2. Методика t.E.M.P.L.E.S.

При анализе внешнего среды, в пределах которой функционирует предприятие, можно выделить целый ряд факторов, которые влияют на возможности ее развития. Чаще всего для этого используется методика T.e.m.p.l.e.s. (Technology, Economics, Market, Politics, Laws, Ecology, Society), которая позволяет рассмотреть группу вопросов, связанных с внешней средой, разделив их на несколько подгрупп для соответствующего определения и классификации. Каждый из этих факторов подвергают соответствующему анализу, чтобы выяснить, какие трудности могут возникать при работе в данной сфере и какие появляются положительные возможности. Названные причины удобно анализировать с учетом разных (в основном долгосрочных и среднесрочных) перспектив, когда необходимо предусмотреть, какие изменения ждут компанию в будущем, и подобрать стратегии, максимально адекватные создавшейся ситуации.

Анализ технологических факторов предусматривает изучение таких составных, как новые информационные технологии; новые стандарты оборудования; новый вид изделий.

Научно-технические достижения серьезно меняют среду функционирования фирмы. Появляются новые технологии, новые изделия, а это, безусловно, усиливает конкуренцию. Многие компании систематически отслеживают тенденции научно-технического прогресса, который положительно сказывается на их деятельности. Научно-технические разработки меняют образ жизни потребителя, повышают качество удовлетворения потребителей. Научно-технические новинки появляются в дизайне, конструировании моделей, распределении и сбыте, маркетинге, тем самым влияя на общую стратегию организации. В литературе обычно выделяют следующие вопросы для анализа технологических факторов:

1. Как изменились взаимоотношения между Вами, Вашими сотрудниками и покупателями после внедрения новых способов доставки товаров и в связи с использованием новых методов получения, хранения и обработки информации?

2. Повлияло ли на Ваш бизнес развитие Интернета и других дополнительных каналов связи?

3. Может ли Ваше предприятие внедрять и использовать новые технологии?

4. Появились ли на рынке новые технологии, употребление которых позволяет Вам изготовлять товары высшего качества или увеличивать производительность работы?

5. Изменился ли срок жизни Вашего оборудования после появления новых технологий?

6. Что Вам известно о новых разработках в той сфере, в которой функционирует Ваше предприятие?

7. Есть ли заметные нововведения в том, что связано с доставкой товаров?

8. Изменились ли за последнее время тарифы на осуществление перевозок?

9. Можно ли изменить состав Вашего предприятия, и насколько пригодны для него новые подходы к работе (например, когда Ваши сотрудники выполняют основную часть работы не в офисе, а у себя дома, или осуществляют связь с Вами с помощью Интернета, находясь в других регионах государства)?

10. Влияет ли на Ваш бизнес изменение стоимости оборудования?

Для того, чтобы разработать адекватную стратегию, руководству предприятия необходимо знать, каковы экономические условия деятельности в регионе: темпы роста отраслей; динамика развития рынка и его насыщенность; уровень инфляции и безработицы; процентные ставки за кредит; инвестиционная и налоговая политика; политика в области заработной платы и цен; налоговая база; экономическая ситуация в регионе; уровень доходов населения; темпы роста экономики страны и области; внешнеторговые барьеры; таможенная политика. Если мировая экономика существенным образом влияет на жизнь и деятельность предприятия, нужно тщательно анализировать общеэкономические процессы (например, рост безработицы и инфляции, увеличение количества компаний, которые работают на импорт или экспорт). В связи с этим будет полезно ответить на некоторые вопросы:

1. Как колеблются валютные курсы и влияют ли они на покупателей?

2. Зависит ли предприятие от кредитных ставок, которые выдают банки согласно учетной ставке?

3. Возрастает ли занятость в области?

4. Влияет ли на ограниченный или замедленный рост в той или иной области недостаток профессиональных работников?

5. Как влияет на предприятие изменение потребительского спроса?

6. Какие именно группы населения тратят деньги на продукцию, произведенную предприятием?

7. Существует ли внутренняя конкуренция в пределах государства с другими регионами, в которых вырабатывают аналогичную продукцию, или Вы конкурируете со странами СНГ и другими странами?

Политические факторы влияют на разные виды бизнеса. Особенно тогда, когда политическая система находится в фазе становления. Обычно к политическим факторам относят: политическую ситуацию в стране; стабильность; лояльность власти; протекционизм в области; наличие административных барьеров; систему охраны собственности.

При анализе внешней ситуации необходимо ответить на целый ряд вопросов:

1. Какиж ближайших по времени политических решений можно ждать от ныне существующего (или нового) правительства?

2. Как влияют на Ваш бизнес новые правительственные программы?

3. Можете ли Вы планировать какие-то факторы на основании принятых сверху решений?

4. Насколько хорошо руководство предприятия представляет себе внешнюю политику страны?

5. Может ли руководство предприятия с достаточной долей уверенности предусмотреть, как государственная политика влияет на бизнес?

6. Могут ли повлиять на бизнес любые политические события?

7. Сможет ли предприятие адекватно функционировать, если работа осуществляется на условиях аутсорсинга?

Изменения в законодательстве оказывают непосредственное влияние на деловую активность. Для анализа изменений в законодательстве необходимо ответить на следующие вопросы:

1. Какие возможные изменения в существующем законодательстве могут повлиять на предприятие?

2. Какие законодательные изменения могут осуществлять местные органы власти?

3. Помогает ли предприятию законодательство защищаться от конкурентов?

4. Какие шаги необходимо сделать, чтобы и позиция, и положение на рынке предприятия было максимально неуязвимым или, в крайнем случае, не было связано с риском?

В данное время все больше предприятий уделяют внимание социальной ответственности, одним из компонентов которой являются вопросы, связанные с состоянием окружающей среды. При анализе окружающей среды возникают следующие вопросы:

1. С какими проблемами экологического характера приходится сталкиваться предприятию?

2. Есть ли конкуренты, которые в маркетинговой политике используют вопрос экологии и защиты окружающей среды? Насколько успешной является их деятельность?

3. Использует ли предприятие вторичное сырье?

4. Установлено ли на предприятии оборудование, которое защищает окружающую среду от вредных выбросов?

5. Внедряются ли на предприятии новые способа использования вторичного и переработанного сырья?

В процессе разработки стратегии развития предприятия учитывают также демографические факторы. При анализе демографических факторов по обыкновению анализируют изменение населения (увеличение рождаемости, процентное соотношение между мужчинами и женщинами, структуру возрастного состава населения). Деятельность предприятия существенно зависит от разных социальных факторов, которые включают социальные нужды и запросы, определяющие жизнедеятельность сотрудников данного предприятия; вопросы, связанные с общественной жизнью региона, где расположено предприятие. К социальным факторам, которые влияют на деятельность предприятия, относятся: средний уровень дохода и прожиточный минимум; культурная среда и моральные ценности, религия; уровень образования; престижность работы на предприятии; участие персонала в процессе принятия управленческих решений; содействие развития инфраструктуры со стороны руководства предприятия [31].