место в каждой сфере нашей деятельности.

Apple Computer

Предлагать наилучшие технологии для персональных компьютеров и передавать их как можно большему числу людей.

Atlas Corporation

Стать предприятием средних размеров с низкими расходами и производить на 125 000 унций золота в год больше, создавая золотой запас в 1 500 000 унций.

Рис. 2.2. Стратегические и финансовые цели некоторых известных предприятий [40]

Вместе с тем в процессе функционирования предприятий цели нуждаются в корректировании, согласовании со всеми заинтересованными лицами, а в некоторых случаях решении их конфликта. Основными способами решения конфликта целей являются доминирование (когда одна цель становится первичной, а другая – вторичной), слияние (когда цели объединяются в одну), компромисс (когда цели упорядочиваются по приоритетности) и т. п.