7. Система информационного обеспечения и коммуникации в управлении.

Каждая управляющая система с замкнутым контуром есть совокупность субъекта и объекта управления, взаимодейст­вие между которыми происходит через каналы прямой и обрат­ной связи, по которым проходят потоки информации. Сам про­цесс управления совершается по единой схеме, предусматривающей получение, хранение, обработку и передачу информации; информация — неотъемлемая часть управ­ленческого процесса. Управленч. информ. - совокупность сведений о процессах, протекающих внутри объекта управл. и в его окружении.

Классификация ин­формации:     • по типу отражаемых отношений — технико-технологичес­кая, экономическая, социальная, политическая, идеологи­ческая;   • по масштабам отражаемого объекта — федеральная (обще­государственная), региональная, местная; • по источнику поступления де­лится на внутреннюю и внешнюю.

Внутренняя информация возникает как результат описания со­стояния и деятельности организации и используется внутри ее для осуществления процессов принятия решений, оперативного управления и тд. Внешняя информация — сведения из организаций, участвую­щих или активно влияющих на процесс управления. Содержание информ. опред. потребностями управ­л-х. звеньев и направлением управл-х. реш.

Информ. должна отвечать след. требованиям: 1.Достоверность, точность и объективность 2. Полнота и новизна информации. 3. Избыточность. 4. Своевременность и оперативность 5. Однозначность и доступность

Внутрифирменная . сист. информ выполняет следующие функции: 1.определение характера и содержания необходимой каждому конкретному руководителю информ. для оперативного уп­равления производственно-сбытовой деятельностью предпр.; 2.определение потребностей в технических средствах предпр. в целом и каждого руководителя для обеспечения их необхо­димой информацией; 3.централизованное планирование затрат на приобретение и аренду технических средств для обеспечения бесперебойного функ­ционирования системы информации; 4.обеспечение высокого уровня сбора, хранения и предоставле­ния информации; 5.разработка программных средств, прикладных программ и др.

Термин «коммуникация — это обмен мыслями, сведениями, идеями, пере­дача того или иного содержания от одного сознания (коллектив­ного или индивидуального) к другому посредством знаков, зафик­сированных на материальных носителях. Коммуникация представ­ляет собой социальный процесс, отражающий общественную структуру и выполняющий в ней связующую функцию. Коммуника­ция в системе управления - официально, юридиче­ски регламентируемое целенаправленное движение индивидуальных субъектов управления к социальной общности при сохранении за ни­ми определенной самостоятельности и индивидуальности.

На эффективность работы и  сплочен­ность служащих влияет используемая в организации модель внутрикоммуникативных сетей. Коммуникативные сети подразделяются на централизован­ные (вся коммуни­кация замыкается на руководителе) и децентрализованные(коммуни­кация относительно равномерно распределяется между всеми членами организа­ции). Централизованные сети способствуют решению относительно простых управленческих задач, но препятствуют эффективности решения сложных проблем, уменьшают удовлетворенность работой у членов групп, снижают уровень кол­лективного единства, хотя и способствуют развитию лидерства.